Кто такой мерчендайзер и что входит в его обязанности

Как устроиться на работу

Для того чтобы стать мерчендайзером, не нужно иметь ни специального образования, ни опыта. Разумеется, встречаются компании, которые берут лишь претендентов с законченным высшим экономическим образованием, но гораздо чаще работодатель предпочитает нанимать новичков и обучать их самостоятельно.

К тому же каждая компания самостоятельно определяет критерии расстановки продукции, которые зависят в том числе от ее специфики, что позволяет трудоустроиться в этой области людям, вовсе не имеющим опыта. Заявку можно подать даже студенту, так как график мерчендайзера часто свободный и удобный в корректировке.

Требования

Так как профессия на начальных стадиях не предполагает наличия опыта и специальных умений, конкретных качеств от мерчендайзера тоже не требуется.

Самым важным можно назвать физическую подготовленность и выносливость, если в течение рабочего дня нужно будет также заниматься доставкой со склада или распаковывать нелегкие коробки.

Однако руководители должны иметь в виду физическое состояние своих подчиненных, поэтому обычно подбирают работу индивидуально, учитывая в том числе весовую категорию. Кроме этого, пригодятся такие навыки, как:

• выносливость и терпеливость;
• активность (поэтому работодатели охотно нанимают молодых людей);
• стрессоустойчивость
• ответственность.

Работая с продуктами питания, данному сотруднику также нужно будет оформить санкнижку, а в случае мобильного мерчендайзера чаще всего необходимо иметь действительные права на вождение автомобиля.

Карьерные перспективы

В большинстве случаев мерчендайзер – начальная позиция, которая предполагает физический труд и не требует умственного. Для тех, кто решит остаться в этой области, с опытом (как правило, через год-полтора) открывается возможность стать руководителем группы мерчендайзеров, а затем – супервайзером, который координирует работу всех сотрудников.

В обязанности супервайзера входит инструктаж работников и составление плана на рабочий день. Он является связующим звеном между руководством и своими подчиненными, отвечает за внедрение в жизнь маркетинговых стратегий гипермаркета или марки, участвует в ассортиментной политике компании.

Через какое-то время при активной и успешной деятельности такой профессионал может занять место торгового представителя или менеджера по продажам.

Мерчендайзинг также дает возможность в будущем попробовать себя в рекламе и маркетинге. Опыт работы в практическом применении маркетинговых стратегий дает больше шансов на развитие в рекламном отделе.

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Работа мерчендайзером —отличный вариант для карьерного старта, к тому же она не требует наличия специального образования. Нередко работодатели при приглашении сотрудников на эту должность не придают значения наличию или отсутствию опыта работы, поэтому желающих получить такую работу всегда достаточно.

Чтобы правильно составить резюме, которое могло бы заинтересовать работодателя, необходимо знать основные требования к соискателям. Безусловно, их перечень может варьироваться, но основные моменты остаются неизменными:

• располагающая внешность;
• стрессоустойчивость;
• выносливость;
• активность;
• способность и готовность нести ответственность за принимаемые решения.

Что касается специальных навыков, то их наличие совершенно не обязательно, хотя если в резюме мерчендайзера будет указано умение проводить конкурентный анализ или владение технологиями выкладки товаров, шансы соискателя на получение работы заметно возрастут.

В случаях, когда желаемой должностью является мерчендайзер, обязанности которого заключаются в том числе в поддержании ассортимента и управлении остатками, весьма не лишним будет опыт работы с профильным программным обеспечением, предназначенным для осуществления учета товарно-материальных ценностей. Если такой навык присутствует — его обязательно нужно упомянуть в резюме, если нет — ни в коем случае не приукрашивать свои знания и умения, иначе рабочий стаж рискует оборваться еще в начале испытательного срока.

Сомневающимся в способности грамотно изложить собственные достоинства и достижения лучше воспользоваться навыками использования возможностей Интернета и скачать образец резюме мерчендайзера. Лучше — несколько вариантов и выбрать из них наиболее подходящий. 

В чем преимущества и недостатки профессии?

В каждой профессии есть свои плюсы и минусы. Важным преимуществом считается то, что трудоустроиться на такую должность несложно. Часто так подрабатывают молодые люди на летних каникулах либо те, кому требуется получение опыта в торговой сфере.

К другим достоинствам и недостаткам профессии относят:

Плюсы	Минусы
Отсутствие претензий к образованию, возможность старта со студенческой скамьи.	Относительно небольшой заработок: торговый представитель способен получать в два раза больше.
Профессиональная деятельность «живая»: связана с постоянной активностью, движением и общением с людьми.	Значительные физические нагрузки из-за перемещения весомых грузов и раскладки товаров на магазинные полки. Большая часть рабочего дня проходит на ногах.
Трудоустройство в крупной фирме, предоставляющей социальный пакет, бонусы, скидки на продукцию своего бренда. Потенциальный карьерный рост.	Неминуемые конфликты с другими сотрудниками из-за размытости определения должностных обязанностей и непонимания, какое место занимает мерчендайзер в иерархии работников торговой точки.
Свободный график, если компания строго не контролирует присутствие мерчендайзера в розничной точке через мобильное приложение.	Зачастую постоянный контроль со стороны супервайзера: даже мобильные работники находятся под наблюдением с помощью технологий отслеживания GPS.

К достоинствам специальности можно отнести и то, что работая мерчендайзером, человек быстро перестает быть застенчивым и скованным в общении. Ведь не умея находить общий язык с покупателями, не получится достичь роста продаж. А возможное увеличение дохода может послужить мощным стимулом для приобретения навыков эффективного общения. Особенно с учетом того, что большая часть компаний предпочитают не выплачивать стабильный заработок, а мотивировать сотрудников процентом от продаж и стимулирующими бонусами.

Однако компании могут штрафовать за не соответствующую планограмме раскладку товаров, перекладывать на мерчендайзеров ответственность за не обновленные ценники и просроченную продукцию. Есть и «бумажная» волокита: иногда отчеты требуют больше времени, чем работа с продукцией.

Эта профессия подойдет творческим молодым людям, любящим жить в быстром ритме. Если человеку нравится придумывать креативные выкладки товара, работа будет в радость. При этом не обязательно иметь специальное образование. Обычно руководство компании смотрит на личные качества будущего сотрудника и его способности к мерчендайзингу. 

О работе мерчендайзера – на видео:

Ключевые навыки мерчендайзера в резюме

В работе торгового представителя важны знания не только принципов мерчендайзинга, но и основ маркетинга и менеджмента, а также психологии покупателя. Не помешают навыки активных продаж и проведения рекламных кампаний. Если объезд торговых точек производится на личном транспорте или автомобиле компании, нужны навыки мелкого ремонта и вождения. Последние должны подтверждаться соответствующей категорией прав. Очень важный навык — хорошее знание местности, опыт работы с сетями и магазинами. При всех прочих равных, наниматель скорее возьмёт на работу человека, уже сотрудничавшего с теми же магазинами и в том же районе. Пусть даже ранее мерчендайзер имел дело с другой группой товаров. Опыт продвижения определённого вида продукции также может быть высоко оценён потенциальным работодателем. И чем специфичнее товар, тем выше значимость этого навыка.

Примеры ключевых навыков для резюме мерчендайзера:

1. Хорошее знание Москвы и Московской области, сетей: «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Магнолия», «Лента», «Карусель», «Дикси» и другие.
2. Знание базовых принципов мерчендайзинга.
3. Навыки активных продаж.
4. Навыки работы с федеральными и региональными торговыми сетями.
5. Знание основных принципов маркетинга и менеджмента.
6. Знание делового этикета, навыки делового общения.
7. Навыки оформления торгового пространства и оценки эффективности размещения товаров.
8. Навыки безопасной езды и мелкого ремонта автомобиля, права категории «В».

Шаблон резюме

Обязанности

Должностные обязанности и функции мерчендайзера могут варьироваться в зависимости от того, чем конкретно занимается предприятие и какую продукцию реализует. Например, в супермаркете он не просто выкладывает товары на полки, но делает это так, чтобы повысить показатели продаж.

На мерчендайзера возлагается целый комплект обязанностей. Среди основных можно выделить такие:

1. Изучать спрос на продукт, определять целевую аудиторию, анализировать сезонность и прочие факторы, влияющие на уровень продаж.
2. Уметь формировать и поддерживать ассортимент вверенной торговой точки. Управлять запасами и остатками продукции.
3. Организовывать оформление торговой точки (расставлять товары, работать со светом и звуковым сопровождением).
4. Следить за тем, чтобы покупатели могли свободно перемещаться по залу. Обеспечивать потребителю возможность беспрепятственного выбора товара без обращений к продавцу.
5. Анализировать конкурентоспособность товара и на основе сделанных выводов улучшать его продвижение.
6. Составлять отчеты по результатам продаж, вносить предложения по их наращиванию.

Если мерчендайзер работает с несколькими торговыми точками, в перечень его обязанностей также включают умение водить транспортное средство. Зачастую компании ищут претендентов на должность, у которых уже есть личный автомобиль. Ведь на общественном транспорте нереально посещать примерно 6-8 магазинов в день.

Что нужно знать мерчендайзеру

Кроме практических умений и навыков, мерчендайзер должен обладать определенными теоретическими знаниями. Для работы и успешной карьеры ему нужно знать:

• как организовать работу, чтобы сформировать спрос и увеличить объемы продаж;
• актуальное законодательство, регулирующее сферу торговли;
• базовые принципы маркетинга и менеджмента, разновидности рекламы и методов продвижения продукции;
• как правильно организовать торговое пространство и оценить эффективность размещения товаров на полках;
• особенности психологии и поведения покупателей;
• основные характеристики и цены реализуемой продукции;
• азы социологии, экономики, психологии и этики.

Требования работодателя

Перечень требований к мерчендайзеру в разных компаниях варьируется. Некоторые работодатели готовы даже брать абсолютно «нулевого» человека. Наличие образования и опыта работы в резюме для них не обязательны. Правда, взамен они хотят высокую способность к обучению на месте.

В некоторых компаниях предпочитают трудоустраивать именно неопытных. Основной аргумент, по отзывам, сводится к тому, что лучше всего обучить хорошего специалиста для себя, как это модно сейчас говорить – «под ключ». Считается, что самостоятельное «выращивание» кадров более практично, чем переучивание.

На основе многочисленных вакансий можно выделить список основных требований, выдвигаемых работодателем к мерчендайзеру

Важно учитывать их, собираясь на собеседование

1. Не младше 18-летнего возраста.
2. Обладание организаторскими способностями и лидерскими качествами.
3. Коммуникабельность, отсутствие проблем с общением, правильная дикция и грамотная речь.
4. Опрятный и представительный внешний вид.
5. Высокий уровень стрессоустойчивости.
6. Креативность.
7. Внимательность к деталям и аналитические способности.

Продвигать товары, учитывая при этом интерес потребителя, – непростая задача. Справиться с ней под силу не каждому. Поэтому в большинстве случаев перечисленные личностные качества перевешивают опыт работы и становятся для работодателя решающими.

Где можно получить профессию мерчендайзера?

Где же можно получить профессию мерчендайзера? Везде и нигде. Многие фирмы предпочитают принимать на работу неопытных молодых людей, у которых и сил больше, и стереотипы восприятия пока не сформированы. Принятого на работу сотрудника обучают с азов (ab origine), прямо на рабочем месте, формируя умения и навыки в зависимости от специализации компании и ее стандартов мерчендайзинга. В процессе работы начинающий специалист посещает бизнес-тренинги, помогающие разобраться в профессии и способствующие увеличению продаж.

Этого вполне достаточно, чтобы много лет работать в торговом заведении среднего уровня, не стремясь к чему-то большему. Если же специалист собирается строить карьеру и развиваться, ему необходимо иметь образование по психологии, менеджменту, маркетингу или экономике. Для квалифицированного и компетентного специалиста желательно к тому же иметь навыки дизайнера.

Поэтому амбициозным молодым людям, мечтающим не только добиться профессиональных успехов в сфере мерчендайзинга, но и подняться по карьерной лестнице, рекомендуется начинать свою трудовую жизнь с получения образования в одном из лучших ВУЗов России в области менеджмента, товароведения и психологии, к которым относятся:

• Московский государственный университет,
• Государственный университет управления (Москва),
• Санкт-Петербургский государственный университет,
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы,
• Московский государственный университет экономики статистики и информатики.

Московский городской университет управления Правительства Москвы

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	20 500 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	20 500 000,00 ₽

Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	598 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	598 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	598 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	598 000,00 ₽

Национальный университет «Высшая школа экономики»

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	400 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	420 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	420 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	475 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	475 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	475 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	475 000,00 ₽

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (МГУ)

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	400 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	325 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	182 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	325 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	182 000,00 ₽

Международный еврейский институт экономики, финансов и права

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	360 000,00 ₽

Дипломатическая академия Министерства иностранных дел РФ

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	353 000,00 ₽

Финансовый университет при Правительстве РФ

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	324 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	350 000,00 ₽

Всероссийская академия внешней торговли

Москва

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова

Москва

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очная	340 000,00 ₽
Бакалавриат	Заочная	105 000,00 ₽
Бакалавриат	Очно-заочная	115 000,00 ₽

Тип	Форма	Стоимость
Бакалавриат	Очно-заочная	115 000,00 ₽
Бакалавриат	Заочная	105 000,00 ₽
Бакалавриат	Очная	340 000,00 ₽

Одинцовский гуманитарный университет

Одинцово

Требования к мерчендайзеру

Как уже упоминалось, попасть на должность начинающего торгового представителя можно даже без высшего образования, имея только желание и стремление развиваться в этой сфере. Можно получить преимущество, поработав предварительно на схожих позициях, например, как помощник товароведа, но это необязательно. Само собой, такой объем задач и сумасшедший ритм требуют определенного набора навыков и личных качеств, которые помогут достичь целей мерчендайзинга.

Навыки мерчендайзера

Рассмотрим, какие же умения ценны для торгового представителя, обязательны для карьерного роста, приобретаются и совершенствуются на практике:

1. Владение персональным компьютером. Работа мерчендайзером связана с составлением отчетности и активной онлайн-коммуникацией, поэтому умение пользоваться пакетом офисных программ, бухгалтерскими базами данных, электронной почтой и мессенджерами просто необходимо.
2. Грамотная речь. Львиную долю рабочего дня торгового представителя занимает общение. Оно должно быть приятным, корректным и эффективным для достижения целей мерчендайзинга. Иногда требуется еще и владение иностранными языками.
3. Навыки вождения. Представители этой профессии должны обладать высокой мобильностью, а управление собственным или служебным авто запросто ее обеспечит.
4. Глубокое понимание теоретических основ мерчендайзинга. Всему можно научиться непосредственно на практике, однако для саморазвития не будет лишним ознакомиться с тематическими статьями, учебниками или курсами.

Личные качества мерчендайзера

Эффективно оказывать услуги мерчендайзера помогут некоторые черты характера, дающие существенные преимущества на этом пути:

• коммуникабельность и уверенность в себе;
• опрятность и умение произвести приятное впечатление;
• активность и энергичность;
• многозадачность;
• устойчивость к стрессовым ситуациям;
• обучаемость и стремление к самосовершенствованию;
• настойчивость и трудолюбие.

Оплата труда

Компании для трудоустройства по профессии «Визуальный мерчендайзер»

Оплата труда визуальных мерчендайзеров зависит от опыта работы, сферы, специальных знаний и навыков. Знание специальных графических программ, художественное образование, владение английским языком, опыт работы в известных торговых брендах, а также умение профессионально фотографировать увеличивает зарплату в 2-3 раза.

Ступеньки карьеры и перспективы

Визуальный мерчендайзер начинает свою карьеру с позиции помощника. Дальнейший рост возможен по схеме: Визуальный мерчендайзер – специалист, работающий в торговом зале, визуальный мерчендайзер — координатор, визуальный мерчендайзер — менеджер и топ-менеджер, визуальный мерчендайзер – директор.

Для успешного карьерного взлета рекомендуется поработать в иностранной торговой компании. Приобретя бесценный опыт, в российскую компанию можно устроиться на более высокую позицию менеджера визуального мерчендайзинга.

Интересные факты

Несколько секретов визуального мерчендайзинга

Эффект «Фигура и фон», который заключается в том, что продвигаемый товар (или линейку товаров) для продажи необходимо ярко выделить на фоне прочих. Это можно сделать с помощью яркого цвета, люминесценции, подсветки, большего количества или размера, необычной упаковки, POS-материалов (это особые ценники, флажки, магниты, шины с названием торговой марки, шелфтокеры, наклейки, лотки и т. п

интересные штучки, привлекающие внимание к товару).

Закон На уровне глаз: взгляд человека дольше устремлен на товар, расположенный на уровне глаз. Поэтому такой товар и продаётся быстрее

Расположив продвигаемый товар на уровне глаз человека среднего роста, можно добиться нужного эффекта.

Закон Мертвая зона» гласит: человек хуже видит и воспринимает то, что расположено внизу, а особенно, в левом нижнем углу. Поэтому мерчендайзеры кладут вниз товары крупного размера или в упаковке либо товарный запас.

Закон «Переключение внимания» направлен на то, чтобы создавать зрительные акценты в длинном и скучном ряду однообразного товара с помощью POS-материалов: вывесок или шин с крупным названием торговой марки, разграничителей.

Закон Группировкапредполагает групповую выкладку товара по разным критериям: видам товара, торговой марки, цене и т. п. Самый лучший вариант — группировка по нескольким признакам. При этом логика выкладки не должна быть слишком сложной для покупателей.

Закон 2/3. Центральная часть витрины и чуть далее — лучшее место для размещения продвигаемого товара. Как правило, покупатели начинают внимательно рассматривать товары в этой части. При входе в магазин их внимание направлено на общую ориентацию в торговом зале; память занята списком необходимых товаров. И конкретное внимание на товары у человека включается, начиная с центральной части витрины.
Закон «7 ± 2» предполагает, что люди в покое могут запомнить всего 7 ± 2 предметов из окружающего пространства. Но магазин — это далеко не спокойное место, поэтому восприятие снижается до 3-5 предметов. Этот закон касается POS-материалов, количество которых не должно превышать 7. Иначе они из акцента превратятся в незаметный фон.

Работа мерчендайзером

Далее о том, куда пойти работать мерчендайзером, а также какие преимущества и недостатки несет в себе эта профессия.

Мерчендайзеры, как правило, требуются в крупные корпорации, имеющие свой бренд и распространяющие продукцию на широкую целевую аудиторию. Чаще всего это продукты питания разных групп, алкогольная и табачная продукция, бытовая химия, средства гигиены, лекарства.

Вакансии этих компаний и требования к соискателям можно найти на крупных порталах по трудоустройству, а также на сайтах самих компаний.

Работа мерчендайзером бывает двух разновидностей:

1. Стационарный мерчендайзер — специалист, закрепленный за конкретной торговой точкой (как правило, это очень крупный супермаркет или гипермаркет), и отвечающий за продвижение товаров именно в ней.
2. Мобильный мерчендайзер — специалист, не привязанный к конкретному рабочему месту, обслуживающий целую сеть торговых точек (например, определенный город, район, регион).

Теперь рассмотрим основные преимущества и недостатки этой работы.

Работа мерчендайзером, плюсы:

• Несложно устроиться, не имея аналогичного опыта работы;
• Работа активная, постоянно в движении, общение с людьми;
• Работа в крупнейших компаниях, где всегда предоставляется полный соцпакет, официальная зарплата, другие привилегии для сотрудников;
• Зарплата, как правило, не зависит от продаж (в сравнении, например, с торговыми представителями).

Работа мерчендайзером, минусы:

• Очень часто необходимым условием является наличие личного автомобиля и использование его в служебных целях;
• Работа мерчендайзера, как правило, связана с постоянными командировками;
• Ненормированный рабочий день;
• Наличие вакансий только в крупных компаниях, крупных городах.

Профессия мерчендайзер: что это такое, и сколько можно зарабатывать?

Многие до сих пор считают, что мерчендайзер – это грузчик, который доставляет продукты в торговый зал, а другие же уверены, что эти специалисты в своей работе имеют много общего с должностью товароведа. На самом деле данный термин подразумевает многопрофильного профессионала, от которого напрямую зависит комфорт покупателей.

Это направление деятельности подходит энергичным и амбициозным людям, решительно настроенным на карьерный рост в сфере торговли.

В данной статье мы расскажем о том, что это за профессия – мерчендайзер, кто может работать в этой сфере и как обучиться такому ремеслу.

Кто такой мерчендайзер: что нужно знать о профессии?

В английском языке мерчендайзинг обозначает планирование применения различных методов побуждения потребительской аудитории. Это динамичная наука, которая не стоит на месте и требует быстрого реагирования на смену тенденций. Представители данной профессии являются довольно востребованными на рынке труда, поэтому специальность очень распространена.

Мерчендайзер – это не просто грузчик или товаровед, который следит за наполнением ассортимента на прилавках магазина. Это – специалист, от которого во многом зависит уровень продаж. Работа такого профессионала довольно специфическая и напрямую зависит от специфики предприятия и реализуемой продукции.

Главной задачей мерчендайзера является контроль реализации товаров на торговых точках, участие в акциях по стимулированию сбыта. Также он может следить за спросом, анализировать цену конкурентов, проводить опросы среди покупателей и участвовать в стимулирующих рекламных акциях.

Существует классификация работников в сфере мерчендайзинга:

• стационарный мерчендайзер работает на одном месте и отвечает за конкретный магазин, свой участок деятельности или определенную торговую марку;
• мобильный мерчендайзер работает с разными торговыми точками в течение рабочего дня, выполняет в каждой из них необходимые действия.

Задачи и обязанности

Должностные обязанности этого сотрудника отнюдь не ограничиваются выкладкой товара на прилавок. На практике у специалиста намного больше функции и задач. Основными обязанностями мерчендайзера является:

• выкладка продукции по определенной схеме, разработанной маркетологами;
• оценка товарного запаса конкретных наименований;
• оформление прилавков и других частей магазина рекламной продукцией;
• проведение промо-акций;
• оценка качества продукции;
• проверка целостности упаковки, сроков годности;
• составление отчета по продажам.

Работа и зарплата

Штатный мерчендайзер обычно присутствует в любом среднем и крупном супермаркете, поэтому спрос на таких специалистов огромен. Они работают не только в продовольственной рознице, но и в мультибрендовых бутиках одежды и обуви, в продовольственных магазинах.

Также существуют агенства мерчендайзеров – таких специалистов временно нанимают владельцы магазинов, которые не имеют в своем штате подобных профессионалов.

Зарплата мерчендайзера зависит от региона, его места работы и опыта. Средний оклад составляет примерно 30 000 рублей, на него влияет наличие автомобиля, образования, дополнительных навыков.