Гостиничные колледжи москвы 2021/2022

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Интересная работа, подходящая для людей, обладающих коммуникативными навыками.
2. Деятельность приносит хорошую прибыль при условии активности и заинтересованности агента.
3. В перспективе, собрав стартовый капитал или найдя инвестора, можно открыть собственное туристическое агентство.
4. В будущем можно совмещать работу с путешествиями, доступны рекламные туры, но в этом случае большую часть времени агент отводит решению деловых вопросов.
5. Доступно множество программ подготовки в вузах, колледжах, на курсах.

Минусы

1. Очень высокая конкуренция в сегменте.
2. Отсутствие законодательства, четко регулирующего работу туристических агентов.
3. Клиенты, которые часто сами не знают, чего хотят.
4. Агент, продавший плохой тур, нередко получает претензии от клиентов, хотя он не несет ответственность за качество.
5. Сезонность спроса на туристский продукт.
6. Нестабильный заработок.

Где учиться и что сдавать

На сегодняшний день есть несколько вариантов для получения профессиональной подготовки в области туристической деятельности. Один из них – это получение среднего профессионального образования (СПО) на базе колледжа. Для этого вы можете поступить в КИТиС «Галактика» в Москве на специальность «Туризм». Все, что вам для этого потребуется, это собрать необходимые документы (уточнить их перечень можно в приемной комиссии) и сдать их в установленные сроки. Зачисление на специальность осуществляется без вступительных экзаменов. То есть вам достаточно сдать пакет документов вместе с заявлением, и вы можете готовиться к учебному году

Если же количество желающих окажется больше количества выделенных мест, то во внимание будет принят средний балл аттестата

Поступить в наш колледж можно как после 9-го, так и после 11-го класса. Сроки обучения зависят от выбранной формы. На заочном отделении учеба длится на 1 год больше, чем на очном. Стоимость обучения в колледже «Галактика» является одной из самых доступных в столице. Студенты изучают предметы, входящие в общий гуманитарный, математический, профессиональный и другие учебные циклы. В процессе обучения они получают необходимые знания и навыки, которые связаны с туристской деятельностью, в частности, изучают один или несколько иностранных языков. Особое значение мы придаем освоению нашими студентами современных информационных технологий. Практика проводится в профильных организациях, расположенных в Москве, что позволяет некоторым студентам найти будущее место работы еще в процессе обучения. Кроме того, учащиеся колледжа посещают различные конференции и мероприятия, проводимые на территории учебного заведения, что делает их студенческую жизнь более насыщенной.

Чему научат, описание специальности «Туризм», дисциплины

Во время обучения по специальности «Туризм» студенту будут преподавать в большей степени гуманитарные дисциплины. На первом курсе, конечно, придется выдержать основы высшей математики. Однако, на втором курсе начнется самое интересное. Основным предметом станет география и ее виды. ВУЗы включают в учебный план специальности «Туризм» предметы:

• страноведение,
• картографию,
• рекреационную и социально-экономическую географию.

Интересно, что специальность «Менеджер по туризму» предполагает обучение маркетингу, менеджменту, экономике и иностранному языку. Обязательно пройдет курс мировой и отечественной истории, краеведения и даже культурологии.

Будущий менеджер по туризму познакомится с такой дисциплиной как «Общественное питание». За 4 года учебное заведение даст массу новых и нужных знаний, которые останется только впитать в себя и стать высококлассным специалистом. Обязательной дисциплиной будут «Информационные технологии». Преподаватель познакомит с ведущими мировыми операторами и научит бронировать туры.

Качественное обучение специальности «Туризм» предполагает не только большой спектр предметов для изучения, но и наличие интересных курсовых работ. Студенту будет предложено создать собственное турагентство и составить пакет документов для его регистрации или разработать собственный тур по отдельно взятому городу.

Так как туризм напрямую связан с разными странами и путешествиями, то в программу будет включено изучение двух иностранных языков. В обязательном порядке будет английский язык. Второй иностранный язык имеет право выбрать сам студент.

Деятельность специалиста по туризму

В обязанности специалиста по туризму входит осуществление связей с туристическими агентствами, поиск ликвидных предложений, подбор туроператоров, оформление документации, бронирование транспорта, мест в отелях, решение спорных и конфликтных ситуаций, а также недовольств клиентов, максимально быстрое решение возникших проблем.

Специалист по туризму постоянно путешествует по миру, получает новые знания и опыт, совершенствует свои навыки, получая опыт зарубежной практики и налаживая деловые контакты.

Среди основных практических навыков, которые дает колледж туризма и гостиничного сервиса:

• осуществление услуг в сфере туризма;
• сопровождение туристов;
• осущетвление обязанностей туроператора (бронирование, подбор и продажа туров);
• управленческая деятельность в туристической сфере;
• проведение экскурсионных туров;
• оформление турпакетов и выездной документации;
• визовая поддержка клиентов;
• координация и контроль туристических групп на маршрутах;
• исследование рынка и аналитические маркетинговые исследования.

В основе профессиональной программы обучения в колледже туризма:

• гуманитарные, социально-экономические учебные циклы;
• прохождение практики в рамках учебной программы;
• прохождение практики на производстве;
• государственная итоговая аттестация, квалификационная работа.

Стоит ли учиться на менеджера по туризму – плюсы и минусы профессии

Профессия менеджера по туризму интересна и привлекательна для молодых людей своими положительными сторонами:

• возможность посетить другие страны и увидеть известные достопримечательности,
• общение с интересными людьми,
• шанс применять на практике знания иностранных языков,
• возможность узнать все особенности ведения бизнеса для тех, кто мечтает открыть собственное туристическое бюро.

Прежде чем соглашаться на предложенную вакансию, следует тщательно подумать. У профессии немало недостатков. Вот самые явные из них:

• доходность зависит от сезона,
• общение с клиентами предполагает обязанность выслушивать претензии,
• необходимость в дистанционном режиме решать проблемы клиентов,
• высокая конкуренция на рынке туристических услуг в крупных городах.

Tourism maneger – профессия, которую уважают по всему миру. Она предполагает яркие и интересные поездки и знакомство с новыми странами.

Колледж туризма и гостиничного сервиса в Москве

Студенты колледжа туризма в Москве занимаются углублённым изучением языков, получением теоретических навыков о перспективных направлениях туристических услуг,а также имеют возможность получить практические навыки в процессе стажировки в турагентствах.

Учебная программа колледжа туризма и сервиса гостиничного бизнеса включает в себя изучение таких дисциплин как социальная психология, этика общения, философия, история, иностранные языки, география, информационные технологии, организация туристических услуг, туристический маркетинг, деятельность туроператоров, продажи туристического продукта и другие.

Особенности профессии

Большая часть туристических специальностей связана с общением с людьми – путешественниками или отдыхающими. Поэтому специалисты должны быть коммуникабельными, уметь определить пожелания, совместив их с возможностями компании или организации. Разделение позволяет лучше освоить определенные области этой сферы. Консультанты и менеджеры констатируют с клиентами, администраторы и специалисты формируют логистические и финансовые схемы

Цели и задачи в туристических специальностях:

• Составление клиентской базы. Это могут быть частные лица, компании. Принимающие стороны работают с турагентствами.
• Формирование туристического продукта, туров, путевок, для различных стран, курортов. В них входит трансфер, авиаперелет, проживание, питание, экскурсионная программа.
• Подготовка документов для въезда в другую страну – визы, разрешение.
• Информационная поддержка туристов во время отдыха.
• Решение конфликтных и проблемных ситуаций.

Важное качество специалиста – стрессоустойчивость. Он должен найти решение вопроса за относительно короткий срок, чтобы обеспечить путешественникам комфортные условия отдыха

Поэтому важны теоретические знания, опыт поездок и общения в других странах.

Совет: лучшие студенты по специальности туризм знают юридические аспекты определенной страны. Это помогает в решении спорных ситуаций.

Кому подходит эта работа

Профессия менеджер по туризму отлично подходит тем абитуриентам, которые интересуются географией, обществознанием, историей и иностранными языками, а также любят много путешествовать. Больше всего эта работа подходит молодым людям, которые отличаются обаятельностью, коммуникабельностью и хорошей устойчивостью к стрессам. Другие важные качества – дипломатичность, ответственность и хорошая память. Также нужно уметь убеждать собеседника, красиво описывая ему те или иные направления и приводя ценные аргументы. В целом нужно быть готовым к диалогу с частыми вопросами, на каждый из которых вам нужно ответить. Особенно хорошо с такой работой могут справиться люди, которые имеют опыт работы в call-центрах.

Описание специальностей

Второй этап – выбор специализации. Разработаны стандартные программы обучения для студентов после 9 или 11 классов. В первом случае будут пройдены обязательные и профильные дисциплины. Выбор – самый ответственный этап. Помимо сложности обучения необходимо проанализировать возможность дальнейшего трудоустройства. Часть студентов изучают 2-3 программы для повышения квалификации.

О специальностях в сфере туризма:

• Менеджер по гостиничному бизнесу. Задача – размещение постояльцев в отеле или гостинице, в туристических комплексах. Обязательна коммуникабельность, решение конфликтных ситуаций, умение вести переговоры, в том числе – по телефону.
• Управляющий в гостинице, отеле. Организация и контроль всех систем заведения. К ним относится выполнение планового ремонта, работоспособность инженерных коммуникаций, управление финансами. Этот сотрудник отвечает за соблюдение всех правил безопасности.
• PR-менеджер. Формирует стратегию развития бизнеса, открывает или улучшает новые направления. Вспомогательные функции – организация мероприятий, поиск и заключение договоров с новыми партнерами.
• Администратор. Отвечает за размещение гостей отеля, контролирует бронь номеров, отдельные заказы клиентов, следит за сервисом. Может советовать по выбору гида, экскурсий. Работник должен быть устойчив к стрессам, обладать коммуникабельностью.

Специальности менеджера турагентства в колледже туризма почти нет. Ее можно получить на практике в турагентстве, работая в принимающих сторонах. Студентам, получившим одно из описанных видов образования, можно пройти курсы повышения квалификации. Это минимизирует время обучения в индустрии.

Важно: диплом об образовании дает возможность устроиться на работу в России и за рубежом. Для последнего необходимо знание иностранных языков.

Карьерный рост в гостиничном направлении

В колледжах готовят:

• гостиничных менеджеров;
• гостиничных менеджеров с углубленной подготовкой;
• специалистов по туризму (предоставление туроператорских услуг, управление туроператорскими услугами, сопровождение туристов).

Туризм и гостиничное дело – это постоянно развивающиеся и совершенствующиеся отрасли, требующие грамотного управления.

Менеджеры гостиниц и специалисты по туризму обретают не только престижные и востребованные профессии, но и гарантию финансового благополучия: данные профессии достойно оплачиваются.

При этом возможности карьерного роста не ограничены – всё зависит только от личной настойчивости и целеустремлённости.

Международный туризм в современном мире входит в тройку крупнейших экономических отраслей.

На данном рынке работают тысячи туристических фирм, строятся новые гостиницы, реконструируются старые.

Все будущие специалисты в сфере управления гостиничным делом и специалисты по туризму проходят оплачиваемые стажировки в крупных отелях и турфирмах.

Выпускников престижных колледжей данного направления охотно берут на работу крупные сетевые отели мира, отделения которых есть в большинстве стран, в том числе и в России.

Овладев специальностью гостиничного менеджера или специалиста по путешествиям и туризму, каждый студент имеет возможность найти работу за рубежом в любой стране.

Есть и перспективы открыть свой собственный бизнес в данной индустрии.

Вступительные испытания

Условия поступления в вузы и колледжи различаются. Перечень вступительных испытаний для абитуриентов вузов зависит от уровня базового образования.

Высшие учебные учреждения

Прием 11-классников ведется по результатам ЕГЭ, выпускников вузов и ссузов – по итогам внутренних экзаменов или ЕГЭ (абитуриентам с СПО университеты обычно разрешают выбирать форму вступительных испытаний). Перечень экзаменов (предметов) для выбранного направления един для всех абитуриентов, независимо от уровня базовой подготовки.

Направление подготовки	Профильный предмет ЕГЭ	Предметы на выбор
«Туризм»	История Русский язык (обязательный)	География* Обществознание Биология Иностранный язык
«Менеджмент»	Математика Русский язык (обязательный)	Обществознание История Информатика География Иностранный язык

*По вместо истории экзаменом, обязательным для поступления на направление «Туризм», может быть география. Какой из двух предметов установить профилирующим, решает учебное заведение.

Обязательный экзамен для поступления на «Менеджмент» – профильная математика, еще один из пяти возможных предметов вузы выбирают сами, руководствуясь рекомендациями Минобрнауки.

Ссузы 

Ссузы ведут прием по результатам конкурса аттестатов. ДВИ профессиональной или творческой направленности не предусмотрены. Абитуриент может подавать документы в неограниченное количество колледжей в любом регионе России.

Колледж туризма в Москве после 9 класса

Колледжи туризма в Москве после 9 класса осуществляют подготовку на базе неполного среднего образования.

Выпускники, которые заканчивают колледж туризма в Москве после 9 класса обладают уверенными знаниями и практическими навыками, полностью подготовлены для начала профессиональной деятельности в сфере туризма. Студенты получают теоретические основы, а также выполняют практические занятия на базе высокотехнологичного современного оснащения, которое позволяет получить навыки в бронировании, информатике, осуществлении маркетинговых исследования в сфере туризма и прочие.

Туристический колледж после 9 класса — это возможность уверенно шагнуть в новый день. После прохождения обучения все выпускники получают помощь в прохождении практики в туристических компаниях в Москве и области, а также помощь в последующем трудоустройстве. Имеют навыки и опыт для осуществления преподавательской деятельности.

Так же колледж осуществляет подготовку по специальностям:

Колледж осуществляет помощь в трудоустройстве выпускников. Выпускники колледжа «Галактика» поступают в ВУЗ без сдачи ЕГЭ и обучаются по индивидуальным планам, в том числе по ускоренным программам.

Виды образования

Что нужно узнать для выбора:

• Список специальностей, программу обучения.
• Имеет ли заведение государственную аккредитацию.
• Проходные баллы на бюджетные и платные места. Первое значение – от 4,9, для вторых – от 4.
• Возможность получения высшего образования.
• Проживание. На каких условиях предоставляется место в общежитии.
• Места – бюджетные или платные. Для последних узнают, обычно она формируется на 1 учебный год.

Важно расположение организации – регион, область, город. От этого зависит время в дороге, конкурс на 1 место, возможность устроиться на работу в этом регионе

Второй фактор – обязательная профессиональная практика. Если это небольшой город, то колледж туризма не может предоставить возможность на практике отрабатывать полученные знания.

Совет: можно подать документы в несколько учебных заведений. Это повысит вероятность приема на бюджетное место. Нужно поступать только по собственному желанию

Мифы о профессии

С профессией менеджера по туризму связано множество мифов. Рассмотрим некоторые из них:

• Менеджер ничего не делает, только руководит. Этот миф связан с менеджером в любой сфере, многие люди считают, что в его обязанности входит исключительно управленческая работа. Начнем с того, что даже сам по себе менеджмент в чистом виде не предполагает безделье. Как раз наоборот — на плечи руководителя ложится огромная ответственность. Менеджер в сфере туристического бизнеса должен уметь не только организовать работу подчиненных (если они есть; в отделе может быть только один специалист или несколько специалистов одного уровня), но грамотно скоординировать свою работу, чтобы справиться с множеством своих обязанностей. Об обязанностях уже речь шла ранее.
• Менеджер по туризму часто посещает по работе другие города и страны. Это может быть правдой, а может и нет. Большинство специалистов этой сферы работают исключительно в офисе, без командировок. Исключение — менеджеры высокого звена, которые занимаются сопровождением бизнес-клиентов в поездках.
• Работа напоминает обязанности оператора сервисного центра: нужно только принимать заявки и обрабатывать их. Это так, но у менеджера по продажам есть множество других обязанностей. Потому его деятельность не ограничивается только обработкой входящей информации от клиентов.

43.02.10 — Туризм

Специалист по туристским услугам умеет грамотно организовывать туристическую деятельность, принимать правильные управленческие решения, разрабатывать интересные маршруты и проекты туров, отлично владеет несколькими иностранными языками, разбирается во всей деловой документации, а также умело использует информационные технологии. Интерколледж осуществляет подготовку по специальности «Туризм». Выпускникам образовательного стандарта 43.02.10 присваивается квалификация — специалист по туризму. Обучение предполагает формирование у студентов знаний и компетенций в сфере услуг и реализации турпродукта, включая организацию и сопровождение туристов.

Куда пойти учиться, чтобы стать менеджером по туризму

Направления подготовки менеджеров по туризму открыты в высших учебных учреждениях и колледжах. В вузах есть программы второго высшего образования, поступив на которые переводчики, экскурсоводы и любые другие специалисты могут освоить профессию менеджера в течение 3 лет. В этой сфере можно работать без профильного среднего профессионального и высшего образования, окончив курсы.

Вузы

В высшие учебные заведения можно поступать после 11 класса или ссуза, на базе первого высшего образования. Программы для абитуриентов, имеющих первое ВО, сокращены до 3 лет, они доступны в «Росдистанте» (обучение полностью дистанционное). Для выпускников вузов есть еще одно решение – поступление в магистратуру (с дипломом по любой специальности), в этом случае учиться придется всего 2 года.

Программы профессиональной переподготовки для выпускников вузов открыты в УЦ «Профакадемия», Институте профессионального образования, МУПИ. Программы первого высшего образования для менеджеров по туризму реализуются в РЭУ им. Г. В. Плеханова, Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации, МГИФКСиТ им. Ю. А. Сенкевича, РГСУ, других вузах.

В вузах менеджеров по туризму готовят на двух основных направлениях.

Направление	Код	Квалификация	Форма обучения	Срок обучения
«Туризм»	43.03.02	Бакалавр	Очная Очно-заочная Заочная	4 года
«Менеджмент»	38.03.02	Бакалавр

У каждого из них есть несколько профилей: у «Менеджмента» шесть основных профилей для подготовки специалистов в сфере туризма.

Направление подготовки  «Менеджмент»
Профиль	Вузы
«Менеджмент туризма»	РАНХиГС МИДИС Псковский филиал РМАТ
«Менеджмент в туризме и санаторно-курортном деле»	РГУТИС Сибирский институт управления (филиал РАНХиГС)
«Менеджмент организации туризма и сервиса»	Воскресенский филиал РМАТ
«Менеджмент услуг гостеприимства»	Западный филиал РАНХиГС
«Международный менеджмент в туризме»	МИДИС РМАТ ЗПИТ РМАТ
«Менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса»	МОИ ГГУ РУТ (МИИТ)

Колледжи

В колледжи можно поступать на базе любого образования:

• 9 или 11 классов;
• высшее учебное учреждение;
• ссуз.

Программы подготовки менеджеров по туризму открыты в Московском образовательном комплексе им. Виктора Талалихина, Серпуховском колледже, Колледже предпринимательства №11, Ногинском колледже и других ссузах в разных регионах РФ.

Направление	Код	Квалификация	Форма обучения	Срок обучения
«Туризм»	43.02.10	Специалист по туризму	Очная	9 класс: 2 года 10 месяцев 11 класс: 1 год 10 месяцев

Курсы

Курсы предполагают быструю подготовку: срок обучения редко превышает 5-6 месяцев. Обучаться можно очно и дистанционно, уровень образования слушателя не важен. Подготовка ведется в учебных центрах и туристических школах, последние функционируют под эгидой турагентств.

Образовательное учреждение	Курс
Агентство «Рубтур»	Открыт дистанционный курс «Менеджер по туризму», в состав которого включены 16 тем. Срок обучения составляет 2 месяца, слушатели узнают о правилах оформления виз, страноведении, рекламных турах – программа сбалансированная, есть домашние задания. Стоимость обучения составляет 11–24 тыс. руб., что зависит от выбранного тарифа.
Туристическая школа «География»	Онлайн-курс состоит из 10 вебинаров, в программу включены документооборот, бронирование туров, индивидуальный туризм и другие профильные дисциплины. Слушатели получают сертификат, школа оказывает помощь в трудоустройстве.
Международная академия бизнеса	Академия предлагает большой онлайн-курс для турагентов. В программе курса – 21 тема, слушатели узнают о видах туризма, средствах размещения клиентов, стандартах, медицинских страховках и т. д. Для слушателей доступен бесплатный демонстрационный урок.

Практика по специальности «Туризм»

После третьего курса наступает производственная практика. Студент должен пройти ее в турагентстве, где впервые сможет попробовать собственные силы в качестве менеджера.
Практика после второго курса у студентов, изучающих экскурсионные услуги, предполагает разработку и проведение музейной, автобусной или пешеходной экскурсии.

Кроме того, студентам предлагают участвовать в проектах по обмену, если они выбирают специальность «Туризм». Институты и университеты предлагают провести лето в Европе или в Америке для прохождения практики, если студент обладает достаточным уровнем знания английского языка.

Недостатки профессии

При выборе специализации важно учитывать недостатки работы в сфере туризма:

• большая ответственность за грамотность оформления документов, состыковки дат перелетов, оперирования денежными суммами;
• многозадачность;
• стрессовые ситуации из-за переноса дат вылета, форс-мажоров, отмены путешествий из-за погодных условий;
• ненормированный рабочий день (общение с клиентами во время путешествий и при подборе горячего тура, оформлении визовых документов осуществляется вне стандартного трудового графика);
• зависимость заработной платы от сезонности (в летние, праздничные даты объем нагрузки на турагентов и туроператоров вырастает);
• необходимость решения конфликтных ситуаций клиентов.

Колледж сервиса и туризма в Москве

Обучение в колледже туризма и гостиничного сервиса предполагает формирование у студентов знаний и компетенций в сфере услуг и реализации турпродукта. Сюда также входит организация и сопровождение туристов. В рамках образовательной программы будущие специалисты получают углубленные знания в теоретических аспектах, работе туроператоров и турагентств, основы профессиональной этики и гостеприимства, навыки в оформлении документов, относящихся к разработке тура, и документов, выдаваемых на руки туристам. Студенты получают знания, которые понадобятся им для оказания:

• турагентских услуг;
• услуг по сопровождению туристов;
• туроператорских услуг.

Список экзаменов

Для приема в колледж туризма нужно написать заявление и предоставить аттестат за 9 или 11 класс. Решение принимается по среднему баллу последнего. Для поступления на востребованные специальности нужно знание английского языка, возможен дополнительный экзамен – написание сочинения. Эти условия определяет приемная комиссия, но они не должны расходиться с государственными стандартами.

В каждом учебном заведении для получения среднего специального образования формируется приемная комиссия. Она работает летом, после окончания всех школьных экзаменов. Публичная информация об условиях размещается на официальном сайте колледжа туризма. Но рекомендуется посетить организацию в день открытых дверей.

Список возможных экзаменов для поступления на туристическую специальность:

• география;
• иностранный язык;
• обществоведение;
• история России.

Это не полный перечень. Возможно проведение собеседований, чтобы выяснить общий уровень подготовки абитуриента. Средней проходной балл зависит от конкурса, количества бюджетных мест. Это значение может составлять 4,0-4,9 баллов.

Важно: для специальности «Гостиничное дело» часто устраивают экзамен по математике. Это стандартная процедура для колледжа туризма в России.

Оплата труда

Личные качества

• высокая стрессоустойчивость;
• железная выдержка и самообладание;
• коммуникабельность;
• организаторские способности;
• личная организованность;
• красноречие;
• дипломатичность;
• обаяние;
• хорошая память;
• способность убеждать собеседника;
• ответственность;  
• гибкость мышления.

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами.  Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Особенности профессии

Туристический бизнес набирает все большую популярность в России, особым спросом пользуются маршруты в экзотические страны, гастрономические и экстремальные поездки. Проработкой направлений занимаются представители туроператоров, а готовые предложения они реализуют через разные каналы, в том числе и через туристических агентов. В обязанности последних входят следующие виды работ:

• поиск клиентов, заинтересованных в путешествиях;
• проведение небольших рекламных кампаний;
• оказание помощи в выборе тура с учетом индивидуальных пожеланий заказчика: количество человек, наличие/отсутствие детей, заданный бюджет, требования к уровню комфорта и типу транспорта, иные;
• решение финансовых вопросов с клиентами и операторами, бронирование;
• предоставление достоверной информации о турах и выбранном регионе: этнические, социально-демографические, культурные, кулинарные и иные особенности;
• заключение договора на предоставление услуг;
• предоставление карт, буклетов и других видов полиграфической продукции, которая поможет заказчикам хорошо ориентироваться в выбранной стране;
• отправка туроператору документов и информации, необходимых для оформления виз, ваучеров, страховки и т. д. В некоторых случаях занимается самостоятельным оформлением всей необходимой документации.

Обязанности агента зависят от особенностей его деятельности, условий туристического оператора, с которым он взаимодействует, иных факторов. Он должен великолепно знать географию, основы менеджмента и экономии, конфликтологии.

Обучение на менеджера по туризму

Получить профессию в области туризма можно во многих вузах, колледжах и техникумах страны. Начальную подготовку предлагают на курсах повышения квалификации. При решении вопроса, где учиться на менеджера по туризму, необходимо выбрать учреждение и специализацию.

Специальность туризм подразделяется на направления:

• организация и регулирование гостиничной деятельности;
• рекламная деятельность (маркетинг, менеджмент туризма);
• организация лингвистического обеспечения туристов;
• составление и организация экскурсионных программ;
• организация турсервиса;
• экономические расчеты и логистика в туристической компании.

Важно узнать, какие предметы нужно сдавать на требуемую специализацию в выбранном вузе. Высшие учебные заведения по законодательству могут варьировать перечень вступительных экзаменов

Помимо обязательных предметов (история, русский язык), в перечне вузов 1-2 аттестационных позиции. Распространена сдача экзамена по географии, обществознанию, биологии. Для специализации “международный туризм” обязательны качественные знания английского либо другого профильного языка.

Популярны программы в странах Европы, США при подтверждении требуемого языкового уровня.

Курсы

Получить начальные знания в сфере туризма можно на курсах:

1. МАСПК – в академии организована переподготовка специалистов в дистанционной форме.
2. СНТА – в научно-технологической академии можно получить специальность на базе высшего либо среднеспециального образования, программы учреждения посвящены особенностям внутреннего и международного туризма, аккредитованы государством, диплом выдается гособразца.

Колледжи

Получение специализации в области туристической деятельности возможно в техникумах, колледжах после окончания 9 классов. Обучение осуществляется на очной форме в течение почти 3 лет либо заочно (4,5 года). Абитуриенты, окончившие 11 классов, обучаются в колледжах около 2-3 лет в соответствии с форматом образовательного процесса.

Популярные учреждения:

• Столичный колледж индустрии сервиса и гостеприимства (Москва);
• Колледж современного управления (Москва);
• Колледж экономики и туризма (Иркутск);
• Колледж сервиса и туризма (Тверь);
• Колледж сервиса и туризма (Калининград).

Вузы

Образование в высших учебных заведениях осуществляется очно и заочно. Поступление возможно после окончания 11 классов средней школы.

Популярные вузы РФ:

• МИД России;
• МГУ им. М.В. Ломоносова;
• Государственный социальный университет (Москва);
• Экономический университет им. Г.В. Плеханова;
• Государственный университет управления (Москва);
• Государственный социальный университет (Москва);
• Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва);
• Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича (Москва);
• Институт управления (Архангельск);
• Международный институт туризма (Екатеринбург);
• Федеральный университет (Казань);
• Алтайский государственный институт культуры (Барнаул).

Особенности

Если говорить о кратком описании профессии, работа менеджера по туризму заключается в том, чтобы воплощать ваши мечты о путешествиях в реальность. Однако такое описание является довольно романтизированным. Дело в том, что многие люди, любящие путешествовать, стремятся стать менеджерами по туризму. Однако стоит иметь в виду, что путешествовать самостоятельно и помогать организовывать путешествия другим людям – это абсолютно разные и мало связанные друг с другом вещи.

Так, работа менеджера по туризму является довольно многофункциональной и заключается в решении целого ряда задач. В зависимости от конкретного места работы, начальства и должностных инструкций обязанности могут значительно варьироваться. Так, в некоторых туристических агентствах и компаниях можно найти универсальных специалистов, которые по своим функциональным возможностям являются мастерами на все руки и могут выполнять практически любые задания.

В более крупных компаниях внутреннее устройство совсем иное: в таких фирмах выделяют менеджеров по бронированию билетов, специалистов, которые непосредственно общаются с клиентами, юридический персонал, который оказывает помощь при оформлении виз и страховок, а также других узкоспециализированных профессионалов.