Экскурсии для школьников от туроператора

История развития делового туризма

Чтобы четко представить алгоритм развития делового туризма и выделения из него отдельного направления — MICE, приглашаю заглянуть в прошлое. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом. В VII-X вв. суда арабских купцов бороздили воды морей и океанов. Среди купцов было много образованных людей. Серьёзно рассчитывающий на успех купец должен был знать грамоту и счёт, иностранные языки, иметь представление о законах и обычаях других стран, разбираться в юриспруденции и морском деле. Средневековые купцы были первыми бизнесменами, заключавшими торговые сделки, налаживая международные связи, обменивая товары своей страны на изделия чужестранцев, таким образом развивая и влияя на мировую политику и экономику. Необходимость и любопытство толкали к деловым путешествиям: например, торговыми караванами из Западной Европы в Китай, так возник Великий Шелковый путь, или благодаря морским походам Христофора Колумба, Васко Де Гама и Марко Поло были открыты новые земли, проложены новые маршруты, наведены торговые мосты между континентами.

Именно в это время зарождаются первые, робкие предвестники современной системы туризма – постоялые дворы, караван-сараи, корчмы-где путешественнику предлагали отдых, питание, размещение.

Как нельзя лучше, об этом написал профессор Роб Девидсон, преподаватель Лондонского университета Гринвич: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями».

Определение делового туризма

Деловой туризм – это общее понятие, объединяющее следующие цели деловых поездок: встречи и ведение переговоров, научные экспедиции и конференции, инсентив программы, краткосрочные стажировки, тренинги, обучение во время обмена опытом, инспекция представительств, презентации.

MICE — деловой туризм

Англоязычная аббревиатура MICE — деловой туризм — широко используется в бизнес-индустрии и обозначает четыре основных направления деятельности в этой сфере, а именно:

— meetings – организация «под ключ» деловых встреч любого уровня. Обычно MICE-туризм в России понимается именно как бизнес-встречи, однако на самом деле их организация – лишь одна из составляющих делового туризма;

— incentive – побуждающие к действию, инициативности и творчеству поощрительные туристические поездки для сотрудников, клиентов или партнеров (как правило, предполагающие активный отдых);

— conference – комплекс услуг по организации корпоративных либо тематических конференций, учебных семинаров;

— exhibitions – организация и участие в различных выставках, чаще всего международного уровня, с целью поиска партнеров, привлечения внимания к товарам и услугам.

Основные цели и специфика MICE-туризма

MICE-индустрия считается наиболее перспективной отраслью мировой экономики. Ее годовой оборот составляет на сегодня более триллиона долларов, а к 2020 году этот показатель, по прогнозам аналитиков, должен вырасти до полутора триллионов и более. Объясняется это тем, что деловой туризм преследует цели, наиболее полно отвечающие задачам современной бизнес-индустрии. Вот эти цели:

• всестороннее, расширенное и углубленное обучение персонала, клиентов и партнеров компании;
• мотивация персонала к более продуктивной деятельности и творческому горению в работе;
• развитие и расширение как профессиональных, так и межличностных коммуникаций;
• PR (внутренний и внешний пиар) компании (бренда) с целью популяризации ее философии, ценностей, возможностей и так далее.

А теперь давайте остановимся на специфике MICE, благодаря которой эта индустрия приобретает все большую популярность и постепенно становится лидирующей на международном рынке товаров и услуг, потеснив даже таких гигантов, как фармакология и медицина. Итак, что позволяет MICE столь успешно развиваться:

• ориентация исключительно на клиентов с высоким уровнем дохода;
• внесезонность делового туризма, который ориентирован не столько на отдых, сколько на коммуникационные мероприятия и обмен опытом;
• прогнозируемость и планомерность любых мероприятий, организованных в рамках MICE.

Чтобы лучше понять MICE-туризм, следует более подробно познакомиться с его менеджментом, который включает в себя, в частности:

• разработку предложений для корпоративных клиентов, а также плана деловой и культурной программы предстоящего мероприятия;
• бронирование билетов, трансферов, отелей, страховых полисов;
• обеспечение бесперебойной работы оборудования во время встреч, конференций, выставок;
• контроль над взаимодействием многочисленных поставщиков услуг;
• консультации по визовым вопросам и многое другое.

Надо сказать, что с развитием индустрии MICE она, с одной стороны, становится все более сложной и требовательной к поставщикам услуг, а с другой – все более гибкой и многогранной, предоставляя деловым туристам поистине неограниченные возможности для реализации любых коммуникативных, коммерческих, познавательных и развлекательных целей.

Сплав

С погодой нам повезло. Август 2019 года был преимущественно сухим и теплым. А вот Катунь – река с горным характером. Она питается водами от таяния высокогорного снега и ледников, поэтому даже жарким летом температура воды в ней редко превышает +10 °С.

Во время сплава вода перестает быть мягкой. Удары рафта о валы бывают такой силы, что кажется – бьешься о камни, сложно удержаться «в седле», причем руками держишься только за весла, которыми активно и дружно гребешь.  

Сплав по реке — майс-туризмГорная река — путешествия MICEЗабавное фотоЭкипировка туриста MICE

Правда, я не греб. Я вел репортажную съемку с грузового рафта, закрепленный на самом его носу. Ледяные волны Катуни то и дело окатывали меня с головы до ног. Сверху накрапывал колючий дождь, солнце было за плотными свинцовыми облаками впервые за эти две недели августа. Согреться можно было только двигаясь, но я был на привязи, чтобы не улететь в поток, несущийся три метра в секунду.

Хоть рафт – это надувная лодка с прочным упругим корпусом из современных синтетических материалов и большим запасом плавучести и остойчивости, им надо уметь управлять, обязательно командой. Мы шли два дня по несколько часов и ни разу не перевернулись на порогах и шверах. Наши инструктора сорвали аплодисменты.

Поочередно шли на «двойке» – катамаране, что даже не лодка, а скрепленные два надувных баллона.  

Сплав по горной рекеАктивный MICE-туризмГорные просторыВеличественные пейзажи: майс путешествияТуристический поход MICEДорога к ледникуКоллективное фотоВеликолепная тайга

Экипировка рафтера, а это неопреновый гидрокостюм толщиной около 5 мм, не спасала меня от холода, ведь я сидел с ног до головы мокрый от воды +10 °С, и каждые 10 минут меня обливало новым душем впечатлений.  

Сейчас, лежа в теплой постели, приятно вспомнить, как это было. А было холодно, местами страшно, но все время очень красиво. Но самое удивительное, я бы это повторил! И готов к сплаву покруче. Может, потому, что прямо сейчас я лежу в Москве в постели?

Обучение на Менеджера по деловому туризму

Вузы

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина

Организация работы с молодежью (Институт физической культуры, спорта и молодежной политики УрФУ)

Челябинский государственный университет

Организация работы с молодежью (Факультет журналистики)

Пятигорский государственный университет

Менеджмент социально-культурной деятельности (Социально-культурная деятельность) (Институт дистанционного обучения и развития информационно-коммуникационных технологий)

Уфимский государственный нефтяной технический университет

Постановка и продюсирование культурно-досуговых программ (Факультет общенаучных дисциплин)

Московский городской педагогический университет

Организация и постановка культурно-массовых программ в сфере образования и культуры (Институт культуры и искусств)

Имея образование по туризму, опыт работы в туристических компаниях и стремление к освоению этой профессии, можно стать успешным менеджером по деловому туризму.

Отдельные аспекты профессии освещены в курсах «Менеджмент туризма», «Менеджмент гостеприимства». Есть специальные курсы, в рамках которых крупные специалисты с большим опытом работы проводят мастер-классы, посвященные разным направлениям делового туризма.

В настоящее время MICE-менеджеров или трэвел-агентов готовит Академия делового туризма (Corporate Travel Academy) своего рода корпоративный университет делового туризма, созданная инициативной группой российских агентств по корпоративному туризму, таких как ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions совместно с профессиональной Ассоциацией агентств корпоративного туризма BTAA. Курс аккредитован и включает в себя обучение системам бронирования, клиентскому сервису, продуктовому каталогу (визы, MICE, отели, авиабилеты) английскому языку и другим аспектам профессии. Бизнес-трэвел – очень динамичная сфера деятельности, поэтому основное обучение происходит за счет постоянного наблюдения за мировыми трендами.

Программа обучения рассчитана на 6 месяцев, что приравнивается к первому году обучения в Университете Борнмута в Великобритании на степень бакалавра менеджмента и гостеприимства в туризме. Поученная квалификация дает возможность работать в любой стране мира.

Что такое MICE-туризм?

По сравнению с долгой историей развития делового туризма, один из его сегментов, а именно MICE-туризм является самым молодым и перспективным направлением. Согласно данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям по итогам 2016 года расходы на бизнес-поездки выросли до $1,150 трлн, а в 2017 году, по предварительным прогнозам, увеличатся на 3,7 % и достигнут $1,192 трлн. К 2026 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в $1,658 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,7 %

Как же расшифровывается англоязычная аббревиатура MICE? Все очень просто:

• Meetings — это встречи,
• Incentives – это инсентив-мероприятия,
• Conventions — это конференции,
• Exhibitions – это выставки.

Мероприятия, проводимые в рамках MICE, направлены на обслуживание корпоративной деятельности предприятий, будь то организация поощрительной поездки сотрудникам, презентация продукции или обмен опытом в виде мастер-классов, круглых столов, технических визитов на производство.

В отличие от обычной классической командировки (в международной классификации business travel), целью которой, например, является заключение новых контрактов, работа на «выезде», либо презентация продукции предприятия, индустрия MICE- это объемный набор возможностей, имеющий своей целью предложить полный спектр коммерческих услуг компаниям, или услуги на перспективу(поощрительные поездки), таким образом специфика организации классической командировки (business travel) и мероприятий MICE будет принципиально отличаться.

Структура индустрии MICE довольно гибкая и зависит от многих факторов, в том числе от особенностей рынка делового туризма в конкретном регионе, экономической ситуации в стране. Мероприятия MICE могут принимают самые разные формы, сочетаться между собой, прекрасным примером может служить интеграция научной и деловой сферы, выставочно-конгрессная деятельность, когда каждая выставка сопровождается конгрессными мероприятиями, выгоду от такого сочетания получают все участники мероприятия: выставочные операторы и экспоненты от потока посетителей, организаторы конгресса от уменьшения затрат, посетители – от огромного объема информации, приглашенные спикеры от возможности представить свои доклады коллегам.

Гостиничному рынку России имеет смысл уделить особое внимание MICE направлению, так как такая ориентация на бизнес-туристов обеспечивает стабильную загрузку в течение всего года, а не только на протяжении достаточно короткого туристического сезона. Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

• Улучшение гостиничного фонда и создание конгрессно-выставочных комплексов, соответствующих международным стандартам (на сегодняшний день очевидно явное несоответствие цены и качества услуг мест размещения деловых туристов;
• Вариативность и качество питания (отмечается низкое качество услуг по питанию наряду с высокими ценами);
• Внедрение специальных MICE-программ;
• Предоставление конференц-пакетов и профессионального курирующего менеджера, способного значительно облегчить организацию мероприятия и проследить за всеми этапами выполнения заказа;
• Повышение качества обслуживания в сфере туризма (персонал средств размещения иногда не владеет иностранным языком;
• Внедрение современной классификации гостиничных средств размещения;
• Создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Укрепление позиций России на международной арене ведет к увеличению потока объемов «делового туризма», причем не только внутреннего, но и въездного, Стабильность экономики, повышение доходов населения приводит к тому, что международные и российские компании вкладывают средства в своих сотрудников, организуя им поощрительные и ознакомительные поездки. Таким образом деловой туризм способствует расширению сферы бизнес-контактов и развитию экономики России, является важнейшим инструментом стимулирования деловой активности.

Автор статьи — Марина Вейнис, Российско-нидерландский фонд «Содружество» RNCC Vriendschap.

Обучение

Как такового обучения по направлению MICE-менеджмента в России не представлено. Но можно получить образование в области туризма и затем практиковать организацию деловых поездок. Учиться можно в таких вузах, как: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций, Балтийская академия туризма и предпринимательства.

Гуманитарные вузы в Москве: Московский педагогический государственный университет, Институт гуманитарного образования и информационных технологий, Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова.

Share this: Facebook Twitter Google+ Pinterest

MICE

Что такое mice-проекты?

Термин MICE возник как аббревиатура от английских слов:

• Meetings (встреча, собрание, заседание, митинг, разъезд, соединение, игра),
• Incentives (стимул, побуждение),
• Conferences (конференция, совещание, съезд, ассоциация),
• Events (событие, случай, результат, превращение, соревнование, номер).

Эти четыре слова объединились в одно и стали обозначать услугу по организации мероприятий, созданию и оформлению деловых и развлекательных — любого масштаба и направленности — программ и проектов.

И новый термин MICE, и каждое из слов, его составляющих, теперь получили значение — организация и проведение:

• MICE — как правило, выездных мероприятий;
• Meetings — встреч, презентаций, совещаний, тренингов;
• Incentives — целевых поездок, являющихся уникальным знаком внимания к самым важным клиентам и партнёрам компании, а также к лучшим сотрудникам;
• Conferences — конгрессов, конференций, семинаров, на которых представляются проектные разработки и приобретаются клиенты и партнеры;
• Events — тематические торжества и программы.

Достоинства mice-проектов

Преимущество использования таких проектов в том, что все перечисленные виды мероприятий могут соединиться в любых вариантах и благодаря этому соединению дать потрясающий эффект, которого не удалось бы добиться при любых иных формах организации.

Организация мероприятий методом MICE сегодня является залогом делового и экономического успеха любой компании: это лучший метод установить действительно надежные, доверительные, честные и долгосрочные отношения с уже имеющимися главными целевыми аудиториями — сотрудниками, партнерами, клиентами — и добиться их естественного роста.

Каждая из этих аудиторий, безусловно, важна для нормального развития компании, причём все три группы важны в равной мере. Без доброжелательности, лояльности клиентов, без доверия и надежности в отношениях с партнёрами, без спаянной, слаженно работающей команды не обойтись, ибо это три кита любого бизнеса.

Следовательно, каждой из этих аудиторий следует уделять постоянное внимание. Но стандартные решения при проведении мероприятий любого уровня и направленности эффекта давно не приносят

Зато mice-проекты предоставляют огромный простор для творчества как при их проведении, так и при выборе места проведения.

Профессиональные компании, предоставляющие MICE — услуги, лучшей из которых в Беларуси заслуженно признана Event Expo Company, работающая также в России и на Украине, способны организовать любого масштаба и направленности мероприятие в любой точке планеты. Более того, не существует никаких ограничений в выборе зданий, средств транспорта, мест отдыха и так далее: за годы успешной работы у компании EventExpo налажены отличные деловые связи по всему миру.

Еще на стадии разработки проекта компания Event Expo Company предоставляет заказчику MICE-мероприятия возможность:

• высказать свои пожелания о целях и задачах, которые должны быть реализованы;
• выбрать место и прочие атрибуты для осуществления проекта;
• добиться оптимального соотношения цены и качества согласно бюджету;
• согласовать все пункты спектра услуг (проживание, трансфер, питание, все виды программ, визовая поддержка, деловые сувениры, фото- и видеосъёмка и др.), включая юридическое оформление; осуществить инспекционные поездки на место проведения.

Профессиональные фирмы, оказывающие услуги по реализации mice-проектов, обеспечивают не только сопровождение и координацию всех этапов проекта, но и оперативно реагируют на любые нестандартные ситуации, требующие внесения корректив, а также своевременно завершают мероприятия.

Организация мероприятий такого рода значительно видоизменила так называемый деловой туризм, расширив его границы до поощрительных поездок сотрудников. Обычный деловой туризм, являющийся прерогативой деловых людей, которым необходимо посещать конференции, конгрессы, симпозиумы, совещания, благодаря новому направлению организации и обслуживания подобных мероприятий стал значительно результативнее.

Деловые люди избавлены от хлопот по организации деловых поездок: Event Expo Company обеспечивает практически все этапы — от бронирования билетов до организации деловых мероприятий и отдыха участников.

Благодаря этому все этапы проектов любого масштаба проводятся на идеальном уровне, поскольку их организацией занимаются опытные специалисты высшего класса, до тонкостей знающие все аспекты подобных мероприятий и умеющие организовать их лучшим образом.

Ледник Актру и дорога к нему

Говорят, это самая красивая дорога Сибири. Дорогу видите? Её нет!

По дороге к ледникам Актру мы кайфуем не только от видов первых снежных вершин и зеленой тайги, скачущей за окном, но и от того, как из них нас вытряхивает всю городскую дурь, словно пыль из домашних ковриков. 

Дорога на Актру – это нет дороги. Вот почему мы едем на вездепроходном «Урале» советского периода выпуска – потому что мы в воде и грязи не по колено и даже не по пояс. 

Несколько часов назад мы съехали с выглаженного асфальтом Чуйского тракта и через высокогорную степь, где остались последние следы человеческих поселений, через дремучую тайгу, по полноводным руслам гремучих рек, усеянными каменюгами с меня ростом, мы добрались до этого величественного места по имени Актру.

Пеший майс-туризмПоход в горыТуристические майс-направленияГорный туризм MICE

Подъем к леднику Большой Актру, к его правому языку, по словам нашего проводника, – наиболее простой среди прочих и не требует особой подготовки. В нашей группе женщины, дети и дядя Вова, выкорчеванный из постелей.

Длина маршрута около 8 километров, время в пути 3–5 часов в обе стороны, в зависимости от темпа и индивидуальной впечатлительности. Я так еле поспевал за всеми, волочась все больше позади, не имея силы воли оторвать взгляд то от окружающих каменных гигантов, то от еле приметных эдельвейсов на нашем пути.  

Тропа постоянно меняет направление и, виляя между валунами, неуклонно ведет нас вверх. Мы все выше, подъем все круче, Алтай все фантастичнее. При подъеме в горы на каждые 100 м температура воздуха понижается на 0,6 °С. Поэтому если в алтайской долине августовские +26 °С, то температура горного воздуха на высоте 2150 м около +15 °С, а на высоте 3000 м и выше – ноль градусов и ниже. Но нам жарко, мы идём 8 км вверх с перепадом высоты 700 метров.

Невероятные просторыГруппа майс-туристовИспытание на нашем в долине АктруГоры в туманеФотография майс-туристовКрасивый маршрутУдачное фото

Бараньи лбы (как мы шутим, «они же бычьи») – первое серьезное испытание на нашем пути в долине Актру. Бараньими лбами называют любые скалы, сложенные из выступающих на поверхность коренных пород, сглаженных и отполированных движением ледников. То есть они есть не только на Алтае. Подъем к нашим лбам – какая-то сотня метров, но зато резко вверх, под уклоном 45°. Камни размером с голову срываются и летят из под наших ног.

Я уже говорил, но повторюсь: все эти «место силы» и «вибрации» у каждого свои, что работает для одних, для других – нисколько. Зачастую места эти придуманы, а вибрации надуманны. Просто модно. 

Но не Актру. Алтай дает сил и энергии, он подбадривает и подталкивает. Я каждый раз думал: «Когда же начнется тот самый сложный участок?», а он, оказывается, уже пройден. 

Долина Актру взаправду вибрирует. Ледник, которому 100 тыс. лет (а с рождения Христа, если вы помните, только 2 тыс. минуло), многомиллионной массой льда и вечного снега сползает, унося за собой скалы с многоэтажный дом, перемалывая в пыль горы. Его можно потрогать. От него можно зарядиться.

Профессия: MICE-менеджер

MICE-менеджер — Менеджер по деловому туризму — Менеджер по организации деловых встреч, поездок и корпоративных мероприятий

MICE-менеджер – это организатор деловых поездок в индустрии туризма. MICE-подразделения могут быть как составной частью отдела делового туризма в туристических компаниях, так и отдельной фирмой, организующей выездные деловые встречи и корпоративные мероприятия.

Аббревиатура MICE образована от заглавных букв английских слов, которые являются элементами пакета услуг корпоративных клиентов по деловым поездкам: Meeting — встреча Incentives — событие Corporate (или Conference) — корпоративное мероприятие: конференции, тренинги, тим-билдинг Events — мероприятия.

MICE в современном мире — интенсивно развивающееся и чрезвычайно востребованное направление делового туризма.

В России деловой туризм как сфера деятельности сформировался недавно, в конце 90-х годов и продолжает стремительно развиваться. Высокие стандарты профессии установлены зарубежными компаниями, в которых сервис в области «business travel» — «делового туризма» отработан годами.

MICE-менеджер или менеджер по деловым встречам и поездкам — это, как правило, опытный менеджер по туризму, хорошо ориентирующийся в нескольких направлениях или по всему миру, в обязанности которого входит организация поездок и мероприятий для больших групп (от 100 до 1000 человек). В отличие от организации тура для отдыха, деловые поездки должны быть организованы более тщательно и четко, поскольку цель бизнесменов — быстро, эффективно и с максимальным комфортом решить рабочие вопросы за рубежом.

Основные запросы бизнес-туриста, которые должен обеспечить MICE-менеджер:

1. Оптимальное время вылета и прибытия, удобные стыковки авиарейсов без потерь драгоценного времени. Например, сегодня бизнесмену необходимо попасть на выставку в Шанхай, завтра — в лондонский офис, а послезавтра — на конференцию в Чикаго. При этом он не должен потерять понапрасну ни минуты рабочего времени.

2. Возможность менять дату или время вылета без штрафов на случай, если деловые переговоры затягиваются, что бывает довольно часто.

3. Высокоскоростной и бесперебойный интернет в номере, возможность круглосуточно пользоваться услугами бизнес-центра непосредственно в отеле.

4. Близкое расположение отелей с современно оборудованными конференц-залами к аэропортам с целью экономии времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий.

5. Возможность пользоваться прачечной, химчисткой, парикмахерской, спортзалом в пределах отеля, чтобы выглядеть презентабельно.

6. Обеспечить расчет оптимального бюджета поездки.

Исходя из требований заказчика формируется функционал MICE-менеджера:

• оперативная разработка и расчет предложений для корпоративного клиента;
• разработка плана деловой и культурной программ;
• анализ и переговоры с ключевыми партнерами;
• организация деловых и мотивационных мероприятий;
• консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
• бронирование отелей, трансферов, гидов;
• бронирование и выписка авиабилетов, страховых полисов;
• ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке;
• контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
• ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов;
• выезд и контроль на месте организации трансферов, размещения, работы оборудования для конференций;
• решение всех проблемных ситуаций клиента на месте;
• в особых случаях участие в организации вечерних программ и банкетов.

Иногда приходится совмещать в работе и функции PR-менеджера, вести работу со СМИ.

В компаниях MICE-менеджеры разделяются по направлению работ: зарубежные страны, Россия и страны СНГ. При специализации на определенном направлении необходимо знание разговорного национального языка по этому направлению. Для менеджеров по зарубежью знание английского языка обязательно, поскольку мир бизнеса англоязычен. Знание других иностранных языков дает конкурентное преимущество в работе.

Плюсы:

• высокая востребованность на рынке труда
• высокий уровень оплаты труда
• постоянный профессиональный и личностный рост.

Минусы:

• напряженный ритм работы, иногда в авральном режиме
• постоянные командировки
• одновременная работа с большим количеством разных людей и компаний
• возможные сбои в координации их работы
• возможное недовольство клиентов результатами работы.

Обращайте внимание на растущие направления

В плане выбора направления для проведения MICE-мероприятий компании, как правило, ограничены, и чем более масштабно мероприятие, тем эти ограничения жестче: немногие отели способны разместить группу сразу в тысячу человек, предоставить зал на тысячу человек с соответствующим оборудованием. И тут выбор стран не так уж велик. Другое дело — встречи, инсентивы, тимбилдинги для небольших групп. 

«Однозначно корпоратов перестали пугать дальние направления для проведения мероприятий, — делится наблюдениями Ирина Карнаухова. — Перестала пугать экзотика. Заказчики готовы потратить больше бюджет, чтобы мероприятие осталось незабываемым, тогда от него можно получить уникальную отдачу. Так что география расширяется, и страны, понимая это, стараются насыщать такие поездки не только формальной экскурсионкой».

«Помимо деловых мероприятий, рабочих встреч, MICE-туристам нужна и интересная программа, которая позволяет познакомиться со страной. Они приезжают на 5 дней, и им нужно успеть все: и поработать, и многое увидеть, — замечает Самир Сусси Риах, директор Национального марокканского офиса по туризму в России и СНГ

— И здесь важно именно разнообразие возможностей страны, и чтобы все было достаточно близко. Чтобы максимально совместить в одной поездке полезное с приятным»

Тем не менее главным фактором в выборе направления для MICE-поездки по-прежнему остаются возможности размещения группы и площади для проведения мероприятий. Наличие помещений для MICE-мероприятия, по сути, становится уже обязательным для новых отелей, стараются развивать свои конгрессные возможности и уже давно работающие отели.

Лидером в этом плане, пожалуй, можно назвать Дубай, где мощности под MICE в большинстве отелей закладывались изначально и уже на протяжении многих лет. «MICE в Дубае — приоритет и на государственном уровне, и на уровне DMC. Отели, как правило, имеют квоты под MICE-туристов. Возможности для приема мероприятий в Дубае имеют все пятизвездочные и практически все отели 4*», — уточняет Сергей Канаев, директор представительства Департамента туризма и коммерческого маркетинга правительства Дубая в России, СНГ и Балтии и председатель АНТОР в России.

Большое значение MICE придают и направления, которые сегодня больше ассоциируются с пляжным, нежели с деловым туризмом.

«Сегодня при строительстве отели Каталонии в обязательном порядке проектируют СПА и конгрессные площадки, — подтверждает Кристина Ионицкая. — Даже, казалось бы, в небольших горных деревушках в отелях есть комнаты для переговоров. Или, например, Chic Outlet Shopping сейчас также увеличивает свои возможности по приему MICE-туристов. Парк Port Aventura имеет свой конгресс-центр на четыре тысячи человек, плюс отели Port Aventura, которые дают большие возможности для размещения групп». 

В то же время у нас «под носом» страны ближнего зарубежья, которые почему-то у наших клиентов стоят вне зоны внимания. На мой взгляд, очень незаслуженно, — говорит Ирина Карнаухова. — Эти страны активно развиваются, предлагают какие-то уникальные вещи. При этом близко расположены и достаточно комфортны по бюджету».

MICE в России

В мире насчитывается порядка 7 тыс. компаний, занимающихся организацией крупных MICE-мероприятий, и благодаря им ежегодно проходит свыше 20 тыс. деловых встреч. При этом на долю молодого и развивающегося российского MICE-рынка приходится не более 1 % от общего объёма, и лишь 600 профессиональных международных объединений когда-либо использовали конференц-площадки в России.

По данным АБТ-ACTE Russia, свыше половины — 56,4 % — компаний в России пользуются услугами специализированного MICE-агентства для организации корпоративных мероприятий, из них 42,3 % выбирают только одно агентство, 19,2 % обращаются к двум, а 38,5 % являются клиентами сразу трех и более поставщиков. В 2014 году топ-5 регионов, наиболее популярных среди российских компаний для проведения MICE-мероприятий, составили Россия, Европа, Американский макрорегион, Африка, Азия.

К наиболее заметным тенденциям на российском MICE-рынке по итогам 2014 года и начала 2020 года можно отнести следующее:

• пересмотр бизнес-стратегий и рост конкуренции в условиях нестабильной финансово-экономической ситуации в России, поиск новых клиентов и инвесторов (в частности, зарубежных, например, из Китая, откуда выгодно отправлять MICE-туристов в Россию с учетом изменения курса рубля к юаню и доллару);
• рост популярности внутрироссийского MICE-туризма: для инсентив-туров компании-клиенты чаще выбирают интересные регионы с богатой природой и культурой (Республику Алтай и Алтайский край, Татарстан, Карелию, Забайкалье, Дальний Восток, Крым, Черноморское побережье России и др.), для масштабных профессиональных мероприятий, конференций и съездов – крупные города (Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Калининград и др.) При этом специалисты отмечают развитие инфраструктуры для MICE на российских направлениях;
• увеличение числа форматов MICE-мероприятий: рост популярности мастер-классов, квестов, бизнес-завтраков, бирж (целевое мероприятие, где покупатели сходятся с продавцами, как на обычной бирже), антиконференций. При этом в условиях ограниченного бюджета многообразие форматов позволяет не урезать число встреч и событий за счет кастомизации и таргетированности;
• рост требований к организации MICE-мероприятий со стороны заказчика, стремление компаний-клиентов к аутсорсингу маркетинговых функций (определение целевой аудитории, подсчет ROI и проч.) MICE-агентству;
• увеличение количества «last minute проектов» – мероприятий, решение по которым принимается за пару недель до проведения, что стимулирует творческий подход и неординарные идеи, при этом оптимизирует время работы MICE-агентства и экономит бюджет клиента
• рост популярности образовательных программ и формата edutainment, совмещающего отдых и развлечение с обучающим компонентом.

Предъявляемые требования

Получить должность менеджера по MICE-туризму — значит, пройти все этапы проверки на соответствие базовым требованиям профессии. Их довольно много, поэтому большинство претендентов отсеиваются именно на этой стадии.

Основные требования:

• наличие диплома о высшем образовании по профильной специальности;
• свободное владение иностранным языком (разговорным и литературным);
• умение находить общий язык с клиентами и международными партнёрами;
• наличие опыта бронирования гостиничных номеров, авиабилетов, залов для проведения мероприятий;
• личное знакомство с представителями фирм-партнёров;
• умение вести деловую переписку на различных языках;
• наличие организаторских способностей.