Внешнеэкономическая деятельность (вэд)

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможности карьерного роста менеджера ВЭД

Успешным менеджером по внешнеэкономической деятельности может стать выпускник вуза, имеющий экономическую специальность и начальный стаж работы, связанный с организацией поставок за рубеж. В приоритете — экономисты-международники и выпускники бакалавриата по специалитету, связанному с международной логистикой, менеджментом, экономикой, предпринимательством и внешнеэкономической деятельностью.Требования к кандидату на должность менеджера ВЭД:

  • навык работы с документами;
  • стаж работы от 3 лет;
  • знание 2-3 иностранных языков и специализированных терминов;
  • основы юридических знаний и законодательства России и страны партнера по бизнесу;
  • знание делового этикета;
  • наличие деловых связей;
  • высшее образование;
  • навыки работы с программным обеспечением, MS Excel, Outlook, 1C.

Конкурс на должность специалиста по внешнеэкономической деятельности обычно высок. Несколько проще трудоустроиться помощником или экономистом к опытному менеджеру-международнику и продвигаться далее по служебной лестнице, получая дополнительный практический опыт. Хорошо повысит шансы сделать карьеру и профессиональный рейтинг дополнительное высшее образование по управлению персоналом и организациями.

Должностные обязанности Менеджера ВЭД

Если компания сосредоточена на сбыте, то менеджер ВЭД выполняет комплекс функций, направленных на создание и поддержание эффективной линии импорта продукции. Если организация покупает товар у зарубежных партнеров, то специалист по внешнеэкономической деятельности занимается контролем и развитием экспорта.

Главная задача любого менеджера – повысить или сохранить рентабельность своей компании. Для специалиста ВЭД это означает развитие деловых отношений с зарубежными партнерами и поиск различных вариантов выгодного сотрудничества.

Вот некоторые основные обязанности, которые выполняет менеджер ВЭД:

  • изучение, анализ и прогнозирование рынка;
  • «холодный» контакт с возможными зарубежными партнерами;
  • развитие или поддержание эффективных отношений с существующими клиентами (партнерами);
  • изучение и продвижение товара;
  • разработка оптимальной стратегии импорта (экспорта);
  • обеспечение и контроль необходимых операций логистики;
  • ведение отчетности и оформление необходимой документации.

Образец должностной инструкции менеджера по закупкам

1. Общие положения

  1. Менеджер по закупкам отвечает за своевременное поступление необходимых для фирмы товаров.
  2. Менеджер по закупкам принимается на свою должность и освобождается от неё приказом руководителя фирмы.
  3. Менеджер по закупкам находится в подчинении начальника соответствующего отдела.
  4. На время отсутствия специалиста его замещает другой сотрудник отдела закупок, направленный начальником данного отдела.

Кандидат на данную позицию обязан отвечать следующим стандартам:

  • законченное высшее образование;
  • высокий уровень владения деловой лексикой английского языка, достаточном для общения с иностранными контрагентами и переписки с ними;
  • опыт работы по профилю от 1,5 лет.

Менеджер по закупкам должен разбираться в следующем:

  • профильное законодательство и нормативные акты;
  • особенности внешнеторговых операций;
  • деловые обычаи страны, с которой ведет бизнес его работодатель;
  • ведение документооборота по закупкам;
  • ведение процесса деловой переписки;
  • специфика формирования цен на закупаемые товары;
  • основные марки закупаемых товаров, их особенности и различия;
  • мониторинг основных рыночных трендов по закупаемым товарам;
  • заключение договоров с иностранными контрагентами;
  • контроль качества и других параметров закупаемой продукции;
  • отслеживание ситуации по поставщикам и их условиям;
  • поиск альтернатив по поставщикам и товарам;
  • использование соответствующего программного обеспечения и оргтехники;
  • взаимодействие с аналитиками, менеджерами по продажам и другими сотрудниками по всем
  • требуемым аспектам процессов закупок.

Менеджер по закупкам руководствуется:

  • действующим законодательством;
  • документами фирмы;
  • содержанием этой инструкции.

2. Обязанности

  1. Организация закупки соответствующих товаров.
  2. Организация долгосрочного сотрудничества с поставщиками.
  3. Отслеживание возможных альтернативных поставщиков.
  4. Мониторинг ситуации по скидкам и акциям от поставщиков.
  5. Отслеживание рыночных трендов по закупаемым товарам.
  6. Мониторинг неэкономических факторов, могущих повлиять на ситуацию с закупками.
  7. Выполнение заявок менеджеров по продажам по срокам, количеству и другим параметрам закупаемых товаров.
  8. Разработка, совместно с сотрудниками фирмы, долгосрочных планов по закупкам товаров.
  9. Разрешение спорных ситуаций с поставщиками, в том числе по возвращению им товаров несоответствующего качества.
  10. Отслеживание ситуации с оплатой за покупаемую продукцию.
  11. Ведение документооборота в своей зоне ответственности.
  12. Мониторинг ситуации по своевременному прибытию товаров, их нахождению в пути, прохождению таможни и другим рабочим моментам.
  13. Взаимодействие с надзорными органами по получению соответствующих документов на импортируемые товары.
  14. Контроль за корректностью проведения внешнеторговых операций.
  15. Перевод иностранной документации для сотрудников фирмы в случаях, оговоренных в соответствующих правилах фирмы.
  16. Взаимодействие с аналитиками по составлению отчетов и обзоров по закупаемым позициям.

3. Ответственность

Менеджер по закупкам может быть привлечён к ответственности в следующих случаях:

  1. Причинения ущерба фирме в силу своей некомпетентности и невыполнения обязанностей, — в соответствии с принципами, изложенными в трудовом законодательстве.
  2. Совершение правонарушений на рабочем месте — в соответствии с разделами соответствующего законодательства.
  3. Разглашение конфиденциальных данных третьим лицам, — в соответствии с правилами фирмы, и в границах, определенных соответствующим законодательством.

4. Права

Менеджер по закупкам имеет права:

  1. Получать от сотрудников фирмы данные, необходимые для выполнения своих рабочих обязанностей.
  2. Требовать от начальника своего отдела поддержания условий, нужных для выполнения служебных функций.
  3. Информировать руководителей по мерам, могущим улучшить ситуацию в зоне своей ответственности.
  4. Подписывать документы в зоне своей ответственности.
  5. Участвовать в совещаниях, посвященных закупочной деятельности.
  6. Получать новые документы фирмы, относящиеся к своей зоне ответственности.
  7. Представлять фирму в ходе взаимодействия с представителями поставщиков.
  8. Получать премии в соответствии с правилами, изложенными в документах фирмы.
  9. Отправляться в оплачиваемые фирмой поездки в другие города и за рубеж, возникающие вследствие рабочей необходимости.

Права

Менеджер (управитель) із зовнішньоекономічної діяльності (обробка металів) має право:

3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.

3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і здійсненні прав.

3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов’язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.

3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.

3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов’язків і розпоряджень керівництва.

3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов’язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов’язків.

Налоги

Отдельная профессиональная тема. Валютные операции и налоги требуют дополнительных знаний. Основное здесь связано с уплатой НДС и курсовой разницей. Так, например, международная перевозка не облагается НДС, если Россия со страной перевозчика и странами перевозки имеет соглашение об отсутствии двойного налогообложения. Поэтому лучше, если Ваш подрядчик по транспорту будет «безНДСником», то есть налоговая ставка будет сразу равна нулю. Если он на НДС, то потребуется много документов и доказательства при специализированной проверке, чтобы его надежно перезачесть. Это длинная процедура, часто доходящая до суда с налоговой.

Самое неприятное в ВЭД то, что, сделав оплату своей сделки, даже если это и авансовый платеж, государству вы уже должны уплатить с этой суммы НДС. Для бизнеса это нелогично, ведь товар даже еще, может, и не произведен и уж точно вами не получен. Но таковы уж правила и традиции. Все это удорожает стоимость закупленного продукта и усложняет внешнеэкономическую деятельность.

Ответственность

4.1. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Менеджер по внешнеэкономической деятельности несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Как стать участником ВЭД

Статус участника внешнеэкономической деятельности, по сути, формальный: для получения статуса не требуется специальных лицензий, разрешений и пр. ВЭД подразумевает импорт или экспорт товаров, услуг и сырья, поэтому субъектами ВЭД выступают как производители, так и посредники и продавцы. 

Право участия во внешнеэкономической деятельности доступно государственным структурам, юридическим и физическим лицам. 

ВЭД регламентируется таможенным законодательством РФ. На международный бизнес напрямую или косвенно влияет мировая военно-политическая ситуация. Сегодня российские бизнесмены сталкиваются с проблемами из-за санкций: рост цен на ввозимые товары и падение спроса вынуждает предпринимателей к установке минимальных наценок в убыток себе.

Распространённое решение – самостоятельный выход на заграничные рынки закупки и сбыта.

Для того, чтобы ВЭД стала не только продуктивной, но и законной, нужно тщательно освоить специфическую нормативную базу и, конечно же, регулярно отслеживать изменения в законодательстве. 

Успешное прохождение таможенного контроля и ведение валютной бухгалтерии обеспечат следующие специалисты:

  • Бухгалтер с опытом работы в области ВЭД, знаниями в сфере учёта операций в иностранной валюте;

  • Менеджеры по международной торговле для организации переговорного процесса с иностранными поставщиками и логистического процесса, поиска перспективных рынков сбыта, работы с клиентской базой, подготовки документации для международного контракта;

  • Таможенный брокер, специалист по таможенному оформлению со знанием кодов ТН ВЭД и опытом составления таможенной декларации.

  • Штатных сотрудников также заменят услуги ВЭД аутсорсинга. 

Международное инвестиционное сотрудничество

Определение 3

Международное инвестиционное сотрудничество (далее – МИС) – это один из видов ВЭД, который предполагает сотрудничество отечественных предприятий с зарубежными партнерами на основе взаимовыгодного объединения усилий научно-технического, производственно-технического и финансового характера

Цели подобного сотрудничества заключаются в следующем: 

  • привлечение новых технологий,
  • расширение производственной базы для увеличения объемов выпуска конкурентоспособной экспортной продукции, которая соответствует международным критериям; систематического обновления товарной структуры и совершенствования качественных параметров для облегчения процессов доступа на международный рынок и увеличения объемов реализации. 

Достижение этих задач связывается с преимуществами от участия в международном разделении труда, а также от обновления технологической структуры производства посредством прогрессивных технологий и систем управления в ходе совместной производственно-хозяйственной деятельности с привлеченными иностранными партнерами.

Рассмотренные выше задачи также могут быть решены через организацию совместного производства или создание совместных хозяйствующих субъектов. Совместное предпринимательство в сфере производства продукции имеет смысл при налаженном обмене промышленными технологиями, программными продуктами в сфере организации и управления и оказания комплексных услуг с последующей разработкой совместных программ выпуска и реализации продукции, а также долевого распределения полученной прибыли между партнерами.

Вдобавок МИС актуально в ходе образования и функционирования консорциумов, концессий, смешанных акционерных компаний, международных неправительственных организаций и пр.

Обязанности и задачи

В процессе выполнения задач менеджер по внешнеэкономической деятельности исполняет установленные для него обязанности. К задачам относятся:

  • налаживание связей в области производства и научно-технической сфере с предприятиями других стран;
  • проведение подготовки к переговорам с иностранными компаниями и сами переговоры;
  • прием в надлежащем порядке представителей иностранных компаний, направленных в данную организацию для согласования ведения совместной деятельности;
  • взаимодействие в сфере сбыта и маркетинга с компаниями, с которыми предприятие сотрудничает;
  • осуществление надзора за реализацией соглашений, заключаемых с отечественными организациями на предмет экспорта их продукции и с зарубежными организациями на предмет импорта их продукции на отечественный рынок.

В целях реализации вышеизложенных задач на менеджера по ВЭД возлагаются обязанности:

  • вести деятельность по повышению величины экспорта, осуществляемого предприятием, по расширению номенклатуры экспорта компании;
  • руководить выработкой предположений, направленных на совершенствование схем внешнеэкономических связей, сотрудничества с предприятиями за рубежом в экономической и научно-технической сфере;
  • создавать обоснования технического и экономического характера для завязывания и поддержания производственных связей, развития совместных предприятий;
  • формулировать рекомендации по совершенствованию экономического сотрудничества с применением новых форм;
  • выполнять тематические исследования относительно соревновательной способности производимых компанией изделий и стандартам, существующим для конкурирующей продукции на международном рынке;
  • согласовывать внешнеэкономическую деятельность предприятия с компетентными учреждениями;
  • подготавливать доклады для вышестоящих работников относительно внешнеэкономических аспектов деятельности компании.

Что изменилось в сфере ВЭД в 2020-2021 годах

Необходимо отметить два важных нормативных акта, влияющих в 2020-2021 годах на порядок валютного контроля:

  1. Инструкция Банка России «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам подтверждающих документов…» от 16.08.2017 № 181-И.
  2. Закон «О внесении изменений в федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 02.08.2019 № 265-ФЗ, которым либерализованы ограничения на совершение валютных операций резидентами с использованием счетов (вкладов), открытых в банках, расположенных за пределами России, и репатриации денежных средств.

Инструкция № 181-И действует с 2018 года, когда были:

  • отменены паспорта сделок (вместо паспорта сделки используется контракт);
  • исключен отказ банка в постановке контракта на учет;
  • отменена обязанность представлять документы, связанные с проведением валютных операций по договорам с суммой обязательств менее 200 000 руб. (представляется только информация о коде вида операции);
  • отменены справки о валютных операциях;
  • введены иные новшества и поправки.

С 2020 года, в т. ч.:

  • отменен контроль за репатриацией валютной выручки, если экспорт товаров осуществлен в российских рублях (за некоторым исключением);
  • стало возможно зачислять торговую выручку на расчетный счет в иностранном банке на срок до 30 календарных дней;
  • смягчены наказания по экспортным операциям с малым нарушением валютного контроля;
  • появилась возможность открывать рублевые счета за границей и проводить расчеты с зарубежными контрагентами в рублях.

В чем суть валютного контроля в таможенным органах, см. в этой публикации.

Зачем нужна инструкция

Построение эффективных деловых отношений с работником требует от нанимателя документарного закрепления сферы ответственности специалиста, требований к нему и других аспектов его деятельности. Для этого и используется должностная инструкция, в которой прописываются ключевые рабочие моменты, что снижает вероятность возникновения конфликтов между сторонами. Опираясь на пункты инструкции, работодатель вправе ждать от специалиста выполнения обозначенных в ней функций. В свою очередь, работник знает, каким объемом прав он располагает и каких именно действий ждет от него наниматель.

Дополнительно следует отметить, что инструкция — юридически значимый документ, который может использоваться в судебных и трудовых разбирательствах.

Вузы

Для работы на этой должности желательно наличие диплома о высшем экономическом образовании и стаж по профилю не менее 3 лет. Выпускники вузов, получившие специальность экономиста-международника, успешно проходят конкурс на вакансию менеджера по ВЭД, работают и имеют хорошие перспективы карьерного роста.

Необходимые знания можно получить, обучившись по следующим программам бакалавриата или специалитета:

  • «Управление транспортными системами и логистическим сервисом»;
  • «Международный менеджмент»;
  • «Предпринимательство и внешнеэкономическая деятельность»;
  • «Международная коммерция»;
  • «Международный бизнес и предпринимательство»;
  • «Международный менеджмент в транснациональных корпорациях»;
  • «Международная экономика»;
  • «Международный бизнес промышленных товаров»;
  • «Международная торговля и торговое дело»;
  • «Внешнеэкономическая деятельность»;
  • «Сервис во внешнеэкономической деятельности»;
  • «Управление финансами во внешнеторговой деятельности»;
  • «Таможенное дело»;
  • «Логистика»;
  • «Менеджмент внешнеэкономической деятельности».

Требования к поступлению у каждого высшего учебного заведения разные. Обычно это 3–4 предмета ЕГЭ, в отдельных случаях – внутренние вступительные испытания. В основном, важны результаты единого госэкзамена по математике, иностранному и русскому языкам. К ним могут быть добавлены история и обществознание. Проходной балл по одному предмету, как правило, не ниже 80.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Обязанности

Работа специалиста по внешнеэкономической деятельности подразумевает ежедневное выполнение определённого круга должностных обязанностей:

  • ведение переговоров и обмен деловой корреспонденцией с партнёрами;
  • заключение контрактов и контроль их исполнения;
  • ежедневный мониторинг валютного курса;
  • организация логистических процессов и оптимизация расходов по транспортировке груза;
  • ценообразование, контроль движения финансовых средств;
  • составление таможенных документов;
  • оформление или получение необходимых документов, таких как сертификаты, разрешения, лицензии, паспорта качества и тому подобное;
  • анализ и мониторинг рынка, выявления соотношений уровня спроса и предложения;
  • работа с претензиями клиентов либо составление рекламаций при получении товара ненадлежащего качества;
  • поиск новых партнёров–поставщиков или клиентов для сбыта продукции;
  • участие в профильных для компании выставках, семинарах, презентациях, конференциях.

Чтобы справиться с таким обширным набором обязанностей, специалисту по ВЭД необходимо свободно владеть современными компьютерными программами, быть готовым к разъездам в командировки за рубеж, а также хорошо знать язык, обычаи и культурные традиции тех стран, с которыми ему предстоит сотрудничать. Профессия такого рода подходит как мужчинам, так и женщинам. Оптимальным вариантом работодатели считают возраст соискателя в пределах от 25 до 45 лет. Предпочтение отдаётся кандидатам, в совершенстве владеющим английским, а также китайским или немецким языком.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector