Обязанности и функции корпоративного секретаря

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

Документирование госзакупок. Часть 1: планирование закупок и объявление закупки

Как бюджетной организации закупить для собственных нужд правовую базу? Казалось бы, решить этот вопрос довольно просто: нужно заключить договор с поставщиком и оплатить счет, после чего специалисты организации исполнителя установят продукт на компьютеры специалистов заказчика. Но в реальности все немного сложнее. В законодательстве установлены определенные правила для выполнения государственных заказов. Помимо того, что правовое регулирование госзакупок имеет свои нюансы и подводные камни, этот процесс сопровождается разработкой огромного количества документов. В первой части статьи разберемся со спецификой документирования этапов планирования и объявления закупки.

Артонкина Н.В.

Как закрыть делопроизводственный год

Закрытие делопроизводственного года – масштабный процесс, который нельзя провести за один день. Выполнять отдельные мероприятия по закрытию уходящего, а потом и прошедшего года придется всю зиму: и в декабре, и в январе, а для многих секретарей и в феврале. Расскажем про особенности работы с номенклатурой дел и журналами регистрации в конце года, объясним, как составить отчет об исполнении заданий по документам.

Кожанова Е.Н.

Заработная плата

Заработная плата для данной должности, по данным на май 2020 года, колеблется в диапазоне от 17 000 до 40 000 рублей. Это усредненная статистическая информация для регионов России. Заработная плата у московских секретарей составляет, в среднем, от 25 000 до 60 000 рублей. После прохождения испытательного срока оклад часто увеличивают.

На размер зарплаты для данной должности сильно влияет квалификация, опыт сотрудника и набор его дополнительных навыков:

• знание иностранных языков, корпоративной культуры разных стран, нюансов деловой переписки;
• умение работать со сложным программным обеспечением, эффективно взаимодействовать с сотрудниками разных отделов, клиентами и партнерами компании;
• наличие дополнительных преимуществ — дипломов о смежном профильном образовании, водительских прав.

Как стать секретарем: образование и требования к кандидату

Для того, чтобы попробовать себя в данной профессии, высшее образование не требуется — достаточно будет среднего специального. Поступить в колледж на секретаря можно после 9 или 11 класса. Обучение займет сравнительно немного времени — от одного года до трех лет. Хочется еще быстрее? Без проблем — получить навыки секретарского дела можно на специализированных курсах всего за несколько месяцев, однако нужно понимать, что чем выше уровень полученного образования, тем больше у кандидата шансов устроиться на хорошее место в престижную компанию и получать более высокую зарплату.

На вопрос «Сколько зарабатывает секретарь?» дать сразу однозначный ответ сложно, поскольку оплата труда в значительной степени зависит от региона проживания, профессиональных навыков, опыта работы, знания иностранных языков и диплома претендента. Оклады ассистентов начинаются от 15–20 тысяч рублей и могут доходить до 100 тысяч при достаточном уровне квалификации.

Хороший секретарь ценится на вес золота — настоящий профессионал своего дела грамотно распланирует рабочий процесс, подберет самые удобные авиабилеты, вовремя напомнит о важной встрече, наведет порядок в документах, организует переговоры, произведет приятное первое впечатление на новых деловых партнеров, а уже имеющихся встретит как старых друзей, каждый раз создавая доброжелательную и комфортную для всех сторон атмосферу даже в самых сложных и напряженных ситуациях. Недаром у секретарей есть свой профессиональный праздник, который отмечается ежегодно в третью пятницу сентября

Чаще всего от претендентов требуются следующие навыки и личностные качества:

• стрессоустойчивость;
• умение сглаживать конфликты;
• коммуникабельность;
• вежливость;
• доброжелательность в любых ситуациях;
• презентабельный внешний вид;
• умение подать себя;
• грамотная устная и письменная речь;
• желательно знание иностранных языков;
• исполнительность.

Какие функции выполняет секретарь?

Обычно эта должность встречается в небольших компаниях. Секретарь выполняет административные функции. Обрабатывает входящую почту, совершает телефонные звонки от имени компании, общается с посетителями, контролирует выполнение задач руководителя, отвечает на типичные вопросы.

Учитывая, что должность популярна в разных организациях, среди прочих вакансий вам может встретиться секретарь на ресепшн. В чем особенности этого предложения? Среди обязанностей такого специалиста значится прием телефонных звонков, а также общение с посетителями и выполнение мелких поручений начальства.

Нужно сказать, что постоянное общение с клиентами – довольно стрессовая задача. Вот почему соискатели предпочитают работу в офисе. Зарплата отличается несильно, при этом работа не столь нервная. Должностная инструкция секретаря офиса не включает пункт о встрече гостей. Обычно все общение ограничивается телефонными переговорами.

Функции

Видов категорий работников и выполняемых обязанностей много. Одни достаточно популярны и высоко оплачиваемы, другие ‒ нет. Престиж профессии зависит от отрасли и структуры, в которой трудится специалист. Это может быть референт небольшой фирмы и пресс-секретарь Президента. По обязанностям выделяют:

• ассистенты — помощники управленцев, специалистов. Это «правая рука» руководителя, лицо, способное ответить на любые вопросы, заменить босса в некоторых ситуациях;
• делопроизводители — следят за системой документооборота, ведут архивы, регистрируют, оформляют входящие письма на предприятии;
• дежурный на ресепшен — встречает гостей, клиентов, посетителей, отвечает на телефонные звонки;
• референт — обязан готовить материалы для СМИ, выступления, презентации, сложные проекты;
• технический — навыки быстрого и грамотного набора текстов, многие работники могут выполнять задания, не глядя на клавиатуру.

Фото: pexels

• переводчики — обязаны владеть в совершенстве иностранным языком, уметь участвовать в переговорах;
• судебные секретари — ведут дела, фиксируют ход заседания, составляют протоколы, печатают акты, рассылают и принимают корреспонденцию;
• офис-менеджеры — оформляют деловую переписку, приказы, распоряжения, договорные документы и т.д.

В тему! Как устроиться помощником депутата.

Образование

Работа секретаря не требует специфических знаний, поэтому для получения вакансии достаточно закончить курсы. Однако приветствуется наличие высшего образования. Ведь в этом случае можно претендовать на вакансию офис-менеджера. Помимо вышеназванных административных задач этот специалист организует работу персонала, а также выполняет функции делопроизводителя.

Чтобы получить должность секретаря, необязательно заканчивать вуз. Во многих компаниях достаточно будет средне-специального образования. Также стоит рассмотреть вариант краткосрочного обучения в специальной школе для секретарей или на курсах. Сертификат, выданный по результатам, вполне может устроить потенциального работодателя.

Обязанности

Работа секретаря заключается в выполнении следующих обязанностей:

• прием и обработка звонков, входящей корреспонденции;
• планирование деловых встреч в зависимости от графика руководителя;
• встреча гостей офиса, приемной руководителя, общение с ними, организация «живой очереди» посетителей (при необходимости);
• подготовка деловых переговоров, «планерок», совещаний, бизнес-встреч, конференций и других мероприятий (часто — в сотрудничестве с другими работниками организации);
• регистрация входящей и исходящей документации;
• представительские функции — переговоры с гостями компании от лица руководства, встреча в аэропорту и подобные обязанности.

Обязанности могут изменяться, дополняться в зависимости от группы, к которой относится секретарь. Специалист по ведению делопроизводства должен организовать хранение, передачу, архивирование, подготовку документации. Часто он ведет табельный учет, составляет рабочий график руководителя.

Референт отвечает на звонки и письма, участвует в деловых переговорах как помощник ответственных лиц, планирует рабочий день начальника. Секретарь-администратор следит, чтобы сломанная оргтехника своевременно чинилась, сотрудники были обеспечены канцелярскими принадлежностями, в офисе была питьевая вода, чай, кофе и все, что необходимо для полноценной работы.

II. Должностные обязанности

Секретарь:

2.1. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.

2.2. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.

2.3. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.

2.4. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.

2.5. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя.

2.6. Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает их качественное редактирование.

2.7. Организует проведение телефонных переговоров руководителя, записывает в его отсутствие полученную информацию и доводит до его сведения ее содержание, передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу, и т. п.), а также телефонограммы, своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи.

2.8. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, готовит ответы авторам писем.

2.9. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.

2.10. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.

2.11. Ведет контрольно-регистрационную картотеку.

2.12. Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.

2.13. Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы, или вводит текущую информацию в банк данных.

2.14. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.

2.15. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.

2.16. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя.

2.17. .

Какое образование нужно, чтобы получить эту работу?

В должностной инструкции секретаря-референта указано, что претендент на вакансию должен обладать высшим или средним специальным образованием и опытом работы не менее года. Если пока у вас нет опыта, вы не знакомы с офисными программами и не очень уверенно печатаете, то можете окончить специальные курсы секретаря-референта, на которых вас научат вести деловую переписку и обращаться с компьютером на уровне уверенного пользователя. Получить все эти знания можно и самостоятельно, найдя информацию в книгах или интернете. Немного практики – и вас точно примут в фирму, нуждающуюся в подобном специалисте.

ПРАВА

4.1. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.
4.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.
4.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38-90), международных правил оформления документов (ISO).
4.4 Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.
4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.
4.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия.
4.7. Работать с документами, имеющих гриф «КТ» или «Конфиденциально».
4.8. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.9. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) предприятия по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству.

Навыки

Соответствующий опыт часто более ценится, чем квалификация секретаря, хотя для ИТ-специалистов и навыков набора текста (как правило, требуется минимум 45 слов в минуту) всегда будет необходимым требование. Работодатели ценят опыт и зрелые отношения в этой области работы, поэтому зрелая запись и установленная история работы, вероятно, будут полезны для более старших должностей. В этой области есть много возможностей, поэтому можно найти конкуренцию. Однако некоторые компании и сферы занятости могут требовать определенные навыки:

Хорошая коммуникация, обслуживание клиентов и навыки построения отношений.
Коллективные навыки.
Умение работать с организацией и временем.
Внимание к детали.
Навыки ведения переговоров.
Напористость.
Гибкость.
Такт, осмотрительность и дипломатия.
Сильные организационные навыки.
Навыки презентации и внимание к деталям.
Возможность планировать свою работу, работать по собственной инициативе и соблюдать сроки.
Способность управлять давлением и противоречивыми требованиями и определять приоритетность задач и рабочей нагрузки.
Способность принимать и понимать инструкции.
Устные и письменные навыки общения.
Такт, осмотрительность и соблюдение конфиденциальности.
Приятная, уверенная телефонная манера.
Умение работать в команде.
Надежность и честность.
Навыки управления проектами.
Опыт работы с бухгалтерией, бухгалтерским учетом и обработкой данных.
Опыт сохранения и определения приоритетности календаря менеджера.
Возможность работать независимо.
Дружелюбное и профессиональное поведение.
Стрессоустойчивость.

Описание профессии

Сегодня секретарь компании – не просто ее лицо, которое должно быть привлекательным, располагающим, вызывающим симпатию. Уважающий себя руководитель хочет видеть рядом квалифицированного специалиста, способного стать реальным помощником во всех делах, что называется, правой рукой.

Секретарь — это помощник и правая рука руководителя. В то время, как руководитель занимается решением глобальных производственных вопросов, секретарь обеспечивает административную и управленческую деятельность.

Он занимается составлением и оформлением документов, приказов, договоров и других деловых бумаг, организационными вопросами, обеспечивает рабочую обстановку своему начальнику.

История профессии восходит со времён писарей и летописцев. Писари писали под диктовку царские указы и распоряжения, летописцы ввели повествования славных ратных и мирских дел. Современные секретари, конечно, не решают таких задач.

Их функции сегодня — ведение делопроизводства, работа с посетителями, приём телефонных звонков, планирование рабочего времени руководителя, создание для него комфортной обстановки, организация совещаний, приёмов и другие функции, необходимые для жизнедеятельности офиса.

Профессия секретарь имеет несколько специализаций, в зависимости от основных профессиональных занятий: секретарь-референт, делопроизводитель, офис-секретарь, секретарь — переводчик.

Секретарь — это лицо компании, незаменимый помощник руководителя, человек, владеющий различной информацией, от успешной работы которого зависит нормальное функционирование всего офиса. Традиционно, большинство секретарей — женщины, хотя встречаются секретари — мужчины.

Международный день секретаряМеждународный день секретаря (Secretary’s Day) или в более официальном варианте День профессиональных административных работников (Administrative Professionals Day) начали отмечать в США в 1952 года благодаря усилиям нью-йоркского публициста Гарри Клемфусса (Harry F. Klemfuss). В России День секретаря отмечается в третью пятницу сентября.

Что должен знать и уметь секретарь

Одного желания быть превзойденным помощником, который будет работать за начальника, недостаточно. Секретарь — это полноценная должность, на которую надо претендовать.

И для того, чтобы быть уважаемым и умелым работником, необходимо изучать и запоминать следующие моменты:

• руководство и персонал компании, включая структурные подразделения;
• саму структуру организации, устав и перспективы на будущее;
• стандартное расположение реквизитов в документах при работе с делопроизводством;
• технику безопасности при использовании офисной техники;
• виды нормативных, правовых актов и их учёт;
• правила пожарной безопасности и санитарии;
• качественную организацию труда на рабочих местах.

Даже самый смышлёный и целеустремленный человек не освоит за один день все профессиональные навыки, присущие грамотному и опытному секретарю. Кроме основной теории нужно знать этику делового общения с людьми и вести себя продуктивно на протяжении рабочего дня. Необходимо иметь грамотную речь и опрятный внешний вид.

Чем занимаются на курсах секретаря и делопроизводства в СПБ

Еще при Великом Княжестве Литовском, не имея служащего с этой должностью, великий Гедимин не смог бы укрепить экономическую и политическую власть в стране. На данный момент ни одна большая или малая организация не способна справиться со своей управленческой и административной деятельностью без помощи секретаря. Не зря работник с этой профессией считается «правой рукой руководителя». Даже такие известные люди, как Марк Цукерберг или Стив Джобс, не смогли бы так продуктивно управлять компаниями без своих лучших секретарей. Чтобы знать почему данная работа испокон веков остается актуальной и требовательной, нужно мысленно представлять, чем занимается секретарь и основные его обязанности в работе.

Права сотрудника

Рассматривая вопрос о том, кто такой секретарь-референт и что он делает, можно отметить не только обязанности сотрудника, но и его права с полномочиями.

К правам секретаря-референта относятся:

• выполнение поручений по запросам от служб, нужных для работы материалов, требование объяснений по поводу задержки выполняемых операций;
• рассмотрение, оценка документов, последующая их отправка на исполнение специалистам;
• предъявление требований, направленных на доработку документации, составление и оформление;
• внесение в документационные сведения изменений, если они не противоречат общим правилам и находятся в компетенции сотрудника;
• принятие управленческих позиций для создания новых методов и форм труда в рамках компетенции сотрудника;
• предоставление руководству требований касательно создания условий для того, чтобы выполнялись служебные обязанности, а документы при этом – сохранились в рамках деятельности фирмы;
• осуществление рабочих мероприятий с информацией конфиденциального характера;
• осуществление взаимодействия с другими сотрудниками и подразделениями касательно вопросов проверки исполнения документации, а также в области подачи нужных информационных сведений.

Секретарь-референт имеет доступ к важнейшим документам предприятия и имеет право требовать материалы, необходимые для осуществления своей деятельности

Что обязан знать и должен делать секретарь

Ежедневно секретарь должен выполнять следующие функции:

1. Принимать информацию от подчиненных для передачи ее руководителю.
2. Организовывать телефонную связь руководителя. В его отсутствие принимать информацию, а затем доводить ее до сведения директора.
3. Принимать и вести учет телефонограмм.
4. Создавать условия для нормальной работы руководителя: следить за потребностью в канцтоварах и оргтехнике.
5. Оказывать помощь в организации производственных совещаний и собраний. Доводить до участников дату, место и время мероприятия. Собирать необходимые материалы, обеспечивать явку присутствующих и вести протокол собрания.
6. Вести делопроизводство на предприятии. Для этого секретарь должен осуществлять прием, систематизацию входящей корреспонденции и передавать ее на рассмотрение руководства. Затем на основании наложенной визы передавать документы исполнителям под роспись. В должностные обязанности секретаря входит также контроль над ходом, сроками и результатом их исполнения.
7. Выполнять работы по распечатке и размножению документов.
8. Организовывать прием посетителей к руководителю компании и по возможности создавать условия для скорейшего решения вопросов.

Для того чтобы выполнить эти на первый взгляд простые должностные обязанности секретаря, работник должен знать:

• весь состав руководства предприятия и его структурных подразделений;
• устав, штаты и структуру предприятия, его профиль, перспективы развития и специализацию;
• нормативные документы для должного ведения делопроизводства;
• правила пользования средствами оргтехники и связи;
• правила ВТР, ОТ, пожарной безопасности и промышленной санитарии;
• правила организации труда на рабочем месте;
• нормативные и правовые акты, приказы, постановления, распоряжения по планированию, учету и управлению качеством выполняемых работ.

Секретарь занимается приемной работой

Приемная работа в офисе подразумевает приветствие посетителей и их комфорт. В целом, секретариат безоговорочно помогает новому сотруднику и посетителям ориентироваться.

Он включает направление посетителей к людям, которые получают доступ и просматривают новые приложения, развернутые в домашнем каталоге. Тем не менее, секретарская работа способствует укреплению репутации и имиджа компании, предлагая дружеский и профессиональный прием людям, которые присоединились к компании.

Вести календарь и план встреч

Секретари Office планируют встречи и обновляют календари событий. Они также организуют встречи и координируют расписание конференц-зала. Перед встречами они собирают справочные материалы и создают пространство для встреч. Они посещают встречи и готовят протоколы или резюме результатов встречи.

Секретарь хранит и упорядочивает файлы

Одна из важных функций секретаря — систематизировать и хранить файлы сотрудников и клиентов. Помимо файлов, ведите учет других вещей в компании.

Храните файлы в алфавитном порядке и используйте файловую систему, чтобы упростить хранение ключей и поиск ключей для успешной организации файлов.

Ручки корреспонденции и памятки

Переписка, которая включает в себя телефонные звонки и электронные письма, которые приходят и выходят из организации, получает и подтверждает секретарь. они получают электронные письма перед отправкой в ​​адресный отдел или офис.

Права секретаря

Секретарь имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

3.6. Требовать от руководства агрегатного производства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Требования к секретарю

В настоящее время должность секретаря утратила статус технического исполнителя. Качественно изменились характеристики:

• требуемый уровень образования;
• социальный статус;
• престижность профессии;
• оплата труда;
• перспективы профессионального роста.

• специалист;
• или руководителям среднего и низшего звена.

ВАЖНО!
Секретари малых предприятий часто совмещают функции. Они ведут кадровое делопроизводство, налоговую отчетность, проводят инструктаж по охране труда и выполняют функции прочих специалистов, нанимать которых на полную ставку нерентабельно.. ЕКС относит секретарей к специалистам и описывает необходимые знания, уровень образования и опыт

ЕКС относит секретарей к специалистам и описывает необходимые знания, уровень образования и опыт.