Медиатор h&f рассказывает о профессиях, которые будут востребованы в будущем. сегодня

История из медиативной практики

Социальный педагог Марина Кулаковская:

В нашей школе служба медиации появилась в 2014 году. Одну из программ примирения мы проводили таким образом. 

После этого понадобилась медиативная процедура. Она проходила в несколько этапов.

На первом этапе медиатор беседовал с Алексеем и родителями обоих мальчиков при участии школьного совета. Леша сразу извинился (он уже навестил Олега в больнице), его родители предложили помощь в лечении и починке сломанных очков. Алексей рассказал, что Олег начал оскорблять его, поэтому сам он не сдержался и толкнул оппонента. Медиатор предложил Леше консультацию психолога. В отделении по делам несовершеннолетних дело закрыли по просьбе родителей Олега.

Второй этап состоялся, когда Олег уже выписался из больницы. Мальчики встретились в кабинете медиатора. Каждый из них рассказал о случившемся, о своем отношении к инциденту и смог при этом встать на место своего противника. Они поняли, что поссорились из-за ерунды. Медиатор предложил им подписать договор о примирении. Оказалось, что мальчики готовились к этой встрече и предварительно обсудили со своими родителями пути предотвращения подобных конфликтов. Алексей и Олег пожали друг другу руки и дружески попрощались перед летними каникулами.

Добавлю, что в сентябре мальчики так же дружески встретились в школе. Мы пообщались с каждым из них по отдельности и убедились, что повторная медиация не нужна

Важно, что конфликт обошелся без последствий для здоровья и без постановки мальчиков на учет в полиции. Алексей и Олег поняли, что в споре всегда нужен конструктивный подход, чтобы избежать нарастания конфликта

За это родители мальчиков поблагодарили нашу службу

Особенности профессии

Медиатору запрещается разглашать сведений о проводимых процедурах.

По соглашению сторон к разрешению спора могут привлекаться несколько медиаторов.

Стоимость услуг медиатора должна быть предусмотрена в соглашении сторон.

Медиатор встречается с каждой из сторон, организовывая процесс переговоров и старается чтобы спор был урегулирован в шестидесятидневный срок.

Деятельность медиатора не может быть предпринимательской.

Государственные и муниципальные служащие не вправе быть медиаторами.

После передачи спора в суд для альтернативных процедур могут привлекаться только медиаторы профессионалы.

В чем суть работы судебного медиатора?

Что это — принципиально новое изобретение российской юриспруденции, или же следование тенденциям мировой правовой системы? Действительно ли оно будет способствовать более мирному урегулированию спорных вопросов?

Медиатор, или судебный примиритель, как это явствует из названия должности, призван примирять стороны. Нововведение это — не новшество в юриспруденции, так как термин “медиация” известен достаточно хорошо и является одной из альтерных техник урегулирования спорных ситуаций.

Судебный медиатор получит следующие полномочия:

1. Изучать документы обеих сторон без ограничений. Истец, ответчик, а также сам суд заинтересованы в скорейшем решении спорной ситуации, поэтому судебным примирителям будет предоставлен полный доступ к всем необходимым материалам. Это показания свидетелей, разного рода документация, архивы судебных заседаний, аргументы сторон, зафиксированные в любой форме.
2. Проведение переговоров во внесудебное время с участниками судебного процесса. Общение должно носить официальный характер и будет предусматривать донесение до сторон фактов и аргументов, которые свидетельствуют в пользу скорейшего прекращения судебного процесса.
3. Поиск компромиссных вариантов решения спора. Часто стороны в силу отсутствия между ними какой-либо формы общения кроме судебного заседания не могут донести друг другу изменения своих требований. Медиатор в судебном процессе сыграет роль посредника, с помощью которого стороны смогут уступать друг другу официальным образом.

Достижение мирового соглашения — это и есть главная цель судебного медиатора.

Основные задачи и цели

Медиатор работает по определенной схеме, в процессе выполняя все поставленные задачи, которые приводят к необходимому результату. Этапы работы медиатора в разрешении конфликта со стороны кажутся довольно простыми, однако на каждом требуется применение профессиональных навыков и использование глубоких познаний в психологии и юриспруденции:

1. Организация переговоров. На данном этапе медиатор должен добиться согласия от всех сторон на ведение переговоров. Также специалист выбирает место, время и дату встречи, для того чтобы запустить процесс медиации.
2. Изложение позиций конфликтующих сторон. Зачастую участники конфликта настолько увлекаются самим процессом, что не могут доступно донести друг до друга свою позицию и предложения по решению спора. Медиатор, в свою очередь, должен обеспечить возможность каждому спорщику обстоятельно высказаться по существу вопроса.
3. Определиться с интересом. Медиатор руководит процессом переговоров и направляет его в нужное русло. Поэтому после того, как стороны изложат свою позицию, он подводит их к выявлению основного интереса, являющегося предметом спора.
4. Выявить истинный интерес. Нередко участники конфликта скрывают свои истинные цели и интересы, прикрываясь общими фразами. Перед модератором стоит важная задача определения, насколько правдивым является интерес, выявленный на прошлом этапе ведения переговоров.
5. Достижение договоренности. После определение всех интересов модератор подводит участников конфликта к тому, чтобы они сами нашли решение своих проблем и заключили мирное соглашение, которое подписывается в его присутствии.

Можно сказать, что на каждом из перечисленных этапов медиатор выполняет роль негласного лидера, делающего все возможное для того, чтобы участникам переговоров было комфортно и у них не пропало желание найти компромисс.

Требуемые умения и качества

Для эффективности медиатора требуется много знаний и умений. Но, в основном, медиатору требуются знания в области юриспруденции и психологии. 

Ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов именно этой профессии

Но всё же, важно иметь какое-либо образование в этих сферах. Для психологии, например, требуется результат Единого Государственного Экзамена (ЕГЭ) по биологии, для юриспруденции – по русскому языку, английскому и обществознанию

Важно знать, что существует законодательное регулирование деятельности медиатора. Федеральный закон от 27 июля 2010 г

N 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)” достаточно подробно описывает возможности и ограничения медиатора.

Обычно медиаторами являются люди старше 30 лет. Необходима коммуникабельность и большой опыт общения с совершенно разными людьми. Стороны должны доверять профессионалу, а он должен быть эмоционально непричастным и нейтральным. Медиатор должен быть уважаемым обеими сторонами. Этими качествами обусловлен средний возраст медиаторов.

Исходя из вышеперечисленных качеств, возможно перечислить профессии, которые могут легко переквалифицироваться в медиатора: юрист, адвокат, учитель, врач, психолог, менеджер. 

По Федеральному закону от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)”, медиацией возможно заниматься и на непрофессиональной основе, но медиатор должен быть старше 18 лет, не должен иметь судимостей. Работающий же на профессиональной основе медиатор должен быть старше 25 лет, иметь любое высшее образование, также медиатор должен пройти обучение по специальной программе.

Медиация – гражданский институт, по сути, конкурирующий с государственным институтом (судебной системой). Поэтому медиатором не может стать человек, работающий на государственной службе.

Медиатор для гитары своими руками

Для очень экономных или ленивых людей можно предложить два варианта: заменить медиатор, например, монетой, или изготовить его самостоятельно, например, из пластиковой карты. Нарисуйте на карте контур медиатора и вырежьте ножницами. Всё просто.

Может быть, вы удивитесь, но существует специальное устройство для вырезания медиаторов из пластика FZONE FP-001 BLACK, работающее по принципу дырокола.

Казалось бы, такой незначительный аксессуар как медиатор, являющийся расходным материалом, вряд сможет чем-то удивить, но разнообразие форм и материалов медиаторов способно поразить воображение даже бывалого гитариста. А во что превращается медиатор в руках мастера, надо просто слышать.

История

Слово mediator по латыни означает «посредник». В древнеримскую юридическую терминологию оно вошло с VI века до н.э. Медиаторы участвовали в решении различных споров, в первую очередь, торговых. Подобные механизмы регулирования конфликтных ситуаций были и в Древнем Вавилоне, Греции и Финикии.

В Средние века законы устанавливали те, кто сильнее, поэтому медиация отошла на вторые роли. Однако с начала XX века она снова стала приобретать популярность, в первую очередь, в государствах с англо-саксонским правом (Австралии, Великобритании, США), а затем и в других странах мира. В России этот метод решения споров был узаконен в 2010 году.

История медиации

Многие историки считают, что медиация появилась приблизительно в одно время с человечеством. Ведь даже в период родоплеменных отношений людям было проще договориться и найти компромисс, чем уничтожать друг друга. Наши предки славяне тоже прибегали к услугам посредников, чтобы избежать междоусобной войны или княжеской распри. А приблизительно в девятнадцатом веке были образованы специальные судебные органы, взявшие на себя примирительную функцию. Их главной задачей было привести конфликт к естественному разрешению, удовлетворяющему всех его участников одновременно. Считается, что в отчетных документах этих органов впервые стало применяться определение «медиация». Однако в современном виде это искусство общения, как его часто называют, появилось только в середине прошлого века.

Изначально алгоритм работы медиатора в ситуации конфликта применялся только в англоязычных странах. Он быстро стал популярен в США, Великобритании и Австралии. Специалисты утверждают, что в этих государствах установлена идентичная правовая система, базирующаяся на одних и тех же принципах. Примечательно, но медиация стала крайне эффективной при разрешении всевозможных семейных споров. Именно в данной области видели ее будущее многочисленные специалисты по семейному праву.

Постепенно к практике медиации стали прибегать все страны Европы, она стала помощником при решении конфликтов любой сложности во всех сферах жизни человека. Однако не все были готовы к тому, что медиаторы станут отдельной профессиональной кастой, которая лишит хлеба адвокатов и существенно изменит их практику.

Реестр организаций, предоставляющих образовательные услуги в области медиации

на 23 декабря 2019 г.

Чем занимается?

К обязанностям медиатора относятся выяснение причин и предпосылок конфликта, его независимая оценка и восприятие точек зрения обеих сторон. Далее специалист делает следующее: налаживает коммуникации между противоборствующими сторонами с целью информирования об интересах и логике оппонента

Важной функцией является посредничество при установлении взаимовыгодных правил общения сторон и поддержания контакта. Специалист должен удерживать участников в рамках конструктивных переговоров, создавая располагающую атмосферу и препятствуя манипуляциям, угрозам и давлению

Наконец, конфликтолог помогает спорщикам совместно выработать финальное соглашение.

Во время решения рабочих задач посредник должен руководствоваться Кодексом профессиональной этики, составленным Национальной организацией медиаторов. Привести противоборствующие стороны к взаимовыгодному решению конфликтологу необходимо за 180 дней, а в том случае, когда дело передано из суда, – за 60 дней.

Профессиональный медиатор должен находиться в постоянном процессе усовершенствования своих знаний и умений в сфере медиации и переговорного процесса. Большим плюсом будет, если специалист продолжит развиваться по вопросам психологии и юридического процесса. В том случае, когда конфликтолог решает специализироваться на какой-то конкретной сфере деятельности, к примеру, экономике или здравоохранении, ему придется углубляться и в эти процессы. Вообще, медиатору стоит браться за дело только в тем случае, когда он уверен, что его навыков будет достаточно для успешного проведения процесса переговоров.

На протяжение процедуры конфликтологу следует приостановить медиацию, если он осознает, что стороны не стремятся договориться и лишь имитируют эту готовность.

Как стать медиатором

Заняться урегулированием споров граждане могут после окончания высшего учебного заведения. Законодатель не устанавливает требований к виду образования. Наиболее подходящими направлениями считаются юриспруденция, финансы и учет, менеджмент, психология. Медиатор социальных конфликтов и семейных споров может иметь педагогическое образование.

Обязательным этапом становится прохождение курсов. Базовые программы рассчитаны на 120 академических часов (среднее значение). Освоить их можно во время обучения в университете. Как правило, услуга оказывается платно и завершается сдачей теста. Так, обучение организовано Институтом при Адвокатской палате Санкт-Петербурга.

Востребованность специалистов на кадровом рынке остается невысокой. Услуга внесудебного урегулирования воспринимается обществом настороженно из-за отсутствия механизмов принуждения. Двигателем здесь является бизнес. Коммерсанты заинтересованы в построении открытого диалога и поиске обоюдовыгодных решений. Кроме того, предприниматели располагают средствами на привлечение независимых специалистов.

КАК ПРОХОДИТ МЕДИАЦИЯ?

Медиация действует по специальным правилам, регламентирующим ее использование по гражданским делам и в отдельных ситуациях по делам в уголовном и административном судопроизводстве (например, при возмещении материального и морального ущерба). Такие правила определяют условия передачи дел в службу медиации и порядок разрешения дел после проведения медиации.

Прежде чем дать согласие на медиацию, Вы получите подробную информацию о Ваших правах, о сущности процесса посредничества и о возможных последствиях принятого Вами решения. Ни одна из сторон (ни истец/пострадавший, ни ответчик/правонарушитель) не может быть побуждена к участию в медиации какими бы то ни было неправомерными способами.

Медиация проходит несколько этапов:

• медиатор рассказывает о процедуре переговоров и получает подтверждение готовности сторон на участие в процессе;
• стороны излагают и объясняют свои позиции;
• стороны обмениваются впечатлениями по поводу изложенного и составляют список вопросов для обсуждения;
• стороны с помощью медиатора обсуждают спорные вопросы и разрабатывают варианты их решения;
• стороны заключают устраивающий их вариант соглашения, и медиация завершается.

Наиболее распространенными следует считать два вида медиации:

• 1. Судебная медиация, когда спор, находящийся на рассмотрении в суде направляется к медиатору;
• 2. Классическая медиация, когда стороны обратились для урегулирования спора непосредственно к медиатору.

По итогам использования процедуры судебной медиации возможно:

• заключение мирового соглашения в отношении всех или части заявленных требований
• частичный или полный отказ от иска
• частичное или полное признание иска
• признание обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения
• соглашение по обстоятельствам дела.

Все соглашения, выработанные в процессе медиации, могут быть закреплены судьей, если это не противоречит закону. При этом, они будут иметь такую же юридическую силу, как и обычное судебное решение. Таким образом, исключается возобновление судебного процесса на основании тех же фактов.

Если же условия соглашения не будут соблюдены, вы будете иметь возможность рассматривать вопрос о его неисполнении любым способом, который выберете, как и при нарушении любого юридически оформленного договора. Правда, это происходит редко, так как медиативные соглашения гораздо прочнее, чем обязательства, к которым человек принуждается судом.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕДИАЦИЮ В ГРАЖДАНСКОМ ИЛИ АРБИТРАЖНОМ ПРОЦЕССЕ?

Для использования процедуры медиации в гражданском или арбитражном процессе необходимо обратиться к судье с устным или письменным ходатайством:

• об объявлении перерыва в судебном заседании для проведения ознакомительной встречи с медиатором и беседы о процедуре медиации (в комнате примирения)
• об отложении судебного разбирательства (для проведения переговоров или процедуры медиации).

Кто это такой?

Медиатор – это человек, который помогает противоборствующим сторонам разобраться в решении социальных конфликтов, к примеру, при разводе. Данный специалист имеет право осуществлять деятельность в соответствии с Федеральным законом РФ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника». Основное его отличие от адвоката заключается в том, что медиатор не занимает ничьей стороны и не представляет ничьих интересов. Можно сказать, что конфликтолог – это судья, не имеющий судебной власти. Именно поэтому процедура медиации часто выбирается в качестве альтернативы судебному разбирательству, хотя может использоваться и как дополнение.

Специалиста-медиатора спорящие стороны выбирают совместно. Как правило, за эту работу берутся либо юристы, либо лица, обладающие высшим юридическим образованием, которые в состоянии помочь клиентам найти взаимовыгодное решение, не нарушив закон. Однако экспертных познаний в предмете, являющимся причиной спора, от посредника не требуется. При необходимости, если обе стороны согласны, в решении одного конфликта могут принимать участие несколько медиаторов.

Медиатор, как и юрист, не имеет права разглашать сведения о своих клиентах и проводимых процедурах. Правила сохранения профессиональной тайны должны распространяться на следующие аспекты:

• факт обращения к процедуре медиации;
• все документы;
• полученные сведения;
• выяснившуюся информацию;
• условия соглашения о самой медиации, включая денежные расчеты.

Медиация затрагивает различные социальные аспекты человеческой жизни. К примеру, такой сотрудник может работать в школе или здравоохранительной организации, ориентироваться на решение только жилищных вопросов или быть частью крупной корпорации, занимаясь урегулированием разногласий внутри трудового коллектива. Случается, что конфликтолог специализируется только на взаимоотношениях детей и внуков с пожилыми родственниками или решает вопросы смерти пациентов врачей.

Европейский кодекс поведения специалистов в области медиации

02.06.2004 был принят Европейский кодекс поведения медиаторов. Он стал результатом работы инициативной группы профессиональных медиаторов и был одобрен на конференции в Брюсселе.

Данный документ устанавливает ряд принципов, которые должны соблюдать присоединившиеся к нему на добровольной основе посредники при урегулировании гражданских и коммерческих споров:

• независимость и беспристрастность (предварительный анализ ситуации на предмет связей между медиатором и сторонами, возможный отказ медиатора от участия, если он сомневается в своей беспристрастности);
• конфиденциальность;
• честность процесса (процедура прекращается, если соглашение, к которому, вероятно, придут стороны, будет невыполнимым или незаконным либо соглашение крайне маловероятно);
• осведомленность сторон о порядке и последствиях процедуры и соглашения.

В чём заключается работа медиатора?

Медиатор может помочь решить довольно широкий ряд вопросов без участия суда, но всё же не все. Вот несколько вариантов этих вопросов:

1. Бытовые жилищные вопросы.
2. Семейные вопросы, которые могут появиться, например, при разводе.
3. Трудовые вопросы (например, между руководителем и подчинённым).
4. Вопросы образования и здравоохранения.
5. Вопросы по бизнесу (конфликты между партнёрами, например).

Процесс медиации

Процесс медиации обычно состоит из нижеперечисленных шагов:

• Вступительное, довольно длительное, слово медиатора, существующее с целью моральной стабилизации сторон.
• Слова сторон, которые медиатор структурирует с целью выяснения причины конфликта

Медиатор обязан сохранять климат спокойных переговоров, он помогает составить договор, итоговое соглашение (список обещаний обеих сторон).

Вступительное слово

Вступительное слово выполняет следующие задачи:

• Знакомство и налаживание конструктивного контакта со сторонами.
• Уточнение у сторон о готовности решать конфликт и информирование о принципах и правилах поведения во время медиации.
• Информирование сторон о том, что ожидает их в течение сессии.
• Информирование об ответственности сторон в этом процессе и о роли медиатора в нём.
• Определение регламента работы.
• Создание атмосферы доверия к медиатору.
• Ответы на вопросы сторон.

Правильное вступительное слово приводит к атмосфере доверия к процессу.

Постановка задачи медиатора

Основные задачи медиаторы во время презентации сторон:

• Медиатор должен внимательно выслушать стороны.
• Он должен контролировать стороны, чтобы они не перебивали и не оскорбляли друг друга.
• Медиатор должен снижать уровень агрессии, пресекать выражение субъективных оценок противоположной стороны.
• Также он должен уточнить, что стороны хотели бы получить в процессе медиации.

Затем медиатор структурирует всё услышанное и сказанное.

Прояснение конфликта

Цель этой стадии – формулировка вопросов для переговоров. Основные задачи медиатора:

• Дать возможность сторонам безопасно выразить свои эмоции, вентилировать их, но не позволить уйти им из-под контроля.
• Понять эмоциональную вовлечённость сторон, глубину их эмоций.
• Получить дополнительную информацию о конфликте сторон.
• Уточнить позиции сторон.
• Выявить вопросы, по поводу которых взволнованы стороны.
• Определить надобность кокуса (разговора медиатора с каждой стороной по отдельности).

У кокуса тоже есть свои задачи:

• Медиатор должен работать с эмоциями стороны, чтобы сторона видела вовлечённость медиатора в её проблему.
• Выявить настоящие интересы стороны.
• Выявить наличие конфиденциальной информации.
• Сформулировать со стороной вопросы для обсуждения с ней.
• Подготовить со стороной возможные пути решения проблемы исходя из её позиции.
• Проверить выдвигаемые стороной предложения на реалистичность в плане реализации.
• Обучить сторону конструктивному разговору.

Кокус проводится с каждой из сторон по очереди. Медиатор может провести кокус в любой момент: от стадии презентации до подписания соглашения. Первой на конкурс приглашается не самая агрессивная сторона или же первая попросившая о кокусе сторона.

Решение конфликта

Этап решения конфликта состоит из следующих шагов:

1. Согласование со сторонами вопросов для обсуждения.
2. Определение порядка обсуждения этих вопросов.
3. Помощь сторонам в выражении предложений, решающих конфликт.
4. Проверка этих предложений на реалистичность.
5. Уточнение, как стороны видят решение конфликта.
6. Согласование решений со сторонами.

Будет ли спрос?

Очевидно, что прибегание к услугам судебного примирителя будет добровольным. Статистика утверждает, что такой сервис вряд ли будет пользоваться повсеместной популярностью. Причина такой пессимистической оценке — реальность. В нашей стране уже работают медиаторы-посредники. Но их услуги требуются лишь в одном из нескольких десятков тысяч споров.

Очевидно, что для российской правовой системы подобная медиация — новшество, а стороны если желают договориться, делают это без посредников.

Но есть одна интересная особенность, которая может повлечь за собой повышенный спрос на нововведение. Дело в том, что планируется на государственном уровне утвердить систему финансового поощрения для тех, кто будет прибегать к услугам судебных медиаторов.

На сегодняшний день рассмотрение дела в суде — процедура недешевая, она влечет за собой необходимость уплаты как минимум госпошлины. Плюс — услуги адвоката, существуют также другие, непредвиденные траты. Тем, кто решит прибегнуть к услугам примирителя, вернут более семидесяти процентов средств уплаченных государству в качестве пошлины, если дело находится на этапе рассмотрения.

Если к мирному соглашению стороны придут на стадии рассмотрения апелляции, они смогут вернуть половину стоимости. А если дело затянули и решили остановиться на этапе кассации, тогда к возврату будет полагаться лишь тридцать процентов уплаченной суммы.

Правоведы, однако, считают, что подобная компенсация не будет стимулировать стороны достигать мирного соглашения и пользоваться услугами медиаторов, так как размеры госпошлины невелики, и возврат половины-трети ее сумы не будет играть никакого значения в принятии решения.

В мировой практике медиация широко известна и активно используется еще с древних времен. К примеру, несколько тысячелетий назад судебный примиритель пользовался высоким статусом и считался уважаемым гражданином, его должность приравнивалась к должности вождя и жреца.

В наше время медиация закреплена на законодательном уровне в большинстве развитых стран и, как свидетельствует статистика, приводит к меньшему количеству судебных дел и значительно способствует примирению в процессе рассмотрения.