Специальности, связанные с сервисом: кем работать после окончания направления «сервис»
Содержание:
- Ступеньки карьеры и перспективы
- Перспективы для обладателя профессии
- Специальность «Сервис»
- Условия обучения
- Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
- 43.03.01 — «Сервис»
- Сервис — бакалавриат (43.03.01)
- Место работы
- Кому подходит данная специальность
- Где учиться
- Где и как обучают
- Состояние дел в этой профессии, востребованы ли на рынке труда
- Краткое описание
- Немного об истории сферы обслуживания
Ступеньки карьеры и перспективы
Карьерный рост возможен в пределах одной компании от специалиста к профессионалу по инвестициям. Кроме того, возможен переход на ту же позицию, но в другую компанию более высокого иерархического уровня. Крупные компании, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников и либо направляют их на курсы повышения квалификации, либо разрабатывают и внедряют собственные программы обучения специалистов.
Портрет современного управляющего недвижимостью:
По специальным исследованиям, представителями данной профессии в России преимущественно являются мужчины (96%) в возрасте 40-50 лет (46%). Высшее образование у 97%. Работа связана с постоянными разъездами в связи с чем 90% специалистов имеют права категории В.
Показатели эффективности управления недвижимостью.
Эффективность использования объекта недвижимости зависит от соотношения доходов и расходов в ходе эксплуатации данного объекта. Управляющий недвижимостью должен грамотно сформировать величину арендной платы сдаваемого объекта и её структуру. Арендная плата должна не только покрывать затраты, связанные с эксплуатацией объекта, но и получить прибыль.
Величина арендной платы (без учета прибыли) определяется тремя факторами:
Апл = Кпл + Об + Зо.н.,
где Кпл — коммунальные платежи;
Об — отчисления в бюджет и внебюджетные фонды;
Зо.н.- затраты управляющего по содержанию объекта недвижимости.
Внимательное и быстрое обслуживание «цепляет» любого покупателя. Поэтому ценность такого сотрудника команды, как специалист сервисной службы, не поддается сомнениям.
Востребованность
Оплачиваемость
Конкуренция
Входной барьер
Перспективы
Перспективы для обладателя профессии
Востребованность на рынке труда
Начать карьеру можно в любом месте, которое так или иначе связано с работой в области сервиса. В их число входят организации в сфере моды и бизнеса, туристические и транспортные компании, сферы ресторанного, гостиничного бизнеса и даже салоны красоты.
Обязанности этого специалиста заключаются в решении вопросов, касающихся обслуживания гостей
Индивидуальные предприниматели, крупные корпорации, частные и государственные — все нуждаются в специалистах, которые привлекают главный компонент, влияющий на рост и развитие фирмы, покупателей. Вследствие этого возникла такая большая потребность в специалистах сервиса, что во много раз увеличивает шансы трудоустройства.
Заработная плата
Опыт работы в данной области играет большое значение. На начальном этапе развития не стоит рассчитывать на высокую должность. Обычно все стартуют с обязанностей администратора или менеджера по работе с клиентами. Оплата труда начинается с 15 000 рублей. Некоторые компании и организации предоставляют дополнительный процент к оплате от количества привлеченных клиентов. Так что в какой-то степени работник влияет на свою ежемесячную выплату.
Структура рабочих будней
График работы характеризуется полной занятостью. Так как приходится работать в серьезных компаниях, за дисциплиной ведется строгий контроль. Существует определенный дресс-код, регламентирует его отдельно каждое предприятие. Но при этом работодатели предоставляют специалистам поощрения.
Соблюдение строгого дресс-кода обязательно
В их число входит, например, оплачиваемый отпуск. Также, в зависимости от направленности компании, работникам предоставляются различные бонусы. В туристических компаниях есть возможность приобрести туры по сниженным ценам, в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса действуют скидки, и так в каждой отрасли.
Фриланс
Для работников в области сервиса заработок на фрилансе — спорный вопрос. Если профессионал захочет реализовать себя в этом направлении, придется потрудиться. Но возможность все-таки есть. Например, компаниям требуются люди, которые будут продвигать продукт или услугу именно в интернете. В таком случае сервисный специалист реализовывает себя на удаленной работе посредством фриланса.
Специальность «Сервис»
«Клиент всегда прав. А если он не прав, то все равно должен остаться довольным» — примерно так звучит девиз современных сервисменов. На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. В рамках психологического блока студенты изучают профессиональную этику и этикет, сервисную деятельность, психодиагностику. Проходят психологический практикум. Среди бизнес-дисциплин направления — менеджмент в сервисе, маркетинг в сервисе, основы предпринимательской деятельности и др.
бакалавриат
Профили обучения: Сервис в торговле; Сервис в индустрии моды и красоты; Сервис транспортных средств; Сервис недвижимости Формы обучения:очная, очно-заочная, заочная Экзамены:математика (профильный), русский язык, обществознание / история / информатика и ИКТ (на выбор вуза), иностранный язык (на усмотрение вуза) Задача специалиста — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает. Чаще всего выпускники направления занимают должность менеджера по работе с клиентами, хотя в штатном расписании эта позиция может называться иначе. Сервисмены планируют деятельность предприятия из сферы услуг, формируют и поддерживают клиентскую базу, продумывают специальные мероприятия по привлечению новых посетителей и потребителей. Проводят проверки качества оказываемых компанией услуг. Стартовая должность для недавних выпускников — администратор на предприятиях сервиса различных видов. Например, в автосервисах, салонах красоты, ресторанах, службах быта и т.п. Начальная заработная плата для специалистов с небольшим опытом работы 25 тысяч рублей в месяц. Наиболее часто вакансия встречается в салонах, предоставляющих косметологические и парикмахерские услуги, фотомастерских, кафе и других предприятиях общественного питания. Возможный карьерный рост — управляющий заведением, специалист по общественным связям, специалист по работе с корпоративными и ключевыми клиентами.
Условия обучения
ВУЗы и академии
Вот пять высших учебных заведений столицы, где можно освоить специальность.
- Российский университет транспорта. Стоимость годичного обучения здесь составляет 152 000 рублей.
- Институт туризма и гостеприимства. Цена на обучение – 115 000 рублей в год.
- Московский государственный институт индустрии туризма. За двенадцатимесячную программу необходимо заплатить 128 000 рублей.
- Российский университет дружбы народов. Стоимость обучения – 161 000 рублей в год.
- Московский институт туризма и рекламы. За обучение на протяжении одного года придется отдать 120 000 рублей.
А это – аналогичные ВУЗы Санкт-Петербурга.
- Санкт-Петербургский государственный университет. Стоимость годичного обучения – 96 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Один год учебы в ВУЗе обойдется в 101 000 рублей.
- Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина. За год учебы придется отдать 84 000 рублей.
- Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна. Цена двенадцатимесячной учебной программы здесь равняется 98 000 рублей.
- Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Стоимость обучения – 123 000 рублей за один год.
Все названные ВУЗы (кроме Института туризма и гостеприимства и Московского института туризма и рекламы) являются государственными, поэтому учиться в них можно на безвозмездной основе. По времени обучение занимает четыре года в случае подготовки бакалавра и шесть лет при подготовке магистра.
Колледжи и техникумы
Вот пять колледжей и техникумов Москвы, в которых можно получить профессию.
- Техникум сервиса и туризма № 29. Стоимость обучения на протяжении года здесь составляет 60 000 рублей.
- Московский колледж железнодорожного транспорта. Цена годичной программы равна 58 000 рублей.
- Колледж автомобильного транспорта № 9. Стоимость обучения – 62 000 рублей в год.
- Колледж железнодорожного и городского транспорта. Чтобы учиться здесь в течение года, понадобится заплатить 48 000 рублей.
- Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно». Цена двух семестров обучения составляет 54 000 рублей.
Подобные средние специальные учебные заведения существуют и в Санкт-Петербурге.
- Академия транспортных технологий. Стоимость учебы – 50 000 рублей в год.
- Колледж бизнеса и технологий. Здесь годичное обучение стоит 39 000 рублей.
- Санкт-Петербургский авиационно-транспортный колледж гражданской авиации. Цена обучения – 44 000 рублей за один год.
- Тосненский политехнический техникум. Стоимость учебы в течение двенадцати месяцев – 34 000 рублей.
- Санкт-Петербургский автотранспортный техникум. Цена за обучения – 40 000 рублей в год.
Все указанные техникумы и колледжи (кроме Академии транспортных технологий) – государственные. Это дает возможность проходить обучение в них полностью бесплатно. Его срок составляет тридцать четыре месяца при поступлении после одиннадцатого класса и на двенадцать месяцев больше при поступлении после девятого.
Курсы и тренинги
Вот на каких курсах можно обучиться сервису на транспорте в Москве.
- Проект «Верный курс». Стоимость – 12 000, срок – три недели.
- НОУ «Центр дополнительного профессионального образования». Цена – 8 500, время – три недели.
- Учебный . Стоимость – 16 500, продолжительность – один месяц.
- Многопрофильный . Стоимость – 9 000, срок – четыре недели.
- Учебный . Цена – 15 000, длительность – сорок восемь академических часов.
Ниже приведены подобные курсы Санкт-Петербурга.
- Курсы Северо-западного филиала Российских железных дорог. Эти курсы полностью бесплатны, но условием обучения на них является поступление на работу в Северо-западный филиал ОАО «РЖД» на должность проводника пассажирского вагона поезда. Длится подготовка ровно один месяц.
- Учебный . Цена обучения – 6 800, продолжительность – три недели.
- Учебный . Стоимость – 10 000, срок – полтора месяца.
- Учебный . Цена – 9 500, время – четыре недели.
- ИОЦ «Северная столица». Стоимость – 5 000, продолжительность – две недели.
Специалист в области сервиса на транспорте – очень востребованная профессия. Она имеет довольно много разновидностей. Представители некоторых из них неплохо зарабатывают. Освоить специальность можно в ВУЗе, техникуме, колледже или на курсах. Одними из главных минусов профессии являются: длительные дальние командировки и почти полное отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Сервис (Cервис транспортных средств (автосервис) 100100.62
Профиль подготовки: Cервис транспортных средств (автосервис) Уровень образования: Бакалавриат |
|
Код направления подготовки: 43.03.01Старый код: 100100.62
Группа направления (УГНП): «Сервис и туризм» |
Скачать стандарт ФГОС-3 |
30 | Все специальности18 из 2643 из 3 |
Срок обучения | На базе 11 класса: | |
Вступительные экзамены
|
1. Русский язык 2. Математика (профильный) 3. Обществознание или Иностранный язык |
|
Будущая квалификация
|
Бакалавр по направлению подготовки «Сервис» |
|
Будущие профессии | ||
Чему научат? |
|
|
Важные учебные предметы | Дооборудование и тюнинг транспортных средств | Методы ремонта и технологии компьютерной диагностики автомобилей | Организация автотранспортных предприятий и перевозочных услуг | Организация государственного учета и контроль технического состояния автомобилей | Организация и планирование деятельности предприятий сервиса | Основы функционирования систем сервиса | Системы автоматизированного проектирования в сервисе | Техническая эксплуатация основных узлов автомобиля | Технология и организация восстановления деталей из сборочных единиц при сервисном обслуживании | Устройство автомобиля и современные сервисные технологииНайти специальности со схожими предметами | |
Практика студентов |
Студенты проходят учебную и производственную практики на кафедрах и в лабораториях вуза, в автомастерских, на станциях технического обслуживания, в сервисных центрах по обслуживанию автотранспорта, на автомобильных предприятиях и в автохолдингах. |
|
Итоговая аттестация студентов: |
|
|
Вузы, в которых можно освоить специальность | ||
Москва | Российский новый университет | |
Похожие специальности | ||
Фотографии | ||
Поищем по тегам? | специальности в сфере обслуживания, профессии в сфере автосервиса, профессия специалист по автосервису, профессия автоэксперт, профессия специалист по сервисному обслуживанию автомобилей | |
Материал подготовлен сайтом www.moeobrazovanie.ruЛюбое использование материала страницы допускается только с письменного согласия редакции. |
43.03.01 — «Сервис»
В 2003 году в МАИ на кафедре «Технологическое проектирование и управление качеством» факультета «Авиационной техники» была открыта новая специальность «Сервис» (специализация «Автосервис»).
С 2011 г. МАИ по специальности «Сервис» перешел на систему подготовки бакалавр-магистр.
Нормативная длительность обучения по очной форме обучения — 4 года, по заочной форме – 5 лет. Квалификация «бакалавр».
Область профессиональной деятельности бакалавра включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.
Объектом профессиональной деятельности бакалавра по сервису является:
· потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности;
· процессы сервиса;
· методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;
· материальные и нематериальные системы процессов сервиса;
Бакалавр по сервису должен быть готов к выполнению следующих видов деятельности:
· сервисная;
· производственно-технологическая;
· организационно-управленческая;
· научно-исследовательская.
По окончании обучения и успешной защиты дипломной работы выдаетсядиплом государственного образца.
Государственный образовательный стандарт по направлению подготовки «Сервис» утвержден Министерством образования и науки РФ 18.11.2009г.
Обязательный минимум содержания образовательной программы бакалавра по направлению «Сервис» включает в себя:
q Гуманитарный, социальный и экономический цикл
q Математический и естественно-научный цикл
Базовая часть
· Математика
· Информатика
· Экология
Вариативная часть
· Физика
· Химия
· Теоретическая механика
· Электротехника
· Основы гидравлики
q Профессиональный цикл
Базовая часть
· Сервисология
· Сервисная деятельность
· Психодиагностика
· Психологический практикум
· Профессиональная этика и этикет
· Информационные технологии в сервисе
· Менеджмент в сервисе
· Маркетинг в сервисе
· Основы предпринимательской деятельности
· Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
· Метрология, стандартизация и сертификация
· Безопасность жизнедеятельности
Вариативная часть
· Всеобщее управление качеством
· Компьютерная графика
· Материаловедение
· Технология конструкционных материалов
· Сопротивление материалов
· Детали машин
· Основы теплотехники
· Эксплуатационные материалы
· Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
· Система автоматизированного проектирования в сервисе
Дисциплины по выбору студента
· Введение в специальность
o Основы сервисной деятельности
· Теория и устройство автомобиля
o Теория и устройство судна
· Техническое обслуживание и ремонт автомобиля
o Техническое обслуживание и ремонт катеров и яхт
· Технология автомобилестроения
o Технология судостроения
· Технология ремонта автомобилей
o Технология судоремонта
· Организация сервиса автомобилей
o Организация сервиса катеров и яхт
· Контроль технического состояния автомобилей
o Контроль технического состояния катеров и яхт
· Технологические процессы в автосервисе
o Технологические процессы в сервисе
К чтению лекций и проведению лабораторных и практических занятий привлечены преподаватели кафедры «Технологическое проектирование и управление качеством» с участием специалистов других кафедр МАИ, предприятий авиационной (МАПО им. Дементьева), автомобильной (НАМИ, ОАО «ГАЗ», АвтоВАЗ) промышленности России и немецкой фирмы ZF Getribe GMBH — мировым лидером в производстве автоматических трансмиссий, а также ряда ведущих предприятий, специализирующихся в области обслуживания и ремонта малотоннажного флота.
Производственные (технологические) практики студенты проходят в научно-, учебно-производственных центрах МАИ.
Всем студентам дневного отделения предоставляется отсрочка от призыва в армию.
Подготовка студентов на факультете военного обучения ведется по контракту.
Обучение проводится на платной основе.
Начало занятий по заочной форме обучения с 1-ого ноября.
Сервис — бакалавриат (43.03.01)
Бакалавров по данному направлению готовят к сервисной, производственно-технологической и организационно-управленческой профессиональной деятельности. Студентов учат:
- проводить экспертизу и диагностику объектов сервиса;
- выбирать необходимые методы и средства для сервисного процесса;
- предоставлять услуги потребителям с учетом социальной государственной политики;
- разрабатывать регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов;
- уметь подбирать материалы, оборудование и средства;
- контролировать качество обслуживания;
- внедрять и использовать информационные системы в профессиональной сфере;
- осуществлять организацию контактной зоны для потребительского обслуживания;
- планировать деятельность предприятия, предоставляющего услуги потребителям;
- принимать участие в формировании отношений с клиентами;
- оценивать непроизводственные и производственные статьи затрат на обеспечение деятельности;
- разрабатывать элементы оптимизации предоставления сервисных услуг;
- участвовать в исследованиях клиентских предпочтений и потребностей;
- исследовать психологические особенности потребителей, учитывая национально-региональные и социально-демографические факторы.
Кем работать
С дипломом бакалавра специалисты работают администраторами в торгово-развлекательных комплексах, ресторанах, салонах красоты и других заведениях в сфере обслуживания. Выпускникам, в совершенстве владеющим ораторским искусством, можно работать преподавателями в образовательных учреждениях. Некоторые находят свое призвание в профессии экскурсовода. Другие бакалавры устраиваются на должность секретарь-референт или менеджер. Начать карьерный рост они могут с позиции коммерческого агента. По мере повышения квалификации и уровня знаний бакалавр может претендовать на пост руководителя группы коммерческих агентов.
Место работы
Специалист сервиса на транспорте осуществляет: организацию и управление перевозок, в зависимости от вида транспортного средства, бронирование и продажу билетов, образование сервиса в пунктах отправления/прибытия транспорта, обеспечение безопасности перевозок пассажиров и грузов. В связи с этим, профессиональная деятельность такого специалиста может осуществляется в следующих организациях:
- В транспортных компаниях;
- Логистических центрах;
- Аэропортах;
- Автовокзалах;
- Железнодорожных вокзалах;
- Службах доставок и перевозок;
- Системах муниципального и регионального автохозяйства;
- В фирмах автосервисных услуг;
- Органах государственного управления.
Кому подходит данная специальность
Профессии сервиса подойдут людям со следующими качествами характера: открытость, коммуникабельность, толерантность, умение находить общий язык с другими людьми, навыки убеждения и ряд других. Также важна потребность человека в саморазвитии личности, так как процесс обучения в области сервиса происходит постоянно. Занятость такого рода связана с прямым контактом с другими людьми. Попадаются различные запросы, характеры и отношения.
Ценится коммуникабельность, умение убеждать
Поэтому важно наличие стрессоустойчивости и способности быстро находить выход из конфликтных ситуаций. Подобный бизнес не приемлет халатности и расслабленности
Работник должен быть готов сохранять спокойствие и уважительный тон независимо от своего состояние или воздействия внешних факторов.
Сервисное дело идет в ногу со временем и использует инновационные технологии, которые пополняются каждый год. Поэтому профессионал должен быть готов к изменениям, к получению новой информации и к необходимости научиться правильно ей распоряжаться. Именно такой вырисовывается портрет человека, для которого подойдет специальность в области сервисного дела.
Грамотный специалист всегда востребован
Освоение профессии обеспечивает человеку востребованность на рынке труда. Компании в области бизнеса услуг и товаров растут с каждым годом, а это значит, что потребность высококвалифицированных работниках сервиса продолжит расти. Реализуя себя в этом направлении, обеспечивается надежное будущее с грядущими перспективами.
Кроме сервисных специальностей прочитайте о профессиях, связанных с рисованием, о том, как стать телеведущим и где обучают профессии юриста.
Где учиться
Как и любому специалисту, сотруднику сервисной службы желательно иметь высшее образование. Самый очевидный путь для человека, который решил посвятить себя этой профессии — поступить в университет, специализирующийся на обучении сервису. В Москве это Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС) и его филиал — Институт сервиса. В Санкт-Петербурге также есть профильное высшее учебное заведение — Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (СПбГУСЭ).
Специальности
Факультет сервиса — оптимальный выбор для абитуриента, который хочет получить высшее образование в сфере услуг. Помимо профильных вузов, перечисленных выше, факультеты с таким названием есть в московском РЭУ имени Г. В. Плеханова и Санкт-Петербургском государственном экономическом университете. Также для работы в сервисной службе может пригодиться экономическое и психологическое образование.
Трудоустройство
Самый надежный вариант трудоустройства — составить резюме и разослать его потенциальным работодателям, через сайт с вакансиями или напрямую. Для начала можно устроиться в компанию на позицию стажера или ассистента. Такая работа оплачивается минимально, но ее гораздо проще получить, будучи студентом или выпускником без опыта. Если же стажер проявит себя в компании лучшим образом, то вряд ли ему придется долго ждать того момента, когда руководитель сам предложит ему должность специалиста.
Где и как обучают
Обучение гостиничному сервису
Поступить на сервисное дело можно как после 9 класса, так и после 11. А это значит, что доступно овладение профессией в учреждениях высшего образования и среднего профессионального. ВУЗы и колледжи с этим направлением имеются в каждом городе, проблем с поиском места учебы возникнуть не должно. Чем выше уровень образования и престиж учебного заведения тем востребование работник на рынке труда. Предоставляется обучение в следующих крупных вузах страны:
- Российской академии государственной службы и народного хозяйства при Президенте РФ.
- Московском государственном университете дизайна и технологий.
- Академии труда и социальных отношений.
- Российском государственном институте туризма и сервиса.
Программа сервисной дисциплины предполагает изучение стандартных предметов, которые предусмотрены для других специальностей бакалавриата. В их число входят: экономика, история, философия, социология и другие.
Обязательное углубленное изучение маркетинга и менеджмента
Сервисная деятельность, профессиональная этика, технология продаж, информационные технологии, основы теории общения входят в список профильных дисциплин. Также делается упор на углубленное изучение маркетинга и менеджмента. За время подготовки профессионала происходит знакомство с информационными системами, так как в будущем предстоит работать с различным программным обеспечением компаний.
Осуществляется производственная практика в компаниях. Студенты устраиваются на стажировку в качестве помощника менеджера или администратора.
Направления подготовки работников такого рода возможны и за границей. Это отличная возможность для тех, кто впоследствии хочет получить работу именно там.
Работников с подобной подготовкой принимают с большей охотой. Да и на территории родной земли профессионалы с таким образованием ценятся больше. Обучение за рубежом дает некоторые преимущества. Цена, в среднем, составляет US$8,000-15,000 за семестр. Но возможно получить грант или стипендию на прохождение подготовки по дисциплине. Подобные предложения и условия следует искать на сайтах тех вузов, в которые предполагает поступить абитуриент.
Возможна и дистанционная форма обучения
Предоставляется получение диплома с помощью дистанционной формы обучения. Преимущество такого вида в том, что процесс освоения профессии происходит в то время и в том темпе, которые подходят человеку. При этом такая занятость не будет отрывать от основной деятельности, а само образование становится доступнее в вопросе цены. Но стоит учесть, что такая форма обучения предполагает длительный процесс – от 2-х лет и выше. Но при получении диплома будет иметься такое же право работать по специальности, как и у других работников.
Состояние дел в этой профессии, востребованы ли на рынке труда
На СТО всегда востребованы хорошие автомеханики и диагносты. Действительно отличных специалистов немного.
Если вы не просто посредственный технарь, а имеете высокую квалификацию, трудолюбие и желание развиваться в этой сфере, вы не останетесь без работы.
Более того, директор СТО будет готов пойти на ваши условия оплаты.
Насколько востребованы специалисты на рынке труда? На Авито и Юле всегда много объявлений о поиске автомехаников и диагностов. И это не единственная площадка, где можно найти работу:
- job.ru
- headhunter.ru
- rabota.ru
- superjob.ru
- zarplata.ru
- rabota.mail.ru
- vakant.ru
Вводим в строку поиска необходимую специальность и получаем вакансии:
Краткое описание
Управление недвижимостью включает в себя целый комплекс мер, начиная с формирования стратегии эксплуатации объекта с разработкой бюджета до контроля за техникой безопасности и охраной труда персонала. В ходе работы управляющий недвижимостью тесно контактирует с собственниками объекта, арендаторами, подрядчиками, коммунальными службами, контролирующими органами. В задачи управляющего входит также организация работы технических служб для поддержания в рабочем состоянии зданий, их своевременного ремонта и сервисного обслуживания.
Многие ошибочно предполагают, что специалисты по управлению недвижимостью — это те же риелторы. Но это абсолютно не так. Управляющий недвижимостью — это универсальный специалист: он и экономист, и юрист, и архитектор, и эколог, и оценщик, и строитель в одном лице.
Комплекс профессиональных обязанностей управляющего недвижимостью может отличаться в зависимости от категории объекта. Существует уровневая классификация по объектам недвижимости:
- федеральная недвижимость;
- недвижимость субъектов РФ;
- муниципальная недвижимость;
- недвижимость предприятий;
- отдельные объекты недвижимости.
По видам недвижимость классифицируется следующим образом:
- земельные ресурсы;
- лесной фонд;
- жилищная недвижимость;
- нежилая недвижимость.
По назначению объекты недвижимости бывают двух видов:
- операционная недвижимость, которая используется для ведения бизнеса;
- инвестиционная недвижимость, используемая только с целью получения прибыли.
Для успешной работы управляющий недвижимостью должен быть компетентным в вопросах финансово-хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, а также современными методами управления недвижимостью.
Управлять недвижимостью можно разными способами, передавая её:
- в аренду;
- в доверительное управление;
- в хозяйственное ведение;
- в оперативное управление.
Главными целями
управления объектами недвижимости являются получение максимального дохода от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.
Немного об истории сферы обслуживания
Времена, когда ситуацию на потребительском рынке контролировал исключительно продавец, уже прошли. В условиях нынешней конкуренции всё изменилось. Клиенты не торопятся приобретать продукцию у первого попавшегося продавца товара или услуги, ведь выбор на сегодняшний день достаточно широкий. Уже в позапрошлом веке американские предприятия ощутили необходимость в разработке качественно нового подхода к работе с покупателями. Именно тогда и зародился менеджмент. На работе с потенциальными заказчиками специализировались находчивые и предприимчивые сотрудники, которых можно назвать первыми клиент-менеджерами. От их эффективности зависел успех организации. В настоящее время увидеть представителей сервиса можно практически везде – это менеджеры по работе с клиентами, event-менеджеры, менеджеры по туризму, менеджеры гостиничного дела, администраторы, банковские служащие, бортпроводники и многие другие.