Discovered

Как может помочь менеджмент

Новички, желающие, открыть собственное дело с нуля, ошибочно считают, что менеджменту не стоит учиться, и уж тем более тратить на это много времени

На самом же деле, неважно, сколько людей у вас находится в подчинении – два или двести, базовые навыки управления персоналом необходимы везде

С
первого взгляда может показаться, что давать указания и следить за рабочим
процессом проще простого, но это заблуждение. Хороший руководитель становится
«универсальным солдатом», который разбирается в любом вопросе, связанным с
отраслью его деятельности. Чтобы давать указания, необходимо уметь показать на
собственном примере, как именно нужно выполнить работу.

Опытный управленец всегда просчитывает ситуацию наперёд, он предвидит возможные ошибки и постарается оптимизировать расход сил, средств и времени. Представьте себе, что организация меняет своё место расположения. Чтобы переезд прошёл максимально безболезненно, необходимо выделить основные этапы переезда, отсортировать документы, вещи и инвентарь. Менеджер без должного опыта не придаст значения процессу переезда с одного помещения в другое, чем лишь усложнит работу коллектива.

Менеджмент преследует основную цель – наладить рабочий процесс, добиться максимальной работоспособности коллектива. Нередки случаи, когда компанию, погрязшую в долгах и рутине, спасал грамотный менеджер, который полностью проанализировал рабочий процесс, нашёл в нём недостатки и устранил их. С лучших менеджеров берут пример, их заработная плата существенно выше, чем у рядового сотрудника, так как они способны вести за собой толпу, мотивировать и обучать.

Методы и уровни менеджмента

Рассматривая все о менеджменте, нельзя обходить вниманием отдельные нюансы и аспекты. А именно – что делает менеджмент, как приходится добиваться выполнения поставленных задач и учитываемые моменты деятельности

В первую очередь об используемых методах:

1. Экономические. Являются системой приемов и способов оказания влияния на исполнителей, построенной на соизмерении затрат и результатов. В качестве рычага влияния используется заработная плата и премирование. Выделяют государственную (налоги, ссуда, дотации) и рыночную регуляцию (конкуренция, распродажа, спрос, понижение цены), а также внутреннее организационное направление.
2. Административные. Методы прямого действия, носят директивный характер обязанностей, основываются на власти, ответственности, дисциплине и принуждении. Выделяют организационные (проектирование, регламентирование, нормирование) и распорядительные (приказы, команды, инструкции и рекомендации).
3. Социально психологические. Строятся на использовании моральных стимулов. Примеры – убеждение, внушение, личный пример, моральное поощрение.

Уровни зависят от конкретных условий труда. Они реализовываются в следующем порядке:

1. Нижний уровень управления. Здесь сосредотачивается непосредственное руководством деятельностью исполнителей. Менеджмент этого уровня обеспечивает выполнение оперативных планов и решений среднего звена. Типичные должности — это мастер смены, начальник участка и тому подобное.
2. Средний уровень управления. Менеджмент обеспечивает создание и воплощение оперативных планов, реализацию решений сверху. Управленцы этого уровня обладают широкой свободой действий, но они должны обеспечить достижение поставленных им целей. Типичные должности: начальник цеха (отдела), директор филиала, декан, управляющий региональным сбытом.
3. Высший уровень управления. Менеджмент занимается формированием цели, политики и стратегии действий предприятии. Они решают самые важные вопросы, как-то: выпуск новых изделий, освоение рынков, взаимоотношения с конкурентами и государством, развитие организации сейчас и в будущем. Типичные должности – генеральный директор, заместители руководителя.

Уровни зарплат специалистов

Средний уровень заработной платы:

• Москва от 46 тыс. до 200 тыс. рублей.
• РФ от 57 тыс. до 200 тыс. рублей.

Уровень специалистов за рубежом зависит от сферы деятельности:

• Германия. Специалист по продаже авто — 2 тыс. евро в месяц. Помощник по продажам (удаленная работа), 25 часов в неделю – 1,5 тыс. евро. Руководитель предприятия от 6,9 тыс. евро в месяц, свыше 500 тыс. рублей.
• США. Сотрудник отдела продаж от 33 тыс. до 110 тыс. долларов в год. IT-менеджер от 45 тыс. до 128 тыс. долларов в год.
• Канада. Средний показатель за год от 74 тыс. долларов. В отдельных регионах (Торонто) от 104 тыс. долларов за год. Каждый месяц от 6 тыс. долларов.

Зарплата менеджера

Уровень доходов управленца зависит от него самого. Уже на начальном этапе менеджер может рассчитывать на зарплату от 20 до 80 тыс. рублей в зависимости от направления и должности. Оклад многих представителей профессии зависит от качества их работы, а также прибыли организации, поэтому не имеет потолка. Зарплаты сотрудников высшего звена исчисляются сотнями тысяч и даже миллионами рублей.

Менеджмент – это сфера больших возможностей и высоких шансов на реализацию. Диплом ВУЗа – первый шаг, который способен открыть перед амбициозным человеком безграничные перспективы. Надо только поставить цели и стараться не останавливаться на достигнутом.

Стоит ли учиться на менеджера?

Как и в случае с другими видами деятельности, здесь важно решить, перевешивают ли для вас плюсы работы менеджером или минусы этой профессии. К основным преимуществам относятся:

• Перспективы карьерного роста. Рядовые менеджеры, которые демонстрируют хорошие показатели эффективности, проявляют инициативность, лидерские качества всего за несколько лет могут вырасти до руководителей среднего звена, например, начать управлять отделом, офисом, торговой точкой. Вершина карьеры – это ТОП-менеджмент, то есть должности директоров и членов правления, непосредственно ответственных за развитие бизнеса.
• Востребованность в различных сферах. Например, на март 2020 года в сервис Яндекс. Работа добавлено больше 1 миллиона вакансий для менеджеров по всей России, при этом для учителей – всего 40 тысяч, для продавцов – 247 тысяч, для врачей – 264 тысячи. Менеджер может развиваться любой интересной ему сфере – от медицины и образования до туризма и финансов.
• Возможность хорошо зарабатывать. Обычно заработок менеджера складывается из оклада и премиальной части, которая зависит от принесенной специалистом прибыли. Чем больше продуктов или услуг специалист продал, клиентов обслужил, собеседований провел, тем выше его зарплата.

Характеристики систем менеджмента

Система менеджмента — это набор инструментов, необходимых для реализации принятых организацией политик, стратегий, принципов. Системы менеджмента обязательно учитываются при разработке, исполнении бизнес-планов.

Самые популярные системы менеджмента касаются:

• качества;
• информационных технологий;
• социальной ответственности;
• управления рисками.

В системе ISO собрано более сотни систем. Большинство из них имеет одинаковую структуру. Это полезно для тех организаций, которые предпочитают использовать единую систему управления.

Реализация любой системы менеджмента проходит по циклу Деминга. Проще всего запомнить последовательность управленческих действий по английской аббревиатуре PDCA.

1. P-Plan, планирование.

Этап планирования запускает цикл PDCA. Менеджер определяет проблемы, порядок их решения. Управленец также должен оценить имеющиеся ресурсы, наметить курс действий.

2. D-Do, действие.

Сам управленец или группа его подчиненных приводит план в действие, вносит изменения, оценивает влияние этих изменений на потенциальный результат.

3. C-Check, проверка.

Сбор результатов, соотношение потраченных ресурсов с целевыми показателями. Если выявлены критические отклонения, необходимо вернуться к первому шагу.

4. A-Act, воздействие.

Если желаемые результаты получены, то необходимо внедрять процесс в постоянную деятельность организации.

Каждая новая проблема может быть проработана по циклу PDCA. «Усовершенствованным» аналогом PDCA является PDSA. Вместо этапа проверки, проводится «изучение» от S-study. Подразумевается, что современный управленец постоянно пробует разные методики, изучает новые подходы.

Основные виды менеджмента в современном мире

Менеджмент имеет множество прикладных нюансов и аспектов реализации

Зависимо от специфики деятельности выделяют следующие функциональные области:

1. Управление персоналом. Обеспечивается развитие кадрового потенциала организации. Отбирается и формируется персонал для решения поставленных задач, решаются вопросы деловой карьеры.
2. Стратегический менеджмент. Выявляет и создаёт долгосрочные конкурентные преимущества организации, позволяющие комфортно себя чувствовать в условиях внешней среды.
3. Риск-менеджмент. Предусматривает принятие определённых действий соразмерно возможным опасностям при осуществлении деятельности.
4. Управление организационными знаниями. Обеспечивается формирование и развитие доступных и используемых интеллектуальных ресурсов.
5. Производственный менеджмент. Управляет всеми отношениями и процессами, происходящими в организации, задействованными в создании товаров или услуг.
6. Инновационные менеджмент. Обеспечивает управление разработкой и внедрением различных нововведений, позволяющие приобрести организации долгосрочную конкурентоспособность.
7. Финансовый менеджмент. Обеспечивает управление финансами.
8. Менеджмент качества. Следит за показателями создаваемой продукции и занимается инструментами их повышения.

Основные правила Risk Management

Чтобы депозит только увеличивался, необходимо следовать определённым правилам и о них детальнее прямо сейчас.

1. Самая безопасная торговля — направление среднесрочного тренда.
2. Составлять план и точно следовать ему.
3. Не стоит нарушать правил управление капиталом.
4. Обязательное использование техники стоп лосс.
5. Убыточные позиции закрывать раньше, чем прибыльные.
6. Не принимать важных решений перед закрытием сделок.
7. Постоянно усовершенствовать свои знания и умения.
8. Не совершать импульсивных действий.
9. Сложная торговля менее эффективна, нежели простая.
10. Использование диверсификации рисков.

Эти правила во многом тождественные стратегии мани менеджмента, и иногда сложно найти между ними различие, особенно неопытным трейдерам.

Отмечу, что сегодня некоторые индивидуальные консультанты предлагают научить азам риск-менеджмента, а также откроют для вас мани менеджмент на рынках, в частности, в бинарных опционах. Со временем их ценный опыт может быть полезный. Подводя итог, резюмирую, что риск-менеджмент — одна ветка из генеральной стратегии управления всего капитала

Никакие торги на рынке форекс, бинарными опционами не будут увенчаны успехом, если не принимать во внимание важные позиции

Пользуются ими быки и медведи на рынке, а кто это такие — в уже готовом материале на блоге. Некоторые торговые платформы, как олимп трейд, предлагают у себя на сайтах мани менеджмент, что позволяет не просто научиться основным принципам торгов на демо-счете, но еще и получить прибыль в реальных сделках

Традиционно желаю вам, чтобы грамотный риск-менеджмент и управление капиталом всегда приносили только доход, а на просадки вы обращали внимание как можно меньше, и в итоге сделки были более положительными, нежели убыточными

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

3 Уровня управления в менеджменте

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Управление низового звена

Менеджеры низового звена включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры. Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или членов персонала, и дает им указания в их работе.

В обязанности менеджера низового звена часто входит обеспечение качества работы сотрудников, руководство их повседневными действиями и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Он также несет ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Управление среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, находятся под контролем высшего руководства. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в ролях руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции. Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством управления высшего звена.

Управление высшего звена

Управление высшего звена (топ-менеджмент или высшее руководство), включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой управленческой иерархии.

Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации. Оно разрабатывает стратегические планы и политику компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне.

Менеджеры высшего звена также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Event-менеджер

Event-менеджер – это специалист, который занимается организацией деловых и развлекательных мероприятий для компаний и частных лиц

Менеджер занимается в первую очередь организацией мероприятий и согласованием работ с другими отделами, а также ведет всю сопутствующую документацию.

Event-менеджеры нужны в агентствах, которые занимаются организацией деловых и развлекательных мероприятий, а также в больших компаниях.

Молодые работники с новыми идеями всегда нужны в российских и иностранных компаниях, поэтому есть все шансы получить должность в крупной компании выпускнику вуза.

Удаленно работники могут заниматься только разработкой проекта, но осуществление всех задумок невозможно без личного участия. Опытные event-менеджеры могут основать собственную компанию и развиваться в этой сфере.

Профессии из сферы менеджмента: список

Как же не запутаться в профессиях менеджмента и понимать, кем можно работать в организации? И какие профессии соответствуют направлениям «Международный менеджмент» и «Менеджмент в образовании»? Для этого мы составили список позиций от руководителей низшего звена до топ-менеджеров в разных областях:

Чем занимается?

Должностные обязанности менеджера зависят от целей, которые перед ним стоят. Этот специалист может исполнять функции руководителя всей компании либо возглавлять отдельное ее подразделение. Деятельность менеджера может быть осуществима как при его непосредственном участии и присутствии в компании, так и в дистанционном формате, когда руководитель дает распоряжения и ставит задачи, а менеджеры удаленных подразделений их выполняют.

Компетенция менеджера определяется спектром его полномочий. Например, управление предприятием ограничено его рамками и не может быть распространено на другие организации и предприятия. Но менеджмент включает в себя гораздо более обширное понятие. Функциональные роли могут быть представлены в любых масштабах. Взять хотя бы международный менеджмент, который предполагает продвижение интересов крупной организации на иностранных рынках. В таких проектах менеджер может выполнять свои функции не только как руководитель, но и как консультант.

Основные функции менеджера представлены ниже.

Главной задачей управленца является создание рабочей профессиональной команды. Руководитель должен обладать навыками кадрового подбора и перестановок, так как от команды, которой он руководит, зависит его профессиональный успех и возможность достижения намеченных целей.

Развитие и повышение профессионализма наемных работников – это еще одна из наиболее важных функций руководителя

Кроме своих сотрудников менеджер должен уделять внимание и своему развитию. Стремление к получению инновационных знаний и навыков делает менеджера более компетентным и позволяет расширить сферу своего влияния как внутри компании, так и за ее пределами.

Обеспечение ресурсами – эта обязанность подразумевает создание комфортных рабочих мест, обеспечение работников всем необходимым для выполнения работы, осведомленность о насущных потребностях и возможностях их удовлетворения

Эти задачи любой руководитель решает в рабочем порядке на постоянной основе.

Постановка задач перед подчиненными, планирование их работы и контроль за исполнением порученных дел. Кроме того, на плечи руководителя возлагается обязанность мотивации сотрудников, разработка системы поощрений и взысканий, построение системы наставничества и адаптации для новых членов команды.

Правильно организованная работа под руководством талантливого менеджера ведет к улучшению качества и повышению трудовых показателей. Выполняя анализ деятельности подразделения или целой компании, руководитель оценивает результаты и планирует дальнейшие шаги, внося необходимые коррективы в коммерческие планы работы.

Создание обратной связи и координация работы подчиненных или целых подразделений. Подобные задачи менеджер решает путем построения внутренних коммуникаций, деятельность которых будет понятна, скоординирована и нацелена на выполнение общих глобальных целей и задач.

Понятие менеджмента П.Друкера

В учебной и научной литературе нет единого общепринятого определения понятия «менеджмент».

Менеджмент в общем смысле представляет собой особую систему управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности.

Замечание 1

Знаменитый исследователь в области менеджмента П. Друкер дал следующее определение менеджмента: «Менеджмент  обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования». 

Питера Друкера справедливо называют основоположником  современного менеджмента как науки об управлении. Следует отметить, что, по Друкеру, конечный итог деятельности организации – есть итог совместной деятельности людей, команды. Деятельность  в команде есть сложная форма; далеко не каждый, даже исключительно квалифицированный специалист, может «сработаться в команде». Здесь можно говорить о конкуренции,следовательно,при формирований команды руководитель должен  основываться, кроме всего прочего, на психологической и личностной совместимости членов  будущей группы.

По мнению Друкера,  менеджер — это профессия и призвание; деятельность менеджера, управленца  востребована во всех  общественно значимых сферах.

Питер Друкер выдвигает следующие положения:

1. Во-первых, политика современного менеджмента не может и дальше строиться на существующих формах конечного продукта и технологиях его производства – они стали фактором ограничения. Менеджмент должен базироваться на ценности, воспринимаемой потребителем, и его решении относительно того, как именно следует распорядиться существующим доходом. Современный менеджмент начинается именно с этого.
2. Во-вторых, сфера использования менеджмента не должна ограничиваться юридически. Весь смысл менеджмента, как подчеркивает Друкер, в оперативности и охвате всего процесса полностью. По своей природе управление должно отвечать за результат и эффективность на всех этапах цепочки производства и продаж.
3. В-третьих, основная функция государственных границ − разграничение. Практика компаний должна определяться интересами предприятий, а не национальными. Следовательно, Питер Друкер считает, что глобализация мировой экономики будет усиливаться.
4. В-четвертых, задача менеджмента – обеспечить получение результата компанией во внешней среде.

Нужна помощь преподавателя?
Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Какие бывают виды менеджмента? Что нужно знать?

В современное время, существуют наиболее разнообразные виды такого процесса, как менеджмент. Каждый вариант предназначается для решения определенных задач. В связи с этим, в зависимости от определенной ситуации, может применяться один из последующих видов менеджмента:

Производственный. Речь идет о решении наиболее разнообразных вопросов, которые связаны с производственной деятельностью компании. К примеру, могут решаться вопросы, которые связаны с увеличением конкурентоспособности.
Стратегический. Главная характеристика этого вида управления основывается на то, чтобы создать наиболее эффективное мероприятие, которое обязательно приведет к последующему и максимально быстрому развитию организации. К примеру, сюда стоит отнести разработку стратегии, которая приведет к увеличению дохода наиболее разнообразными способами.
Финансовый. Такая разновидность управления подразумевает под собой грамотное разделение всех существующих материальных ресурсов организации. Постоянно проводится аналитика и выполняются различные эффективные меры.
Инвестиционный

Здесь подразумевается деятельность организации в таком достаточно важном направлении, как инвестирование. Речь идет именно о наиболее выгодном вложении собственных денежных средств.
Информационный

Для грамотного и правильного функционирования любой компании, нужна установка специального ПО, требующегося для анализа и получения различной информации.

Расчет очереди

Расчет очереди может быть простым или очень сложным. Это зависит от вашей системы. Сколько у вас очередей? Сколько у вас рабочих? Могут ли клиенты покинуть очередь? Могут ли клиенты переходить между очередями?

Сложные системы требуют сложных расчетов. Но независимо от того, насколько они просты или сложны, есть две наиболее важные переменные, которые следует учитывать – это скорость прибытия клиентов, то есть как часто клиенты присоединяются к очереди и уровень обслуживания сотрудников, скольким клиентам может помочь сотрудник за определенный период времени? Если вы знаете эти два параметра, значит, у вас есть ключевые значения практически для любой формулы.

Для начала посчитаем процент времени, в течение которого занят сотрудник. Он равен скорости поступления клиентов, деленной на скорость обслуживания сотрудника. Итак, если за час приходят шесть клиентов, а сотрудник может обслужить восемь клиентов за час, тогда мы делим 6 на 8. В этом примере наш сотрудник занят 75% своего рабочего времени.

Если бы мы наняли второго работника, они бы разделили работу. Каждый из двух рабочих будет занят 37,5% времени. А в системе с тремя сотрудниками трехстороннее разделение работы означало бы, что каждый работник будет занят 25% времени. Глядя на эти числа, кажется, что нам достаточно одного рабочего.

То, что сотрудники заняты только 37,5% времени, звучит не очень хорошо, но с помощью некоторых более сложных формул мы обнаружили, что добавление одного или двух дополнительных сотрудников может значительно сократить среднее время, которое клиент проводит в очереди.

Давайте проверим это. Когда у вас только один сотрудник, среднее время ожидания в очереди составляет 10 минут. Это действительно долгое ожидание. Когда вы добавляете второго рабочего, среднее время в очереди снижается до 5 минут. А когда у вас три сотрудника, среднее время в очереди сокращается до 3-х минут.

Более короткие очереди могут означать более довольных клиентов, которые хорошо относятся к нашим сотрудникам, меньшее количество клиентов, уходящих до того, как их обслужат, и возвращение клиентов в будущем. И, возможно, они даже расскажут своим друзьям о вашем бизнесе.

Но означает ли это, что нам обязательно нужно добавить второго или третьего сотрудника? Конечно, это будет хорошей новостью для клиентов, но не сильно выгодно для нашего бизнеса. Помните, что добавление второго работника удвоит нашу заработную плату в системе очереди. К тому же если второму рабочему понадобится рабочая станция, компьютер и любое другое оборудование, нам придется заплатить и за них. Третий рабочий утроит наши затраты на одного рабочего.

Дело в том, что простых ответов нет. Но когда вы начинаете изучать данные об очередях в сочетании с пониманием психологических аспектов очередей, у вас появляется возможность принимать обоснованные решения, которые повлияют на компанию, клиентов и ваших сотрудников.

Продолжение читайте в статье «Управление качеством. Операционный менеджмент (Часть 5)»

Психология эффективного менеджера

Прежде, чем решиться построить управленческую карьеру и понять, что входит в работу менеджера, стоит проанализировать тот набор качеств, которые необходимы ему для успешной работы. Вне зависимости от уровня управления человек, который стремится занять должность руководителя, должен обладать рядом качеств:

1. Общие свойства личности (общительность, практичность и глубина ума, инициативность, настойчивость, работоспособность, самообладание, активность, энергичность, интуиция);

Личностные характеристики (уверенность в себе, стремление к успеху, авторитетность);

Организаторские способности;

Лидерские навыки;

Психологические особенности, позволяющие человеку работать руководителем.

здесь

Наличие вышеперечисленных качеств свидетельствуют о возможности человека занимать руководящую должность. Но их недостаточно.

Чтобы стать успешным профессиональным менеджером нужно получить базовое образование по специальности «Менеджмент организации». Изучая теоретические основы управления, проходя тренинги и практические семинары, специалист по менеджменту получает знания и навыки о том, как:

• быть справедливым руководителем, непредвзято относиться к подчиненным;

правильно принимать управленческие решения без эмоционального воздействия;

работать профессионально, не выходя за рамки «социальных норм»;

не самоутверждаться за счет унижения подчиненных;

правильно делегировать полномочия;

уметь быть жёстким (но не жестоким) и заслуживать авторитет в коллективе.

Гармоничное сочетание личностных характеристик, организаторских качеств, приобретенных навыков и опыта работы с людьми формирует портрет идеального менеджера организации.