Профессия системный администратор

Регламентируйте работу других

Создавать пользовательские мануалы по ключевым операциям, новому оборудованию и программам и вводить обязательное ознакомление с инструкцией каждого из сотрудников

Важно фиксировать факт ознакомления (подпись в ведомости, галочка в гугл-таблице и т. п.)

Число тех, кто внимательно изучит такие инструкции, скорее всего, будет минимальным. И зачем же это тогда нужно? Например, чтобы при вопросах «а как мне…?», «а где…?», «ой, а что это у меня?» сначала отправить пользователя к мануалу и при необходимости напомнить, что тот его уже читал (и письменно это подтвердил). А самому подключаться к решению вопроса стоит только в случае безуспешных попыток коллеги справиться с проблемой по инструкции. Подобное «делегирование» необходимо для оптимизации вашего рабочего времени: это позволит вам в первую очередь решать сложные задачи, которые не под силу вашим коллегам даже при наличии самых подробных регламентов.

Кто может претендовать на должность?

Анализ вакансий показывает, что требования к претендентам выдвигают достаточно высокие.

Управляющий офисом должен ориентироваться в основах менеджмента и делопроизводства, знать правила пользования офисной техникой и нормы безопасности, разбираться в принципах снабжения и методах планирования. Конечно же, без труда подобный багаж получить не удастся — кандидаты с опытом работы будут иметь преимущество.

Одно из основных требований к офис-менеджеру — наличие высшего или незаконченного высшего образования. Но конкретные требования к специализации работодатели указывают редко. Чтобы повысить шансы на получение места в крупной компании, советуем пройти специализированные курсы, которые дают нужные знания и практические навыки.

Очень важны личные качества: ответственность, высокая степень самодисциплины, исполнительность, усидчивость, эрудиция, терпеливость, стрессоустойчивость. Часто работодатели упоминают о требованиях к внешности претендентов — просят присылать резюме с фото.

И ещё один важный момент: без отличного знания языка, высокого уровня устной и письменной грамотности претендовать на хорошее место вряд ли получится. Ведение деловой переписки, делопроизводство, общение с посетителями обязывают офис-менеджера владеть этими качествами. Для тех, кто знает английский, тоже найдутся вакансии. При этом заработок может быть значительно выше, чем в среднем по отрасли.

И о заработке. Уровень оплаты труда офис-менеджера зависит от величины компании, профессиональной сферы, региона. Диапазон окладов управляющих офисами достаточно широкий. Средняя зарплата по Украине составляет около 5 тыс. грн., в Киеве — свыше 6 тыс. грн. Советуем при размещении резюме проверить зарплатные тенденции, чтобы правильно оценить свои компетенции и не продешевить.

DevOps-инженер

Классический системный администратор собирает ИТ-систему из уже готовых hardware- и software-элементов и делает так, «чтобы все работало»: устанавливает обновления, проводит регламентные операции и так далее. Но при этом он не имеет отношения к процессам разработки и эксплуатирует код, который ему предоставили — то есть, Ops в чистом виде. Опыт на стороне эксплуатации в сочетании с погружением в процессы разработки и владением рядом специализированных методологий и инструментов позволяет системному администратору развиваться в сторону DevOps-инженера — весьма востребованного и высокооплачиваемого специалиста в сегодняшнем мире сложных архитектур и высокой скорости разработки.

Его задача, как и у системного администратора, — сделать так, «чтобы все работало», но в случае с DevOps она имеет дополнительные уровни сложности: DevOps-инженер не только обеспечивает стабильную работу production-систем, но и отвечает за то, чтобы все процессы разработки и эксплуатации были максимально оптимизированы и эффективны — то есть, чтобы разработчики писали код уже с учетом тонкостей архитектуры и особенностями нижележащей инфраструктуры, не тратя свое дорогое время на «мартышкин труд», а рутинная работа по эксплуатации была максимально автоматизирована.

DevOps-инженер должен понимать тонкости архитектуры и процессов эксплуатации, чтобы разрабатывать технологические требования к программному продукту. Он использует инструменты автоматизации, мониторинга, развертывания тестовых сред, управления изменениями. Он может оценить риски безопасности, контролировать внесение изменений в код и последующую поддержку, управлять качеством и изменениями.

Чтобы выполнять функции DevOps-инженера, потребуется довольно много постичь и уметь объединить в себе часть процессов разработки и часть процессов эксплуатации. Кроме того, нужно научиться уверенно оперировать разнообразными инструментами от Jira до инструментов выстраивания CI/CD-пайплайнов типа Jenkins и Gitlab CI/CD, от инструментов мониторинга вроде Zabbix и Prometheus до инструментов управления конфигурациями вроде chef/puppet/ansible. Также DevOps-инженер использует разнообразные средства автоматизации и оркестрации — всего не перечислить. Все это накладывается на ряд важных софт-скиллов, которые могут обнаружить в себе системные администраторы: готовность к постоянному развитию, стремление отладить и автоматизировать работу себя и других людей и процессов, аналитический склад ума.

Системный администратор поможет в автоматизации и цифровизации процессов в УО

Примером важности работы системного администратора при автоматизации процессов в управляющей организации может служить работа аварийно-диспетчерской службы по новым правилам ПП РФ № 416, вступившим в силу в марте 2021 года. Сисадмин УО должен был провести огромное количество мероприятий для того, чтобы организовать:

  • бесперебойную работу интернета и телефонов, например, подключить ip-телефонию;
  • запись звонков и перевод их на голосовую почту, хранение архива разговоров;
  • ведение журналов учёта заявок в электронном виде, если компания решила использовать именно такой формат журнала;
  • разные способы контроля за работой диспетчеров, например, возможность руководителя подключить к разговору или проверить статус выполнения заявки.

Также в некоторых компаниях системные администраторы подбирали технику для организации АДС по новым требованиям: компьютеры, телефоны, принтеры, телефоны, гарнитуры для разговоров. Затем выбирали необходимое программное обеспечение, устанавливали и тестировали его, после чего – обучали сотрудников им пользоваться.

А после того, как все куплено, настроено, а АДС начала работать в соответствии с требованиями ПП РФ № 416, системный администратор должен следить за работоспособностью техники и ПО, чтобы не возникали ошибки и сбои, из-за которых УО могла бы затем быть привлечена к административной ответственности за нарушения в работе АДС.

Сисадмины в управляющих организациях, следящие за современными тенденциями и новинками в автоматизации работы для таких компаний, всё чаще сегодня предлагают своим руководителям использовать облачные серверы и сервисы, в том числе для организации АДС, например, «АДС на 100%».

После установки сервиса сисадмины в сотрудничестве с нашими специалистами проводят настройку интеграции телефонии с сервисом и установку виджета на сайт УО, а также помогают своим коллегам научиться пользоваться возможностями электронной диспетчерской и новой техникой, ведь не все диспетчеры УО легко могут освоить современные цифровые технологии.

Технический аккаунт-менеджер

Представим, что компания продает сложный, кастомизируемый ИТ-продукт. Все по классике — разработчики разрабатывают продукт, продавцы (аккаунты) продают. Разработчикам хочется сконцентрироваться на том, что они делают лучше всего (кодят), а не общаться с потенциальными заказчиками, а аккаунты не способны так глубоко погрузиться в технические тонкости при анализе потребностей, чтобы правильно донести задачу до разработчиков. Чтобы этот канал коммуникации работал, нужен гибрид этих двух миров — Technical Account Manager (TAM).

В чем задача TAMа? Он связной, который «переводит» потребность клиента на язык разработчика, подбирает правильное с точки зрения технологии решение и следит за ходом внедрения, чтобы все остались довольны. ТАМ в тандеме с продавцом, который отвечает за коммерческую сторону процесса, должен предложить подходящую под задачи и требования технологию, кастомное решение, продукт, составить план внедрения, запустить пилот, проконтролировать реализацию, предложить улучшения.

Что нужно TAMу в плане скиллов и может ли их найти в себе системный администратор? Прежде всего, глубокое понимание технических особенностей своего продукта, безупречное знание его функциональности, как текущей, так и будущей. Также широкий кругозор и эрудированность в ИТ, чтобы уметь решать нестандартные задачи

И, что немаловажно — умение общаться, спрашивать, интерпретировать, доносить свою точку зрения. По-моему, стандартный набор для тех, кто решает задачи попроще каждый день, но хочет большего

Узнали себя? У нас, кстати, есть вакансия…

Сколько получают

Размер зарплаты сисадмина зависит от региона, конкретного места работы и уровня квалификации. Так, средний доход сотрудника, владеющего стандартным набором инструментов и навыков, по стране колеблется в пределах 40–45 тысяч рублей, в Москве – на 15–20 % больше. При специализации на каком-то одном направлении деятельности (веб-сервера, сети, защита информации), можно рассчитывать на более высокий заработок, но при этом значительно сужаются возможности трудоустройства.

Если же специалист умеет работать с базами данных на Linux и web-серверами с высокой нагрузкой, то оплата его труда значительно выше – от 60 до 75 тысяч рублей, а в столице – около 85 тысяч рублей. Кроме того, используя домашний, а то и рабочий, компьютер, можно подрабатывать дополнительно, например, удаленно вести еще одну небольшую фирму.

Курс от Skillbox

Что вы получите в этом практикуме?

  • Познакомитесь с Linux и научитесь администрировать эту операционную систему;
  • Научитесь работать в командной строке Bash;
  • Освоите базы данных SQL и MySQL, а также сможете управлять большими объемами информации;
  • Узнаете, как проводить диагностику неполадок;
  • Поймете, как установить популярный веб-сервер nginx и настроить параметры его конфигурации;
  • Изучите Docker, что позволит вам развертывать приложения для различных систем и устройств;
  • В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

  • Материал излагается при помощи практических видеоуроков;
  • После изучения темы, вам будет задана домашняя работа, которую можно выполнить в удобном для вас темпе;
  • Курс предусматривает работу с преподавателем, и консультацию во время проверки задания;
  • В завершении курса вам необходимо защитить дипломный проект.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 79 200 рублей. Возможна рассрочка на 24 месяца.

Курс от SkillFactory

Что вы получите в этом практикуме?

  • Освоите работу с Linux на уровне пользователя;
  • Изучите базовое администрирование сервера, работу программ, а также обеспечение безопасности сети;
  • Сможете администрировать веб-сервера, почты, и базы данных;
  • Освоите виды баз данных и их хранение;
  • Рассмотрите системы мониторинга и логирования кластеров;
  • Познакомитесь с системами автоматизации работы администратора;
  • Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
  • В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

  • Формат занятий – вебинары в ходе которых проходит живое общение между студентами и преподавателями;
  • Практические навыки оттачиваются на онлайн-тренажерах;
  • Постепенно вы сможете создать собственное портфолио;
  • У вас будет доступ к сообществу специалистов-практиков, в котором можно получать консультацию от экспертов и обмениваться опытом с другими студентами.  

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 6 000 рублей в месяц.

Начните со своих обязанностей

У каждого сисадмина должен быть составлен максимально детализированный список чётко сформулированных обязанностей. Именно с ним у системного администратора появляется возможность отказать в ответ на какой-либо запрос, объяснив причину отказа тем, что просьба не соответствует его должностной инструкции.

Конечно, всегда можно помочь коллеге с решением его проблемы. Но в случае, если количество запросов «не по адресу» начнёт серьёзно сказываться на ключевой деятельности, имеет смысл составить карту рабочего дня с распределением времязатрат и обсудить её с руководителем: «Столько-то часов я потратил на обработку запросов от коллег, поэтому на решение вот этих задач у меня не остаётся времени. Если в коллективе есть спрос, почему бы не нанять второго сисадмина?».

Практика показывает, что когда начальство слышит о дополнительных расходах, оно предпочтёт устранить причину, а не выделить средства. Из этого можно сделать общий вывод: общайтесь с начальством не из IT на более понятном ему языке — денег, времени и рисков.

Права и ответственность сетевого администратора

Еще лет 10 назад манипуляции специалистов, занятых в IT-инфраструктуре предприятия, для остальных сотрудников (включая руководство) были таинством. Сегодня, когда количество молодых людей, продвинутых в азах IT, увеличилось, работа администратора стала более понятной. Хотя ее специфика все равно остается для представителей иных профессий загадкой.

Поэтому права эксперта, обслуживающего внутреннюю сеть, достаточно обширны. Они включают:

  • доступ к документальным решениям начальства по части вопросов, касающихся работы специалиста;
  • внесение предложений по наращиванию эффективности сети;
  • получение от работников информации, необходимой для поддержания работоспособности оборудования/софта;
  • разработку/установление правил пользования компьютерным ресурсом;
  • привлечение к ответственности нарушителей установленных правил.

Широкий доступ к внутренней информации компании накладывает серьезную ответственность. Специалист может понести наказание за несвоевременную регистрацию IP-адресов или отложенную реакцию на поломку, если это нанесло бизнесу урон. Он отвечает за функционирование сети (управление маршрутизацией, обслуживание сетевых сервисов), контроль злоупотреблений ресурсами со стороны работников.

Необходимые личные качества

Очень ценными качествами в работе такого мастера являются:

  • терпение;
  • концентрация;
  • творческий подход к решению нестандартных задач;
  • умение выполнять рутинную работу;
  • способность справляться с раздражением;
  • быстрое переключение между задачами;
  • четкое распределение приоритетов;
  • аналитическое мышление;
  • умение находить, быстро осваивать новую информацию.

Требования к образованию специалиста

Одно из базовых требований к претенденту на вакансию специалиста по сетям — образование. У нас обучение сетевого администратора проходят на факультете IT. Выбор специальностей:

  • ИТ в приборостроении и коммуникациях. Оптимальный профиль для тех, кто согласен совмещать ведение систем, сетей.
  • Общий курс информационных систем — стартовая площадка для универсальных специалистов с навыками проектирования/внедрения программных ресурсов.
  • Математическое обеспечение и администрирование ИС — школа разработчика программ с навыками сисадмина. Здесь выпускаются кадры, о которых впоследствии говорят «незаменимые».
  • Отраслевой курс IT — программа глубокого изучения архитектуры, особенностей обеспечения информационных систем с изучением компьютерной графики, разработки ПО.

Требований к образованию всего два: оно должно быть высшим + профильным. Обоим соответствуют все перечисленные специальности.

Адрес поступления:

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 08:30 — 22:10; Сб — Вс: 10:00 — 17:00;

Как пройти собеседование и получить работу

Найти работу системного администратора проще, чем кажется. Есть несколько ключевых тем, в которых желательно разобраться, чтобы начать зарабатывать администрированием:

  • основы работы с сетью и сетевыми технологиями;
  • антивирусные корпоративные среды;
  • работа с сервером, прежде всего — под управлением Linux;
  • пользовательские операционные системы.

В резюме указывайте весь релевантный опыт — даже тот, который нечем формально подтвердить. Например, вы поддерживаете интернет-сайт или настроили дома сервер и запустили на нём приложение. Это ведь тоже опыт. Если вы прошли обучение и по ходу реализовали какие-то проекты, тоже смело пишите об этом в резюме.

На самом деле собеседования — это во многом лотерея. Можно обладать блестящими знаниями и не подойти на должность из-за того, что у команды специфические ожидания. Поэтому я бы советовал прежде всего определиться с конкретной областью администрирования, в которой вы хотите работать и развиваться. Например, если вам нравятся системы мониторинга, углубитесь в их изучение, станьте гуру во всём, что с этим связано, и тогда за вас будут бороться крупные компании.

Ещё один совет — откликайтесь на вакансии, даже если знаете лишь 50–70% того, что заявлено в требованиях. Если видите, что с запасом знаете всё необходимое для работы, значит, эту должность вы уже переросли и пора двигаться дальше. Работа не должна быть скучной, а чтобы она приносила удовольствие, надо расти и учиться.

Поскольку на прохождение собеседований влияет фактор случайности, есть смысл увеличить количество попыток. Десять-пятнадцать интервью дадут вам больше шансов на успех, чем два-три. Тем более на каждом интервью вы получаете опыт, лучше узнаёте свои сильные стороны и пробелы в подготовке.

Правила оформления должностной инструкции

Выше мы уже отмечали, что при разработке должностных инструкций необходимо учитывать особенности каждой должности. В данном документе необходимо отразить иерархическую структуру, установленную внутри конкретной компании. В случае с инструкциями для системного администратора следует указать конкретных работников, которым подчиняется данный специалист. Это может быть только руководитель фирмы или глава информационного отдела. Также рекомендуется указать перечень сотрудников, с которыми предстоит взаимодействовать специалисту. Это может быть глава бухгалтерского отдела или кадровой службы. Данные работники обязаны предоставлять системному администратору все документы, которые могут потребоваться специалисту в рамках выполнения его работы.

Очень важно подробно указать порядок доступа к конфиденциальным данным. Нередко работникам, занимающим эту должность, поручается формирование документов и подготовка проектов для третьих лиц

Содержание подобных документов должно быть согласовано с руководством компании. Помимо этого, следует рассмотреть порядок ведения служебной переписки с третьими лицами. Включение этого пункта в состав должностных инструкций позволяет снизить риск утечки важных сведений о работе фирмы.

В большинстве крупных компаний, служебная информация распространяется только лишь после одобрения данных действий руководителем фирмы. В таких организациях, руководители тщательно контролируют не только внешний, но и внутренний документооборот. Составлением должностных инструкций должен заниматься руководитель структурного отдела, в который будет зачислен новый работник. Во время проведения собеседования, претендент на рассматриваемую должность должен получить возможность ознакомиться с содержанием этого документа. Подписание трудового договора осуществляется только после ознакомления работника с будущими профессиональными обязанностями.

На должность администратора системы информационных сетей назначают лицо с полным высшим образованием соответствующего профессионального направления подготовки

Особенности профессии

Если говорить проще, то это именно тот мастер на все руки, кому первому звонят, если завис компьютер, нет подключения к интернету или не получается распечатать документ. Он может исправить любые поломки и проблемы с компьютером, сетями и оргтехникой. Если конкретнее, то этот сотрудник установит вам Windows или Linux, сменит пароли в компьютере, заменит картриджи в принтере и т. д.

Сисадмин, как кратко между собой специалисты называют друг друга, контролирует, поддерживает работоспособность и управляет всеми важнейшими компонентами IT-инфраструктуры организации, в которой трудится. Его главная задача – мониторить IT-систему на наличие ошибок и неполадок и при обнаружении дефектов устранять их.

Он настраивает, поддерживает функционирование и улучшает работу всего компьютерного и офисного оборудования, периферийных устройств и сетевого подключения, устанавливает и обновляет программное обеспечение, работает с данными. В обязанности может также входить ремонт техники и закупка нового оборудования и комплектующих.

Системных администраторов часто путают с другими сотрудниками – программистами.

В чем они похожи? Оба специалиста знают языки программирования и умеют создавать скрипты. Однако если для сисадмина эти навыки необязательны, то для программиста это основа работы. Также обе специальности входят в список востребованных интернет-профессий.

А в чем между ними разница? В сути их деятельности. Программирование – это написание кода на специальных языках программирования, т. е. разработка новых компьютерных программ.

А системное администрирование – это поддержание технической жизнедеятельности компании, т. е. мониторинг исправности компьютерного оборудования, сохранение информационной безопасности, настройка работы всех программ, выявление и устранение ошибок сети и компьютера.

Если показывать на примере, то программисты создают операционную систему, а установкой, настройкой и обновлением занимаются сисадмины.

Работа системного администратора не связана с физическим трудом. Это интеллектуальная, а не рабочая профессия. Сотрудники выполняют сложную работу, связанную с многозадачностью и большими умственными нагрузками.

Также эта работа нервная. Она подразумевает частые стрессовые ситуации и взаимодействие с людьми, которые не могут объяснить, в чем заключается проблема. Оттого многие люди считают сисадминов злыми. Но им бывает тяжело держать себя в руках, когда пользователи, прежде чем обратиться за помощью, усугубляют положение и усложняют работу специалиста.

Но и спрос на этих работников всегда стабильный и высокий, ведь каждой организации, чем бы она ни занималась и в какой бы сфере деятельности ни существовала, нужны компьютеры и люди, которые поддержат исправность и работоспособность технического оборудования.

Типы системных администраторов

Должность сисадмина предполагает длинный список обязанностей. Поэтому в крупных компаниях, где объем работы неподъемный для одного человека, в штате трудятся сразу несколько специалистов, каждый из которых работает по определенному направлению и решает свою часть задач.

Системный архитектор

Его еще называют системным инженером. Это профессионал высокого класса. Работает в корпорациях с разветвленной IT-инфраструктурой и сложной архитектурой сети. Он проектирует IT-инфраструктуру, выстраивает архитектуру, знает все популярные операционные системы, разрабатывает техническое задание для младших сотрудников и контролирует их работу. Может также взаимодействовать с системами CRM, ERP и CMS, базами данных и почтовыми серверами.

Сетевой администратор

Обслуживает, настраивает и развивает логические и физические сети, управляет системами биллинга, учета и контроля трафика, подключает сетевое оборудование, создает частный VPN-сервер. Часто эти специалисты встречаются в финансовой сфере, банках и в сфере телекоммуникаций.

Инженер информационной безопасности

Поддерживает безопасность IT-инфраструктуры корпорации на всех уровнях, защищает систему от внешних и внутренних вторжений, предотвращает утечку и копирование данных. Знает, что такое системы контроля доступа, протоколы шифрования и аутентификации. Особенно востребованы инженеры информационной безопасности в банках, сфере финансовых операций, промышленных организациях, компаниях, работающих с данными клиентов и с коммерческими и технологическими данными.

Администратор веб-серверов

Занимается установкой и настройкой ПО веб-серверов, а также мониторингом их качества работы. Знает Unix-системы, как функционируют разные сетевые модели. Благодаря его труду веб-платформы могут работать.

Администратор баз данных

Отвечает за сбор, переработку и анализ информации, работает с базами и системами хранения и управления данных. Он следит за бесперебойной работой этих систем, ищет и устраняет ошибки и сбои, выполняет резервное копирование, при необходимости восстанавливает базы данных. Знает операционные системы, на которых работают базы данных, и язык SQL.

Администратор систем коммуникаций

Работник настраивает электронную почту, систему телефонной электросвязи, внутренние чаты и отвечает за голосовые конференции. Умеет работать с почтовыми серверами, сетевыми протоколами и с такими базовыми программами, как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Evolution.

Но такое разделение обязанностей принято в крупных компаниях. Небольшие же предприятия нанимают только одного специалиста, который занимается всем и сразу. Он поддерживает функционирование компьютеров, налаживает коммуникации, обеспечивает информационную безопасность, обслуживает веб-сервера и сети и т. д.

Как отличить хорошего сисадмина

Высокий профессионализм и личные качества системного администратора, его умение быстро находить решение нестандартных острых задач имеют огромное значение для компании. Хороший хелпдеск способен значительно повысить эффективность бизнеса за счет качественного выполнения своих задач

Поэтому компании очень важно подобрать действительно достойного специалиста

К сожалению, с выбором хорошего сисадмина могут возникнуть серьезные сложности. Зачастую отличить специалиста высокого класса от не самого лучшего кандидата на эту должность бывает непросто. Далеко не всегда определяющее значение имеет только опыт работы сисадмина. Хороший специалист должен не только обладать достаточными знаниями и навыками, но и определенной интуицией, которая помогает в решении сложных проблем.

Выбор специалиста по диплому в этом случае тоже не подходит. Основной багаж профессиональных знаний и навыков, которые им необходимы в повседневной работе, системные администраторы получают методом самообразования, постоянно сталкиваясь с задачами самого разнообразного характера. В университетах нет направления подготовки на сисадмина

Важно, чтобы кандидат имел базовое высшее образование технического профиля и прошел специальные курсы. Хорошо, если в его багаже имеются сертификаты, например, от Cisco

Фактически отличить хорошего системного администратора от не очень хорошего помогает только время. Только наблюдая за деятельностью хелпдеска и за результатами его работы, можно действительно адекватно оценить специалиста, понять насколько он полезен и необходим компании.

Помимо профессиональных навыков и знаний, хороший сисадмин должен обладать и определенными личными качествами. От этого зависит его способность решения сложных производственных задач и способность работы с людьми. Не для всех очевидно, что значительную часть своего рабочего времени helpdesk administrator проводит именно в общении с людьми.

К основным личным качествам системного администратора можно отнести:

  • Способность одновременно решать несколько разноплановых задач и быстро переключаться между ними.
  • Стрессоустойчивость — умение справляться со значительным объемом работы, общения с руководством и с пользователями, поведение которых далеко не всегда является адекватным, с точки зрения сисадмина.
  • Способность грамотно планировать свое рабочее время.
  • Способность к коммуникации с людьми. Системный администратор должен уметь выслушивать и понимать пользователей, делать правильные выводы из общения с ними.
  • Технический склад ума, способность к инженерному системному мышлению.

Также к системным администраторам часто предъявляется требование знания английского языка. Особенно это характерно для компаний, которые постоянно сотрудничают с иностранными контрагентами или клиентами. Кроме того, сисадмин должен без словаря понимать все базовые команды и системные сообщения на английском.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector